Configurar a entrega local para pedidos online

É possível configurar a opção para entregar os pedidos de clientes locais. Ela será exibida no checkout se o endereço de um cliente qualificado estiver na área de entrega da loja.

Para configurar a entrega local, é preciso ativar essa opção em cada local onde essa modalidade é oferecida. É possível oferecer entrega a uma distância definida de seu local ou para determinados CEPs.

Depois de configurar a entrega local nas "Configurações de frete", aprenda a processar pedidos de entrega local. É possível escolher que as entregas sejam feitas por você, pela equipe ou por um serviço de terceiros.

Qualificação

Se você estiver no plano Shopify Plus e quiser usar a opção de entrega local, sua loja precisará atender aos seguintes requisitos:

• Ter 20 locais ou menos
• ter o checkout personalizado desativado

Se você tiver dúvidas sobre os requisitos de qualificação, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Experiência de checkout

Depois de ativar a entrega local, os clientes qualificados verão essa opção de frete no checkout.

Observação

Não é possível alterar o nome da opção de frete para entrega local. Se a loja está disponível em idiomas que não sejam o inglês, a opção Entrega local é traduzida somente na seção Frete do checkout. Independentemente do idioma da loja, Local delivery é exibido em inglês na seção Pagamentos do checkout.

A entrega local será exibida como opção somente aos clientes que atenderem aos seguintes requisitos:

• Todos os produtos físicos no carrinho estão qualificados para entrega de um único local.
• O local de entrega tem o estoque disponível para processar o pedido inteiro.
• O cliente não é B2B, pois os checkouts B2B não aceitam entrega local. No entanto, os rascunhos de pedido B2B aceitam entrega local, desde que ela seja pré-selecionada por você como a forma de frete ao criar o rascunho.
• O endereço de entrega do cliente pode ser verificado pelo Google. No checkout, os clientes podem usar o menu suspenso de endereços sugeridos para selecionar um endereço verificado.

• O endereço do cliente precisa estar em uma das seguintes opções:

  • No raio de entrega designado e na mesma província ou estado
  • Dentro dos CEPs designados e no mesmo país

• O cliente escolheu o Shop Pay como método de checkout acelerado na primeira etapa da finalização de compra. Se o cliente fizer o pagamento com Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou PayPal, a opção de entrega local não será disponibilizada.

Observação

A entrega local funciona com o Shop Pay, mas não com outros checkouts acelerados, como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou PayPal.

Caso o cliente escolha um método de checkout acelerado que não seja o Shop Pay na primeira etapa da finalização de compra, a entrega local não estará disponível como uma forma de frete. No entanto, o comprador terá a opção de enviar o pacote usando as taxas de frete.

O cliente não pode optar por enviar alguns itens e receber outros no mesmo pedido. Nesse caso, é preciso fazer dois pedidos separados.

Os clientes podem incluir instruções de entrega no checkout e precisam deixar um número de celular para que você possa contatá-los.

Antes de configurar a entrega local

Conclua estas ações antes de oferecer a opção de entrega local:

• Se, em outro momento, você configurou a entrega local editando as zonas e taxas de frete, precisará mudar a forma de configurar a entrega local.
• Adicione cada local do qual você fará a entrega.
• Estoque em cada local de entrega.
• Recomendamos cautela se você também usar algum app de frete de terceiros que possa entrar em conflito com a nova forma de entrega local da Shopify. Vale lembrar que apps de terceiros são aqueles que não são Nascidos e criados na Shopify.
• Confirme se todas as pessoas que estão preparando os itens para entrega ou marcando os pedidos como entregues têm acesso ao admin da Shopify.
• Permita que cada local de entrega processe pedidos online.

Configurar a opção de entrega local

A entrega local é configurada para cada lugar de onde você deseja oferecer a entrega. É possível oferecer entrega dentro de um raio de distância ou para CEPs selecionados.

Observação

Se o seu local estiver em uma região que não usa códigos postais, você poderá configurar sua área de entrega usando um raio de distância. O raio de entrega local é calculado como uma distância em linha reta entre dois locais.

Para usar um raio de entrega, o local da empresa precisa ser verificado. Confira e altere o endereço do local da loja para garantir que ele esteja correto.

Caso você escolha um raio de entrega, será possível habilitar a opção Incluir estados ou regiões vizinhas para incluir estados, províncias ou regiões vizinhas. Por exemplo, suponha que a empresa esteja localizada no sudeste da Califórnia, 16 km (10 milhas) a oeste do Arizona. Se você definir o raio de entrega como 32 km (20 milhas) e ativar Incluir estados ou regiões vizinhas, o raio será estendido 16 km (10 milhas) para o Arizona. Caso contrário, a entrega local não estará disponível para os clientes no Arizona.

O raio de entrega não será estendido para outros países, mesmo com a opção Incluir estados ou regiões vizinhas ativada.

Depois de concluir a configuração, será possível processar pedidos de entrega local.

Passos

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Entrega local, clique no local onde você quer ativá-la.

3. Selecione O local oferece entrega na região.

4. Na seção Área de entrega, use um dos seguintes métodos para defini-la:

   • Definir um raio de entrega:
     1. Selecione uma unidade de medida e insira a distância máxima entre o local de entrega e o de destino. Ela precisa ser inferior a 160 quilômetros ou 100 milhas.
     2. Defina se você quer ativar a opção Incluir estados ou regiões vizinhas.

- Use CEPs: insira uma lista dos CEPs (com, no máximo, 3.000 caracteres) para os quais você quer fazer envios, separados por vírgula e espaço. Para incluir um grupo de CEPs, adicione um asterisco ou um espaço após os caracteres iniciais para indicar um intervalo entre os códigos.

1. Exemplos:

   • M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
   • 97392, 97306, 97325, 97352
   • M5V* e M5V(atenção ao caractere de espaço) incluem todos os CEPs de M5V1A1 até M5V9Z9.
   • 9732* e 9732(atenção ao caractere de espaço) incluem todos os CEPs de 97320 até 97329.
   • No Reino Unido, Guernsey, Ilha de Man e Jersey, porque os CEPs variam em extensão. A correspondência do prefixo do CEP será por área de CEP completa ou por código exterior completo (área do CEP e distrito do CEP):
     • E corresponderá a E1 1AA e E2 0AG, mas não corresponderá a EH1 1TA
     • EH corresponderá a EH1 1TA e EH44 6HA
     • EH1 corresponderá a EH1 1TA, mas não corresponderá a EH11 1AA
     • EH11 corresponderá a EH11 1AA, mas não corresponderá a EH1 1TA

2. Opcional: se quiser oferecer entrega apenas para pedidos acima de um determinado valor, insira o montante na seção Preço mínimo do pedido.

3. Insira um preço de entrega. Caso queira oferecer entrega gratuita, insira 0.

4. Opcional: na seção Informações de entrega, insira uma mensagem aos clientes com os dados sobre os serviços de entrega local.

5. Clique em Salvar.

Depois de configurar a entrega local, saiba como processar pedidos de entrega local.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .

3. Role até Entrega local e toque em Gerenciar ao lado da localização para habilitar essa opção. Se você conta com vários locais, toque em Exibir mais para mostrar todos.

   • Você precisa ter um local configurado antes de selecioná-lo.

4. Selecione O local oferece entrega na região.

5. Na seção Área de entrega, selecione um dos métodos a seguir para defini-la:

   • Definir um raio de entrega: selecione uma unidade de medida (quilômetros ou milhas) e insira a distância máxima entre o local de entrega e o de destino. Ela precisa ser inferior a 160 quilômetros ou 100 milhas.
   • Use os CEPs: insira uma lista dos CEPs (no máximo, 3.000 caracteres) para os quais você entrega, separados por vírgula e um espaço. Para incluir um grupo de CEPs, adicione um asterisco ou um espaço após os caracteres iniciais para indicar um intervalo de CEPs.

6. Exemplos:

   • M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
   • 97392, 97306, 97325, 97352
   • M5V* e M5V(atenção ao caractere de espaço) incluem todos os CEPs de M5V1A1 até M5V9Z9.
   • 9732* e 9732(atenção ao caractere de espaço) incluem todos os CEPs de 97320 até 97329.
   • No Reino Unido, Guernsey, Ilha de Man e Jersey, porque os CEPs variam em extensão. A correspondência do prefixo do CEP será por área de CEP completa ou por código exterior completo (área do CEP e distrito do CEP):
     • E corresponderá a E1 1AA e E2 0AG, mas não corresponderá a EH1 1TA
     • EH corresponderá a EH1 1TA e EH44 6HA
     • EH1 corresponderá a EH1 1TA, mas não corresponderá a EH11 1AA
     • EH11 corresponderá a EH11 1AA, mas não corresponderá a EH1 1TA

7. Opcional: se você quiser oferecer a entrega apenas para pedidos acima de um determinado valor, insira o montante no campo Preço mínimo do pedido.

8. Insira um preço de entrega. Caso queira oferecer entrega gratuita, insira 0.

9. Opcional: na seção Informações de entrega, insira uma mensagem aos clientes com os dados sobre os serviços de entrega local.

10. Toque em Salvar.

Depois de configurar a entrega local, saiba como processar pedidos de entrega local.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Frete e entrega .
3. Role até Entrega local e toque em Gerenciar ao lado da localização para habilitar essa opção. Se você conta com vários locais, toque em Exibir mais para mostrar todos.
4. Selecione O local oferece entrega na região.

5. Na seção Área de entrega, selecione um dos métodos a seguir para defini-la:

   • Definir um raio de entrega: selecione uma unidade de medida (quilômetros ou milhas) e insira a distância máxima entre o local de entrega e o de destino. Ela precisa ser inferior a 160 quilômetros ou 100 milhas.
   • Use os CEPs: insira uma lista dos CEPs (no máximo, 3.000 caracteres) para os quais você entrega, separados por vírgula e um espaço. Para incluir um grupo de CEPs, adicione um asterisco ou um espaço após os caracteres iniciais para indicar um intervalo de CEPs.

6. Exemplos:

   • M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3
   • 97392, 97306, 97325, 97352
   • M5V* e M5V(atenção ao caractere de espaço) incluem todos os CEPs de M5V1A1 até M5V9Z9.
   • 9732* e 9732(atenção ao caractere de espaço) incluem todos os CEPs de 97320 até 97329.
   • No Reino Unido, Guernsey, Ilha de Man e Jersey, porque os CEPs variam em extensão. A correspondência do prefixo do CEP será por área de CEP completa ou por código exterior completo (área do CEP e distrito do CEP):
     • E corresponderá a E1 1AA e E2 0AG, mas não corresponderá a EH1 1TA
     • EH corresponderá a EH1 1TA e EH44 6HA
     • EH1 corresponderá a EH1 1TA, mas não corresponderá a EH11 1AA
     • EH11 corresponderá a EH11 1AA, mas não corresponderá a EH1 1TA

7. Opcional: se você quiser oferecer a entrega apenas para pedidos acima de um determinado valor, insira o montante no campo Preço mínimo do pedido.

8. Insira um preço de entrega. Caso queira oferecer entrega gratuita, insira 0.

9. Opcional: na seção Informações de entrega, insira uma mensagem aos clientes com os dados sobre os serviços de entrega local.

10. Toque em Salvar.

Depois de configurar a entrega local, saiba como processar pedidos de entrega local.

Adicionar preços condicionais

É possível adicionar o preço por regras para determinar a cobrança da entrega local. Defina até três regras adicionais para oferecer mais flexibilidade na entrega local.

Por exemplo, se você estipulou o valor do pedido mínimo como US$ 5, é possível definir as seguintes regras:

• Pedidos de no mínimo US$ 5 = cobrança de taxa de entrega de US$ 5
• Pedidos de no mínimo US$ 10 = cobrança de US$ 3 pela entrega
• Pedidos de no mínimo US$ 20 = entrega gratuita

A regra final das condições não tem limite máximo de valor do pedido.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Entrega local, clique em Gerenciar ao lado da localização para incluir taxas de entrega condicionais. Se você conta com vários locais, clique em Exibir mais para mostrar todos.

3. Na seção Área de entrega, clique em Adicionar preços condicionais.

4. Para cada regra que você deseja adicionar, siga estas etapas:

   1. Insira o limite de valor do pedido.
   2. Insira o preço de entrega.

5. Clique em Salvar.

iPhone

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Entrega local, toque em Gerenciar ao lado da localização para incluir taxas de entrega condicionais. Se você conta com vários locais, toque em Exibir mais para mostrar todos.

3. Na seção Área de entrega, toque em Adicionar preços condicionais.

4. Para cada regra que você deseja adicionar, siga estas etapas:

   1. Insira o limite de valor do pedido.
   2. Insira o preço de entrega.

5. Toque em Salvar.

Android

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Entrega local, toque em Gerenciar ao lado da localização para incluir taxas de entrega condicionais. Se você conta com vários locais, toque em Exibir mais para mostrar todos.

3. Na seção Área de entrega, toque em Adicionar preços condicionais.

4. Para cada regra que você deseja adicionar, siga estas etapas:

   1. Insira o limite de valor do pedido.
   2. Insira o preço de entrega.

5. Toque em Salvar.

Adicionar zonas de entrega

Por padrão, ao configurar a opção de entrega local, você cria uma área ou zona. É possível adicionar até nove zonas extras, de acordo com raio de distância ou conjuntos de CEPs. Cada zona pode ter um grupo separado de preços condicionais.

Se você estiver usando um raio de distância, defina o raio de entrega como a longitude máxima de cada zona.

Por exemplo, é possível definir as zonas da seguinte forma:

Unir linhas

Zona	Raio de entrega	Preço mínimo do pedido	Preço da entrega
Zona 1	5 km	US$ 20,00	R$ 5,00
Zona 2	10 km	US$ 20,00	US$ 10,00
Zona 3	20 km	US$ 20,00	US$ 20,00

Se um cliente estiver localizado dentro de 8 km, a taxa cobrada será de US$ 10,00. Embora as zonas 2 e 3 se apliquem a essa localização, o preço de entrega da 2 é inferior ao da 3, então o menor valor é cobrado.

O cliente cujo pedido é menor do que US$ 20 não está qualificado para a entrega local, porque esse é o preço de pedido mínimo nas zonas 1, 2 e 3.

Aviso

Tenha cuidado ao definir várias zonas e preços condicionais. Quando um cliente estiver localizado em várias zonas com diversos preços condicionais, ele sempre será cobrado pelo menor preço de entrega aplicável.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Entrega local, clique em Gerenciar ao lado da localização para incluir taxas de entrega condicionais. Se você conta com vários locais, clique em Exibir mais para mostrar todos.

3. Na seção Área de entrega, clique em Criar zona de entrega.

4. Digite um Nome de zona.

5. Digite um Raio de entrega ou um conjunto de CEPs.

6. Opcional: se você quiser oferecer a entrega apenas para pedidos acima de um determinado valor, insira o montante no campo Preço mínimo do pedido.

7. Insira um preço de entrega. Caso queira oferecer entrega gratuita, insira 0.

8. Opcional: na seção Informações de entrega, insira uma mensagem aos clientes com os dados sobre os serviços de entrega local.

9. Clique em Salvar.

iPhone

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Entrega local, toque em Gerenciar ao lado da localização para incluir taxas de entrega condicionais. Se você conta com vários locais, toque em Exibir mais para mostrar todos.

3. Na seção Área de entrega, toque em Criar zona de entrega.

4. Digite um Nome de zona.

5. Digite um Raio de entrega ou um conjunto de CEPs.

6. Opcional: se você quiser oferecer a entrega apenas para pedidos acima de um determinado valor, insira o montante no campo Preço mínimo do pedido.

7. Insira um preço de entrega. Caso queira oferecer entrega gratuita, insira 0.

8. Opcional: na seção Informações de entrega, insira uma mensagem aos clientes com os dados sobre os serviços de entrega local.

9. Toque em Salvar.

Android

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Entrega local, toque em Gerenciar ao lado da localização para incluir taxas de entrega condicionais. Se você conta com vários locais, toque em Exibir mais para mostrar todos.

3. Na seção Área de entrega, toque em Criar zona de entrega.

4. Digite um Nome de zona.

5. Digite um Raio de entrega ou um conjunto de CEPs.

6. Opcional: se você quiser oferecer a entrega apenas para pedidos acima de um determinado valor, insira o montante na seção Preço mínimo do pedido.

7. Insira um preço de entrega. Caso queira oferecer entrega gratuita, insira 0.

8. Opcional: na seção Informações de entrega, insira uma mensagem aos clientes com os dados sobre os serviços de entrega local.

9. Toque em Salvar.

Personalizar notificações por e-mail para entrega local

Aviso

Para personalizar as notificações por e-mail, é preciso conhecer o Liquid. Se o código do Liquid nas notificações estiver incorreto, talvez elas não funcionem da maneira prevista. Para saber mais, consulte Referência de variáveis de notificação.

Para entrega local, há vários tipos diferentes de notificações por e-mail, incluindo:

• Pedido local saiu para entrega
• Pedido local entregue
• Entrega do pedido local não realizada

Também é possível personalizar os modelos de notificações por e-mail e notificações por SMS que os clientes recebem depois de fazer um pedido com entrega local.

Confirmação de pedido

Para o modelo de e-mail de Confirmação de pedido, é possível adicionar informações relacionadas à entrega incorporando conteúdo à seguinte variável do Liquid: {% if delivery_instructions != blank %}; Instruções de entrega: {{delivery_instructions}} {% endif %}. A variável exibe os dados de Informações de entrega nas Configurações de entrega local.

Também inclua informações de entrega na notificação de Confirmação de pedido preenchendo a seção adequada nas configurações de frete e entrega.

Se for necessário restaurar um modelo para o padrão, clique em Reverter para o padrão.

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
2. Clique no nome da notificação que você deseja alterar.
3. Edite o campo Assunto do e-mail e o corpo da mensagem do e-mail.
4. Clique em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.
3. Toque no nome da notificação que você quer alterar.
4. Edite o campo Assunto do e-mail e o corpo da mensagem do e-mail.
5. Toque em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Notificações.
3. Toque no nome da notificação que você quer alterar.
4. Edite o campo Assunto do e-mail e o corpo da mensagem do e-mail.
5. Toque em Salvar.