Impressoras de comprovantes TSP100IIILAN e TSP100IIIW para Android
Onde comprar as impressoras de comprovantes Star Micronics TSP100III LAN e TSP100IIIW
As impressoras de comprovantes Star Micronics TSP100III LAN e TSP100IIIW não estão disponíveis na loja de equipamentos da Shopify, mas você pode comprá-las a partir de Barcodes Inc.
Comprar papel para a impressora
Qualquer rolo de papel térmico funcionará com esta impressora, se:
- a largura for de 80 mm (3 1/8")
- o comprimento não exceder 70 m (230 pés).
Para obter uma explicação sobre como colocar papel na impressora de comprovantes, consulte as orientações no manual do equipamento do fabricante.
Instalação e configuração
A impressora de comprovantes TSP100III LAN conecta-se à sua rede utilizando uma interface de conexão Ethernet.
O vídeo a seguir explica o procedimento de configuração:
Antes de começar, verifique se você possui os cabos necessários.
| Tipo de cabo | Procure este conector | Onde encontrar |
|---|---|---|
| Cabo da gaveta de dinheiro |  |
O cabo para a gaveta de dinheiro está incluído no Kit personalizado de varejo da Shopify. Se você comprou a gaveta de dinheiro separadamente, seu fornecedor pode lhe vender um cabo. |
| Cabo Ethernet (para conexão com o roteador) |  |
Quando você compra a impressora na Shopify, um cabo Ethernet com aproximadamente 1 m de comprimento está incluído. Se você comprar o equipamento em outro lugar, lembre-se de que precisará do cabo Ethernet. |
Etapas:
Opcional: conecte a impressora de comprovantes à gaveta de dinheiro APG Vasario 320 series utilizando o cabo da gaveta de dinheiro.
Conecte a impressora de comprovantes à porta Ethernet do roteador. Com isso, o Shopify PDV pode detectar a impressora.
Conectar a impressora Wi-Fi
Conecte uma extremidade do cabo de energia à parte traseira da impressora de comprovantes e conecte a outra extremidade a uma tomada.
Ligue a impressora.
Configurar a impressora Wi-Fi
Conecte a impressora à fonte de alimentação.
Se a impressora já tiver sido configurada para outra rede Wi-Fi, inicialize as configurações de rede da impressora.
No Shopify PDV, toque em Loja > Equipamentos > Conectar impressora de comprovantes.
Na caixa de diálogo Selecionar impressora, toque em Wi-Fi.
Siga as instruções da caixa de diálogo Conectar ao ponto de acesso da impressora.
Na lista de Impressoras Wi-Fi disponíveis, toque em Conectar ao lado do nome da impressora.
Inicializar as configurações de rede da impressora
Desligue a impressora.
Mantenha pressionado o botão Feed e, depois, ligue a impressora. Continue segurando o botão Feed.
Mantenha o botão Feed pressionado até que o equipamento imprima o comprovante Parâmetros de configuração de rede.
Solução de problemas
Há vários motivos que podem estar comprometendo o funcionamento de sua impressora.
Etapas:
Verifique se o cabo de rede está conectado ao roteador sem fio.
Confira se há conexão com a Internet. A impressora precisa estar conectada à Internet para funcionar corretamente.
-
Verifique se a impressora aparece na tela Configurações de equipamentos no app Shopify PDV. Se a impressora não estiver corretamente conectada, ela não será exibida na tela de configurações ou aparecerá como "Desconectada":
Tente ligar/desligar a impressora. Esse procedimento reiniciará a impressora e geralmente corrigirá qualquer problema com o equipamento.
Para depurar a impressora, desligue o equipamento e mantenha pressionado o botão FEED. Com o botão FEED ainda pressionado, ligue a impressora novamente. Deixe o equipamento imprimir as informações do firmware e solte o botão FEED. A impressora tentará se conectar à Internet e continuará imprimindo outras informações de diagnóstico. Verifique o papel impresso e confira se o texto exibido corresponde a algum dos problemas a seguir:
- **O endereço IP em "Status dos parâmetros IP atuais" exibe zeros.**
Desligue a impressora, aguarde cinco segundos e ligue-a novamente. Tente fazer o processo de depuração novamente.
Se isso não funcionar, confirme se a impressora está conectada à porta LAN do roteador e se o roteador está conectado e funcionando corretamente. Confira o [vídeo de configuração da impressora](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiilan/#installation-and-setup).
Por fim, se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com seu provedor de Internet. Pode ser um problema com a configuração de sua Internet.
-
Visualizo a mensagem "Sem conexão de host".
Em geral, isso acontece quando você perde sua conexão com a Internet ou quando a impressora não está conectada ao roteador corretamente. Verifique seu sinal de Internet e o cabo do roteador.
Há vários motivos que podem estar comprometendo o funcionamento da impressora:
Certifique-se de que a rede Wi-Fi está configurada corretamente.
Confira se há conexão com a Internet. A impressora precisa estar conectada à Internet para funcionar corretamente.
Verifique se a impressora aparece na tela Configurações de equipamentos no Shopify PDV. Se a impressora não estiver corretamente conectada, ela não será exibida na tela de configurações ou aparecerá como "Desconectada":
Tente desligar e, em seguida, ligar a impressora. Esse procedimento reiniciará a impressora e geralmente corrigirá qualquer problema com o equipamento.
Para depurar a impressora, desligue o equipamento e mantenha pressionado o botão FEED. Com o botão FEED ainda pressionado, ligue a impressora novamente. Deixe o equipamento imprimir as informações do firmware e solte o botão FEED. A impressora tentará se conectar à Internet e continuará imprimindo outras informações de diagnóstico. Verifique o papel impresso e confira se o texto exibido corresponde a algum dos problemas a seguir:
- **O endereço IP em "Status dos parâmetros IP atuais" exibe zeros.**
A primeira coisa a fazer é desligar a impressora, esperar cinco segundos e ligá-la novamente. Tente realizar o processo de depuração novamente.
Se isso não funcionar, confirme se você está conectado à sua rede sem fio e se o roteador está conectado e funcionando corretamente. Confira o [vídeo de configuração da impressora](/manual/sell-in-person/hardware/receipt-printers/tsp100iiiw/#installation-and-setup).
Por fim, se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com seu provedor de Internet. Pode ser um problema com a configuração de sua Internet.
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Visualizo a mensagem "Sem conexão de host".
Em geral, isso acontece quando você perde sua conexão com a Internet ou quando a impressora não está conectada ao roteador corretamente. Verifique seu sinal de Internet e o roteador sem fio.
Se o indicador ERRO estiver piscando em vermelho
Isso ocorre quando não há papel na impressora. Abra a impressora, coloque o papel e feche a tampa. Com isso, o indicador ERRO deve desligar, e o indicador PRONTO deve acender.
Obstrução de papel
Se o papel inserido na impressora de comprovantes estiver desalinhado, é provável que ocorra uma obstrução de papel. Se isso acontecer, desligue a impressora, abra a tampa e tente inserir o papel novamente.
Se você estiver tentando tornar seu comprovante mais estreito do que a largura de 8 cm (3 pol.) especificada, certifique-se de utilizar o divisor fornecido. Não dobre o papel ao inseri-lo na impressora.