Troca de itens
Ao fazer um reembolso, você pode trocar um item devolvido por um novo. Se houver uma diferença de preço entre os dois itens, você poderá coletar ou pagar a diferença durante a troca.
Etapas
No Shopify PDV, toque em Pedidos.
Toque no pedido do item que está sendo devolvido.
Toque em reEmbolsar ou trocare, depois, em no item que está sendo devolvido. Os itens devolvidos são adicionados ao estoque do local atribuído ao seu dispositivo PDV. Se você não quiser devolver os itens ao seu estoque, desabilite a opção reabastecer.
Na seção Novos produtos, toque em Adicionar produtos para troca.
Selecione o novo item que você deseja trocar pelo item devolvido.
Se você deseja atribuir a venda do item trocado a uma conta de membro da equipe, toque em Adicionar membro da equipe que ajudou na venda e selecione o nome correspondente.
Toque em Pronto.
Se o preço do novo item for maior que o do item devolvido, toque em Coletar para selecionar uma forma de pagamento e coletar o saldo restante. Se o preço do novo item for menor que o item devolvido, verifique o valor do reembolso e toque em Reembolsar.
Se necessário, processe o pagamento ou o reembolso.
Toque em Pronto.
No Shopify PDV, toque em Pedidos.
Toque no pedido do item que está sendo devolvido.
Toque em Reembolsar ou trocar e, depois, no item que está sendo devolvido. Os itens devolvidos são adicionados ao estoque do local atribuído a seu dispositivo PDV. Caso você não queira que os itens retornem ao estoque, desabilite a opção Reabastecer.
Na seção Novos produtos, toque em Adicionar produtos para troca.
Selecione o novo item que você deseja trocar pelo item devolvido.
Selecione a quantidade do novo item que você deseja adicionar.
Toque em Pronto.
Se o preço do novo item for maior que o do item devolvido, toque em Coletar para selecionar uma forma de pagamento e coletar o saldo restante. Se o preço do novo item for menor que o item devolvido, verifique o valor do reembolso e toque em Reembolsar.
Se necessário, processe o pagamento ou o reembolso.
Toque em Concluir troca.
No Shopify PDV, toque em Pedidos.
Toque no pedido do item que está sendo devolvido.
Toque em Reembolsar ou trocar e, depois, no item que está sendo devolvido. Os itens devolvidos são adicionados ao estoque do local atribuído ao seu dispositivo PDV. Se você não quiser devolver os itens ao seu estoque, desabilite a opção Reabastecer.
Na seção Novos produtos, toque em Adicionar produtos para troca.
Selecione o novo item que você deseja trocar pelo item devolvido.
Selecione a quantidade do novo item que você deseja adicionar.
Toque em ✔.
Se o preço do novo item for maior que o do item devolvido, toque em COLETAR para selecionar uma forma de pagamento e coletar o saldo restante. Se o preço do novo item for menor que o item devolvido, verifique o valor do reembolso e toque em REEMBOLSAR.
Se necessário, processe o pagamento ou o reembolso.
Toque em CONCLUIR TROCA.
Se o cliente quer fazer uma troca novamente, reembolse o pedido original ou o pedido da troca no admin da Shopify.