Shopify Shipping com Hermes
As etiquetas do Shopify Shipping da Hermes estão disponíveis para lojistas que enviam de locais no Reino Unido.
Transporte nacional com a Hermes
| Serviço de envio | Linha do tempo de entrega | Descrição |
|---|---|---|
| Hermes UK ParcelShop Dropoff | dois dias úteis | Frete padrão no Reino Unido |
| Hermes UK ParcelShop Dropoff Next Day | em um ou dois dias úteis | Frete expresso no Reino Unido |
Levar produtos à Hermes
É possível entregar produtos pelo serviço ParcelShop da myHermes, basta encontrar o local mais próximo.
No momento, o Shopify Shipping não oferece retiradas pela Hermes.
Reclamações sobre o frete
No momento, as etiquetas de frete da Hermes compradas pelo Shopify Shipping não estão qualificadas para reclamações sobre remessas perdidas, danificadas ou atrasadas.
Receber atendimento para remessas da Hermes
Para obter ajuda após entregar uma remessa ao Hermes, como tentar redirecioná-la ou contestar um ajuste, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
Redirecionar uma remessa
Se uma remessa aceita pelo Hermes precisar ser devolvida ou enviada para um endereço de entrega diferente, solicite um redirecionamento. É importante destacar que, devido aos prazos para processar tais solicitações e às diferentes partes envolvidas, nem sempre esse serviço estará disponível.
Não há custos para interceptar uma remessa, a menos que seja necessário usar uma nova etiqueta. Além disso, haverá uma taxa adicional se a remessa precisar ser devolvida para você.
Quando você entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify, tenha as seguintes informações em mãos:
- Número de rastreamento (também chamado de código de barras da Hermes)
- Novo endereço de entrega
Contestar um ajuste
É possível contestar um ajuste caso você receba uma cobrança indevida pelo peso incorreto de uma remessa, um pacote de tamanho maior ou outro motivo.
Quando você entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify, tenha as seguintes informações em mãos:
- Número de rastreamento (também chamado de código de barras da Hermes)
- Motivo da contestação
- Documentos ou imagens de apoio, por exemplo, que mostrem as medidas de um pacote