Salvar e recuperar um carrinho do Shopify PDV
Se o cliente precisar sair antes de concluir a compra, mas quiser voltar, salve o carrinho como um rascunho de pedido para ser concluído depois. Salvar o carrinho permite que você continue com outros pedidos sem perder as informações do atual. Quando o cliente voltar, você poderá recuperar o carrinho no Shopify PDV.
Use a aba Pedidos no Shopify PDV para acessar os rascunhos de pedido salvos.
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Salvar o carrinho para recuperação posterior
Se o cliente estiver no checkout, mas precisar sair antes de concluir a compra, por exemplo, se quiser comprar outro item, fazer uma chamada telefônica ou visitar um caixa eletrônico, salve o carrinho como um rascunho de pedido. Durante o tempo em que o cliente está fora, você pode receber outros pedidos. Quando ele retornar, basta abrir o rascunho salvo e concluir a venda.
Etapas:
- Na tela Inicial, toque em Mais ações. Se estiver usando o Shopify PDV por telefone, toque em Ir para o carrinho > Mais ações.
- Opcional: adicione um perfil do cliente ao carrinho.
- Na seção Carrinho, toque em Salvar como rascunho de pedido.
Recupere esse carrinho quando for seguir com o pedido. Vale lembrar que os rascunhos de pedido podem ser acessados por outros dispositivos e locais do Shopify PDV.
Enquanto isso, você pode concluir novas transações.
Recuperar um rascunho de pedido
- Na tela Inicial, toque em Pedidos > Rascunhos.
- Toque no rascunho de pedido que você quer recuperar.
- Para concluir o checkout com o cliente, toque em Editar ou finalizar a compra.
Se houver carrinhos não recuperados no final do dia, você poderá enviá-los por e-mail ao cliente.
Editar um rascunho de pedido
É possível editar e salvar informações sobre um rascunho de pedido no Shopify PDV. Por exemplo, imagine que você salvou um carrinho porque o cliente precisou sair antes de concluir a compra. No entanto, quando volta, o consumidor quer adicionar outros itens. Nesse caso, edite o rascunho de pedido antes de a pessoa terminar a compra.
Etapas:
- Na tela Inicial, toque em Pedidos > Rascunhos.
- Toque no rascunho de pedido que você quer editar.
- Toque em Editar ou finalizar a compra.
- Adicione, remova ou altere a quantidade de produtos para editar o rascunho de pedido.
- Opcional: se for necessário salvar novamente o rascunho de pedido, toque no ícone de lixeira > Salvar alterações.
- Opcional: depois que você concluir a edição do rascunho de pedido, o cliente poderá concluir a compra.