Atualização de pedidos

Esta página foi impressa em Dec 03, 2020. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/sell-in-person/pos-classic/transactions/orders/update-orders.

Na tela Pedidos, você pode emitir outro comprovante para o cliente ou ver a observação de um pedido. A tela Pedidos está disponível apenas no Shopify PDV para iPad e Android. Ela não está disponível no Shopify PDV para iPhone.

Reemitir um comprovante

Para reemitir um comprovante:

  1. Na tela Pedidos, toque em um pedido para ver a tela com as informações correspondentes.

  2. Toque em Comprovante.

  3. Toque em uma das seguintes opções de comprovante:

    Selecione Comprovante por e-mail, Comprovante por mensagem de texto, Imprimir comprovante ou Imprimir comprovante de presente

  • Comprovante por e-mail: envia uma cópia do comprovante por e-mail. Se o cliente não forneceu um e-mail no momento do checkout, você pode inserir um depois
  • Comprovante por mensagem de texto: envia uma cópia do comprovante por mensagem de texto. Se o cliente não forneceu um número de telefone celular no momento do checkout, você pode inserir um depois
  • Imprimir comprovante: imprime uma cópia em papel do comprovante
  • Imprimir comprovante de presente: imprime uma cópia em papel do comprovante que não exibe os preços

  1. Na tela Pedidos, toque em um pedido para ver a tela com as informações correspondentes.

  2. Toque em Comprovante.

  3. Toque em uma das seguintes opções:

- Comprovante por e-mail envia o comprovante em um e-mail. - Comprovante por mensagem de texto envia o comprovante em uma mensagem de texto.

  1. Insira o e-mail ou o número de telefone celular para o qual você deseja enviar o comprovante.
  1. Toque em Enviar comprovante.

  1. Na tela Pedidos, toque em um pedido para ver a tela com as informações correspondentes.

  2. Na seção Pagamento, toque em ENVIAR COMPROVANTE:

    Seção Pagamentos com o botão ENVIAR COMPROVANTE na tela de informações de um pedido - Shopify PDV para Android

  3. Você pode enviar um comprovante por e-mail e por mensagem de texto SMS. De acordo com a forma de envio escolhida, insira o e-mail ou o número de telefone do cliente:

    Tela Enviar comprovante com um e-mail e um número de telefone celular inseridos - Shopify PDV para Android

  1. Toque na marca de seleção para enviar o comprovante.

Adicionar uma observação ao pedido

As observações de pedido são exibidas na tela de informações do pedido e servem para incluir informações adicionais sobre o pedido. Você pode querer incluir uma observação em um pedido pelos seguintes motivos:

  • Você reembolsou ou cancelou o pedido.
  • Você efetuou a troca total ou parcial do pedido.
  • Seu cliente apresenta alguns requisitos adicionais que você deseja registrar.

Para adicionar uma observação a um pedido concluído:

  1. Na tela Pedidos, toque em um pedido para ver a tela com as informações correspondentes.

  2. Toque em Adicionar observação:

    Adicionar observação ao pedido - Shopify PDV para iPad

  3. Na caixa de diálogo Observações, insira sua observação e toque em Pronto.

A observação é exibida na tela de informações do pedido. Para editar a observação, toque no texto inserido para exibir a caixa de diálogo Observações novamente.

  1. Na tela Pedidos, toque em um pedido para ver a tela com as informações correspondentes.

  2. Toque em Adicionar observação:

    Adicionar observação ao pedido - Shopify PDV para iPhone

  3. Na tela Observações, insira sua observação sobre o pedido.

  4. Toque em Pronto para salvar sua observação e retornar à tela de informações do pedido.

  1. Na tela Pedidos, toque em um pedido para ver a tela com as informações correspondentes.

  2. Na parte inferior da tela, toque em Adicionar observação:

    Adicionar observação ao pedido - Shopify PDV para Android

  3. Na tela Editar observação, insira sua observação sobre o pedido e toque na marca de seleção para salvá-la no pedido.

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