Reembolso de cartões presente no Shopify PDV

Esta página foi impressa em Oct 15, 2019. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/sell-in-person/transactions/gift-cards/refund-to-gift-card.

Se um cliente usar um vale-presente para fazer uma compra e, em seguida, desejar devolver o item para um reembolso, você poderá fazer o reembolso para o mesmo vale-presente e seu saldo será atualizado automaticamente.

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Reembolsar um pedido inteiro para um cartão presente com o Shopify PDV

Para reembolsar um pedido inteiro que foi pago por cartão presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão presente.

  1. Toque em Devolução ou troca.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em Reembolso.

  6. A tela Reembolsar pagamento exibe que o pagamento está sendo reembolsado para um cartão presente. Toque em Reembolso.

  7. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em Pronto para retornar à tela de informações do pedido.

Reembolsar parte de um pedido para um cartão presente com o Shopify PDV

Ao reembolsar um pedido pago com um cartão presente, você pode personalizar o reembolso para que apenas parte do valor do pedido retorne ao cartão presente.

Você pode fazer apenas um reembolso por pedido, portanto, se fizer um reembolso parcial, então você não poderá reembolsar o restante do pedido em uma data posterior.

Para reembolsar parte de um pedido que foi pago por cartão presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão presente.

  1. Toque em Reembolsar itens.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Opcional: se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em Reembolso.

  6. A tela Reembolsar pagamento exibe que o pagamento está sendo reembolsado para um cartão presente. Toque no valor do reembolso para inserir um valor menor:

    Tela Reembolsar pagamento com um valor de reembolso personalizado — Shopify PDV para iPad

  7. Toque em Reembolso.

  8. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em Pronto para retornar à tela de informações do pedido.

Reembolsar um pedido inteiro para um cartão presente com o Shopify PDV

Para reembolsar um pedido inteiro que foi pago por cartão presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão presente.

  1. Toque em Reembolsar itens.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em Reembolso.

  6. A tela Reembolsar pagamento exibe que o pagamento está sendo reembolsado para um cartão presente. Toque em Reembolso.

  7. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em Pronto para retornar à tela de informações do pedido.

Reembolsar parte de um pedido para um cartão presente com o Shopify PDV

Ao reembolsar um pedido pago com um cartão presente, você pode personalizar o reembolso para que apenas parte do valor do pedido retorne ao cartão presente.

Você pode fazer apenas um reembolso por pedido, portanto, se fizer um reembolso parcial, então você não poderá reembolsar o restante do pedido em uma data posterior.

Para reembolsar parte de um pedido que foi pago por cartão presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão presente.

  1. Toque em Reembolsar itens.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Opcional: se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em Reembolso.

  6. A tela Reembolsar pagamento exibe que o pagamento está sendo reembolsado em um cartão presente. Toque no valor do reembolso para inserir um valor menor:

    Tela Reembolsar pagamento com um valor de reembolso personalizado — Shopify PDV para iPhone

  7. Toque em Reembolso.

  8. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em Pronto para retornar à tela de informações do pedido.

Reembolsar um pedido inteiro para um cartão presente com o Shopify PDV

Para reembolsar um pedido inteiro que foi pago por cartão presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão presente.

  1. Toque em REEMBOLSAR ITENS.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Opcional: se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em REEMBOLSO.

  6. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em PRONTO para retornar à tela de informações dos produtos.

Reembolsar parte de um pedido para um cartão presente com o Shopify PDV

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão presente.

  1. Toque em REEMBOLSAR ITENS.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Opcional: se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque no valor ao lado da forma de pagamento com cartão presente e insira o valor que deseja reembolsar:

    Campo Reembolsar valor ao lado de um pagamento com cartão presente — Shopify PDV para Android

  6. Toque em REEMBOLSO.

  7. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em PRONTO para retornar à tela de informações dos produtos.

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