Aceitar cartões como forma de pagamento
Dependendo dos equipamentos que você usa, do país de seu local e das formas de pagamento aceitas, clientes podem fazer compras com diversas bandeiras de cartão.
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Bandeiras de cartão aceitas
Se você usa o Shopify Payments para processar pagamentos presenciais com cartão, confira as bandeiras aceitas:
- Visa e Visa Debit
- Mastercard e Mastercard Debit
- American Express
- Discover (apenas para locais nos EUA, no Canadá e no Reino Unido)
- Diners Club (apenas para locais nos EUA, no Canadá e no Reino Unido)
- JCB (apenas para locais nos EUA, no Canadá, na Austrália e na Nova Zelândia)
- Union Pay (apenas para locais nos EUA e no Canadá)
- eftpos (apenas Austrália)
- Interac (apenas no Canadá)
A maioria dos cartões de débito nacionais, como Interac, girocard ou eftpos, que são co-branded com Visa ou Mastercard, pode processar pagamentos fora dos países de origem usando Visa e Mastercard. Alguns cartões de débito co-branded que não processam pagamentos por Mastercard ou Visa podem não funcionar fora do país de origem.
Em equipamentos que aceitam pagamentos por aproximação, clientes também podem usar bandeiras de cartão cadastradas em carteiras digitais, como Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.
Pagamento com cartão por tarja magnética
É possível aceitar um pagamento com um leitor de cartão por tarja magnética compatível.
Etapas:
- Na tela Carrinho, toque em Checkout. Se o leitor de cartão não estiver conectado, siga as instruções na tela do Shopify PDV para se conectar. Outra opção é inserir manualmente as informações do cartão.
- Passe o cartão de pagamento do cliente conforme mostrado na tela do Shopify PDV.
- O cliente autoriza o pagamento com a assinatura ou o PIN, dependendo do tipo de cartão e do leitor usado. Se houver um erro durante o checkout ou se a pessoa cancelar a compra, o membro da equipe precisará digitar novamente o PIN para garantir a segurança do procedimento.
- Opcional: toque em Imprimir comprovante.
- Toque em Pronto para retornar à tela de produtos do Shopify PDV.
- Opcional: para cancelar o pedido, clique em Cancelar pedido. Se um pedido puder ser cancelado, o botão Cancelar pedido será exibido por até 15 minutos após o pedido ser feito. Após 15 minutos, as transações são processadas e capturam recursos.
Pagamentos com cartão por chip e aproximação
Se você usa o Leitor de cartão por chip e aproximação, pode aceitar esse tipo de pagamento, o que inclui cartões com o recurso de aproximação, Android Pay, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.
Etapas:
- Na tela Carrinho, toque em Checkout. Se o leitor de cartão não estiver conectado, siga as instruções na tela do Shopify PDV para se conectar. Outra opção é inserir manualmente as informações do cartão.
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Permita que o cliente insira ou toque em seu cartão. Quando o Shopify PDV exibir a mensagem de pagamento aprovado, a transação estará concluída.
- Se o cliente estiver usando uma forma de pagamento por aproximação, terá de manter o cartão ou dispositivo a 2,5 cm do leitor até que as quatro luzes verdes acendam.
- Se o cliente estiver usando um cartão com chip, precisará inserir o cartão no leitor e seguir as instruções.
Se houver um erro durante o checkout ou se a pessoa cancelar a compra, o membro da equipe precisará digitar novamente o PIN para garantir a segurança do procedimento.
Opcional: toque em Imprimir comprovante.
Toque em Pronto para retornar à tela de produtos do Shopify PDV.
Leitores de cartão externos
Um provedor de pagamento externo processa os pagamentos para você. É possível usá-lo caso opte por não usar o Shopify Payments ou esteja em uma região em que o Shopify Payments não está disponível.
Para usar uma máquina de cartão externa, configure uma conta em um processador de pagamentos. Em seguida, compre ou alugue uma máquina dele e crie um tipo de pagamento personalizado no app do PDV. Como o pagamento é processado externamente, você precisa marcar o pedido como pago no app Shopify PDV.
Etapas:
- Na tela Carrinho, toque em Checkout.
- Na tela Selecionar forma de pagamento, toque no tipo de pagamento personalizado.
- Toque no tipo de cartão de pagamento que está sendo processado.
- Confirme se o pagamento foi processado na máquina externa e toque em Marcar como pago.
- Envie um comprovante ao cliente por e-mail ou mensagem de texto e toque em Pronto para retornar à tela inicial do PDV.
Inserir manualmente as informações do cartão
Se você não tiver um leitor de cartão ou se estiver com problemas para usar o leitor de cartão, insira as informações do cartão manualmente para receber o pagamento.
Etapas:
- Na tela Carrinho, toque em Checkout.
- Toque em Cartão de crédito (entrada manual).
- Insira as informações do cartão de pagamento. Se houver um erro durante o checkout ou se a pessoa cancelar a compra, o membro da equipe precisará digitar novamente o PIN para garantir a segurança do procedimento.
- Toque em Charge para processar o pagamento.
- Opcional: toque em Imprimir comprovante.
- Toque em Pronto para retornar à tela inicial do PDV.
Segurança do checkout no PDV
O Shopify PDV conta com recursos de segurança integrados para evitar que clientes finalizem a compra sem pagar. Membros da equipe precisam inserir o PIN de novo durante a transação nas seguintes situações:
- Quando ocorre um erro no checkout
- Quando o checkout é cancelado
- Quando a gorjeta é cancelada