Alterar e anular as etiquetas de frete da Shopify

Se for necessário modificar as etiquetas de frete, anule-as, altere os dados do pedido e compre as etiquetas de novo. As etiquetas de frete podem ser anuladas destas maneiras:

• Individualmente ou em massa ao comprar etiquetas de frete
• Individualmente ou em massa na página Etiquetas de frete
• Individualmente na página de um pedido

É possível anular etiquetas de frete com menos de 30 dias da data da compra e sem eventos de rastreamento.

Dica

As etiquetas de devolução não podem ser anuladas, porém têm prazo de validade. Vale lembrar que não há cobrança por etiquetas não usadas. Saiba mais sobre etiquetas de devolução.

Formato da etiqueta de frete

O formato de uma etiqueta de frete depende de qual transportadora e classe você escolher quando estiver comprando uma etiqueta. Você não pode editar o formato de etiqueta porque cada transportadora tem requisitos específicos para suas etiquetas.

Se você comprar uma etiqueta usando o Shopify Shipping, ela incluirá o número do pedido que está no seu admin da Shopify. Use o número do pedido na etiqueta para corresponder pacotes a pedidos com mais facilidade. A colocação do número do pedido varia de acordo com as transportadoras.

Anular etiquetas de frete individualmente e em massa

As etiquetas de frete podem ser anuladas individualmente ou em massa na página Etiquetas de frete. Vale lembrar que só é possível anular 100 etiquetas de frete por vez, no máximo.

Depois de anular uma etiqueta de frete, o custo da etiqueta é creditado na sua conta. Este valor será aplicado ao custo de qualquer etiqueta de frete que você comprar no futuro. Se o pacote já foi enviado, entre em contato com a transportadora, tendo em mãos o número de referência do pacote, para obter assistência.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Pedidos > Etiquetas de frete.
2. Selecione as etiquetas de frete que você quer anular.
3. Clique em Anular etiquetas de frete.
4. Selecione um motivo para anular as etiquetas.
5. Clique em Anular XX etiquetas.

Anular etiquetas de frete individualmente na página de informações do pedido

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no pedido com a etiqueta de frete que você quer anular.

3. Na seção Processado, clique em ... e depois em Anular etiqueta.

4. Selecione um motivo para anular a etiqueta.

5. Clique em Anular etiqueta e seguro para confirmar.

iPhone

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.
3. Na seção Processado, toque em ... para expandir o menu da etiqueta de frete.
4. Toque em Anular etiqueta de frete.
5. Selecione um motivo para anular.
6. Toque em Anular etiqueta e seguro para confirmar.

Android

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.
3. Na seção Processado, toque em ⋮ para expandir o menu da etiqueta de frete.
4. Toque em Anular etiqueta de frete.
5. Selecione um motivo para anular.
6. Toque em Anular etiqueta e seguro para confirmar.