Exceções para transferências de entrada na Rede de processamento da Shopify

A transferência de entrada exibirá a seção Exceptions ("Exceções") com o resumo de todas as exceções ocorridas durante o processamento caso você não siga os requisitos e as práticas recomendadas.

Todas as exceções em contratos de nível de serviço (SLAs, na sigla em inglês) de dispensa de transferência de entrada ampliam o tempo de recebimento e podem resultar em custos mais altos.

A seguir, são apresentadas mensagens de exceção que explicam os problemas no processamento da transferência de entrada.

Quantidade maior ou menor

Se a RPS receber menos ou mais itens do que a quantidade especificada na transferência de entrada, será apresentada a mensagem de exceção Quantity shortage ("Quantidade menor") ou Quantity overage ("Quantidade maior") respectivamente. Isso pode resultar em gastos adicionais para que a SNF garanta que nenhum erro foi cometido durante o recebimento, atrasando a disponibilização do novo estoque para venda. Se a quantidade maior ou menor for significativa, a RPS pode entrar em contato com você para informar sobre a discrepância, e você pode usar essas informações para falar com seu fornecedor.

Para evitar esse atraso, basta editar as quantidades ou definir um limite de recebimento para a transferência de entrada antes que ela chegue à RPS.

Damaged ("Danificado")

Se a RPS receber itens danificados que não possam ser vendidos, sua transferência de entrada apresentará a mensagem de exceção Danificado.

A RPS pode entrar em contato com você para determinar o que fazer com os itens danificados, e você pode usar essas informações para solicitar reembolso do fornecedor ou da transportadora.

Não qualificado

Se a RPS receber itens que pertencem a uma categoria de produtos que não podem ser aceitos, a transferência de entrada vai apresentar a mensagem de exceção Ineligible ("Não qualificada"). Então, a RPS entrará em contato com você para determinar o que fazer com o produto não qualificado e emitirá uma cobrança pelo manuseio no centro da RPS e pela devolução ao remetente do produto em questão.

Para evitar que isso ocorra, todos os itens enviados para a RPS precisam seguir os requisitos de elegibilidade do produto.

A remessa chegou sem uma etiqueta de transferência

Se a RPS receber remessas sem as etiquetas de transferência apropriadas, sua transferência de entrada apresentará uma mensagem de exceção Remessa recebida sem uma etiqueta de transferência. O centro de processamento de pedidos levará mais tempo para pesquisar e encontrar a transferência correspondente à remessa.

Para evitar que isso ocorra, os itens de entrada precisam ser embalados e etiquetados de acordo com as diretrizes da RPS.

As caixas continham SKUs mistas

Se a RPS receber caixas com mais de uma SKU, a transferência de entrada apresentará a mensagem de exceção*Cartons contained mixed SKUs* ("As caixas continham SKUs mistas"). Isso exigirá uma contagem manual de cada item da caixa e atrasará significativamente o recebimento da remessa.

Para evitar que isso ocorra, os itens de entrada precisam ser embalados e etiquetados de acordo com as diretrizes da RPS.

Problema com a etiqueta do produto

Se a RPS receber itens com códigos de barras incorretos ou de difícil leitura, a transferência de entrada apresentará a mensagem de exceção Product label issue ("Problema com a etiqueta de produto"). Isso significa que a RPS precisará emitir novas etiquetas para os itens antes que eles sejam adicionados ao estoque.

Para evitar que isso ocorra, os itens e as embalagens precisam conter códigos de barras que sigam os requisitos da RPS.

Nenhum agendamento de frete realizado com antecedência

Se a RPS receber uma remessa sem ser informada sobre o agendamento de chegada, a transferência de entrada apresentará a mensagem de exceção No freight appointment was scheduled in advance ("Nenhum agendamento de frete feito com antecedência"). Isso significa que o centro de processamento de pedidos não teve a oportunidade de planejar o recebimento da remessa, e ela será deixada de lado até que haja pessoal disponível.

Para evitar que isso ocorra, recomenda-se adicionar um horário estimado de chegada para a transferência de entrada.

Remessa sem rastreamento

Se a RPS receber uma remessa que não tenha informações de acompanhamento, a transferência de entrada apresentará uma mensagem de exceção Remessa sem rastreamento. Isso significa que o centro de processamento de pedidos não teve a oportunidade de planejar o recebimento da remessa e que haverá atrasos na disponibilização do novo estoque para venda.

Para evitar que isso ocorra, adicione informações de rastreamento para a transferência de entrada. As informações de rastreamento também ajudam a RPS a correlacionar a remessa com a transferência apropriada ou a encontrar um pacote perdido.

Item fora de transferência

Se a RPS receber uma remessa com uma SKU que não esteja listada na transferência de entrada, será apresentada uma mensagem de exceção Item fora de transferência. Os centros processamento de pedidos não podem receber produtos que não estejam listados na transferência de entrada. A RPS precisará entrar em contato com você para criar uma nova transferência com a SKU não listada antes que o item possa ser recebido.

A remessa chegou em estado perigoso

Se a RPS receber uma remessa em um estado perigoso para o manuseio do pessoal, a transferência de entrada apresentará a mensagem de exceção Shipment arrived in an unsafe condition ("A remessa chegou em estado perigoso"). Como será preciso que o pessoal tenha mais cuidado ao manusear a remessa, o recebimento poderá levar mais tempo para ser concluído.

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