Alterar e anular as etiquetas de frete da Shopify

Caso seja necessário alterar uma etiqueta de frete, anule a etiqueta, faça as alterações nas informações do pedido e, em seguida, compre a etiqueta novamente.

Formato da etiqueta de frete

O formato de uma etiqueta de frete depende de qual transportadora e classe você escolher quando estiver comprando uma etiqueta. Você não pode editar o formato de etiqueta porque cada transportadora tem requisitos específicos para suas etiquetas.

Se você comprar uma etiqueta usando o Shopify Shipping, ela incluirá o número do pedido que está no seu admin da Shopify. Use o número do pedido na etiqueta para corresponder pacotes a pedidos com mais facilidade. A colocação do número do pedido varia de acordo com as transportadoras.

Observação

O número do pedido não aparece nas etiquetas para First Class Package International da USPS.

Para reduzir o risco de atrasos no frete, todos os códigos de barras devem ser de fácil leitura quando a etiqueta é anexada ao pacote. Por exemplo, posicione os códigos de barras na etiqueta do tubo de transporte longitudinalmente ao longo do tubo.

Alterar o tamanho da etiqueta de frete

Se for necessário alterar o formato de uma etiqueta de frete após comprá-la, anule e, depois, compre a etiqueta novamente do tamanho correto. O método de recompra está disponível apenas para Austrália, Canadá ou Estados Unidos.

Anular uma etiqueta de frete

É possível anular uma etiqueta de frete caso ela atenda aos seguintes requisitos:

• Você comprou a etiqueta há menos de 30 dias.
• A etiqueta não teve eventos de rastreamento, como a aceitação da remessa pela transportadora.

Depois de anular uma etiqueta de frete, o custo da etiqueta é creditado na sua conta. Este valor será aplicado ao custo de qualquer etiqueta de frete que você comprar no futuro. Se o pacote já foi enviado, entre em contato com a transportadora, tendo em mãos o número de referência do pacote, para obter assistência.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no número do pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.

3. Na seção Processado, clique no ícone ... > Anular etiqueta.

   Observação

   Também é possível anular uma etiqueta de frete na seção Cronograma da página de um pedido pelo menu suspenso Gerenciar remessa.

4. Selecione um motivo para anular a etiqueta.

5. Clique em Anular etiqueta e seguro para confirmar.

   Na página de informações do pedido, é possível comprar uma nova etiqueta para ele. A ação está disponível apenas para Austrália, Canadá ou Estados Unidos.

iPhone

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.
3. Na seção Processado, toque em ... para expandir o menu da etiqueta de frete.
4. Toque em Anular etiqueta de frete.
5. Selecione um motivo para anular.
6. Toque em Anular etiqueta e seguro para confirmar.

Android

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.
3. Na seção Processado, toque em ⋮ para expandir o menu da etiqueta de frete.
4. Toque em Anular etiqueta de frete.
5. Selecione um motivo para anular.
6. Toque em Anular etiqueta e seguro para confirmar.