Reembolso de cartões-presente no Shopify PDV

Esta página foi impressa em Dec 12, 2019. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/sell-in-person/transactions/gift-cards/refund-to-gift-card.

Se um cliente usar um cartão-presente para fazer uma compra e, em seguida, desejar devolver o item para um reembolso, você poderá fazer o reembolso para o mesmo cartão-presente e seu saldo será atualizado automaticamente.

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Reembolsar um pedido inteiro para um cartão-presente com o Shopify PDV

Para reembolsar um pedido inteiro que foi pago por cartão-presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão-presente.

  1. Toque em Devolução ou troca.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em Reembolso.

  6. A tela Reembolsar pagamento exibe que o pagamento está sendo reembolsado para um cartão-presente. Toque em Reembolso.

  7. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em Pronto para retornar à tela de informações do pedido.

Reembolsar parte de um pedido para um cartão-presente com o Shopify PDV

Ao reembolsar um pedido pago com um cartão-presente, você pode personalizar o reembolso para que apenas parte do valor do pedido retorne ao cartão-presente.

Você pode fazer apenas um reembolso por pedido, portanto, se fizer um reembolso parcial, então você não poderá reembolsar o restante do pedido em uma data posterior.

Para reembolsar parte de um pedido que foi pago por cartão-presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão-presente.

  1. Toque em Reembolsar itens.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Opcional: se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em Reembolso.

  6. A tela Reembolsar pagamento exibe que o pagamento está sendo reembolsado para um cartão-presente. Toque no valor do reembolso para inserir um valor menor:

    Tela Reembolsar pagamento com um valor de reembolso personalizado — Shopify PDV para iPad

  7. Toque em Reembolso.

  8. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em Pronto para retornar à tela de informações do pedido.

Reembolsar um pedido inteiro para um cartão-presente com o Shopify PDV

Para reembolsar um pedido inteiro que foi pago por cartão-presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão-presente.

  1. Toque em Reembolsar itens.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em Reembolso.

  6. A tela Reembolsar pagamento exibe que o pagamento está sendo reembolsado para um cartão-presente. Toque em Reembolso.

  7. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em Pronto para retornar à tela de informações do pedido.

Reembolsar parte de um pedido para um cartão-presente com o Shopify PDV

Ao reembolsar um pedido pago com um cartão-presente, você pode personalizar o reembolso para que apenas parte do valor do pedido retorne ao cartão-presente.

Você pode fazer apenas um reembolso por pedido, portanto, se fizer um reembolso parcial, então você não poderá reembolsar o restante do pedido em uma data posterior.

Para reembolsar parte de um pedido que foi pago por cartão-presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão-presente.

  1. Toque em Reembolsar itens.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Opcional: se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em Reembolso.

  6. A tela Reembolsar pagamento exibe que o pagamento está sendo reembolsado em um cartão-presente. Toque no valor do reembolso para inserir um valor menor:

    Tela Reembolsar pagamento com um valor de reembolso personalizado — Shopify PDV para iPhone

  7. Toque em Reembolso.

  8. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em Pronto para retornar à tela de informações do pedido.

Reembolsar um pedido inteiro para um cartão-presente com o Shopify PDV

Para reembolsar um pedido inteiro que foi pago por cartão-presente:

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão-presente.

  1. Toque em REEMBOLSAR ITENS.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Opcional: se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque em REEMBOLSO.

  6. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em PRONTO para retornar à tela de informações dos produtos.

Reembolsar parte de um pedido para um cartão-presente com o Shopify PDV

  1. Na tela Pedidos do Shopify PDV, toque no pedido que foi pago com cartão-presente.

  1. Toque em REEMBOLSAR ITENS.

  2. Use o + e - ao lado de cada produto para inserir a quantidade que você está reembolsando.

  3. Opcional: se o pedido indicar que o cliente pagou pelo frete, toque em Adicionar para incluir o custo de frete no reembolso.

  4. Opcional: insira um motivo para o reembolso.

  5. Toque no valor ao lado da forma de pagamento com cartão-presente e insira o valor que deseja reembolsar:

    Campo Reembolsar valor ao lado de um pagamento com cartão-presente — Shopify PDV para Android

  6. Toque em REEMBOLSO.

  7. Quando o reembolso for bem-sucedido, toque em PRONTO para retornar à tela de informações dos produtos.

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