Promessas de entrega na Shopify Fulfillment Network

Uma promessa de entrega é um compromisso com o cliente que especifica um número máximo de dias entre a data de realização do pedido e a data em que a entrega do pedido é feita ou em que há uma tentativa de realizá-la. A Shopify Fulfillment Network (SFN) oferece promessas de entrega para a maioria dos pedidos enviados nos Estados Unidos. As promessas de entrega são exibidas para clientes qualificados dos EUA na página do produto, no checkout e na página de confirmação do pedido.

A qualificação do cliente para uma promessa de entrega depende destes critérios:

  • localização do cliente
  • produtos do pedido

A maioria dos fretes de pedidos dos EUA se qualifica para uma promessa de entrega. Se a entrega demorar mais de cinco dias úteis, nenhuma promessa de entrega é exibida. Para comunicar expectativas de entrega aos clientes quando nenhuma promessa for exibida, você precisa criar uma política de frete para a loja. Saiba mais sobre práticas recomendadas e exemplos de políticas de frete.

As configurações da loja podem afetar a exibição de uma promessa de entrega e o número de dias que ela inclui. Por exemplo, se você definir um adiamento no processamento de um pedido de 24 horas, serão exibidas promessas de entrega mais longas. É importante lembrar que, se você estender o tempo de processamento ou colocar o pedido em espera depois de sua realização, talvez a promessa de entrega não seja cumprida.

Alguns temas ou modificações de tema podem fazer com que a promessa de entrega seja exibida incorretamente nas páginas de produto. Para resolver essa situação, entre em contato com o gerente da conta da SFN.

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