Alterar e anular as etiquetas de frete da Shopify

Caso seja necessário alterar uma etiqueta de frete, anule a etiqueta, faça as alterações nas informações do pedido e, em seguida, compre a etiqueta novamente.

Formato da etiqueta de frete

O formato de uma etiqueta de frete depende de qual transportadora e classe você escolher quando estiver comprando uma etiqueta. Você não pode editar o formato de etiqueta porque cada transportadora tem requisitos específicos para suas etiquetas.

Se você comprar uma etiqueta usando o Shopify Shipping, ela incluirá o número do pedido que está no seu admin da Shopify. Use o número do pedido na etiqueta para corresponder pacotes a pedidos com mais facilidade. A colocação do número do pedido varia de acordo com as transportadoras.

Observação

O número do pedido não aparece nas etiquetas para First Class Package International da USPS.

Para reduzir o risco de atrasos no frete, todos os códigos de barras devem ser de fácil leitura quando a etiqueta é anexada ao pacote. Por exemplo, posicione os códigos de barras na etiqueta do tubo de transporte longitudinalmente ao longo do tubo.

Alterar o tamanho da etiqueta de frete

Se você precisar alterar o formato de uma etiqueta de frete depois de comprá-la, anule a etiqueta e, em seguida, compre a etiqueta novamente com o tamanho de etiqueta correto.

Anular uma etiqueta de frete

É possível anular uma etiqueta de frete caso ela atenda aos seguintes requisitos:

• Você comprou a etiqueta há menos de 30 dias.
• A etiqueta não teve eventos de rastreamento, como a aceitação da remessa pela transportadora.

Depois de anular uma etiqueta de frete, o custo da etiqueta é creditado na sua conta. Este valor será aplicado ao custo de qualquer etiqueta de frete que você comprar no futuro. Se o pacote já foi enviado, entre em contato com a transportadora, tendo em mãos o número de referência do pacote, para obter assistência.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique no número do pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.

3. Na seção Processado, clique no ícone ... > Anular etiqueta.

   Observação

   Também é possível anular uma etiqueta de frete na seção Cronograma da página de um pedido pelo menu suspenso Gerenciar remessa.

4. Selecione um motivo para anular a etiqueta.

5. Clique em Anular etiqueta e seguro para confirmar.

Você pode comprar uma nova etiqueta para esse pedido na página de detalhes do pedido.

iPhone

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.
3. Na seção Processado, toque em ... para expandir o menu da etiqueta de frete.
4. Toque em Anular etiqueta de frete.
5. Selecione um motivo para anular.
6. Toque em Anular etiqueta e seguro para confirmar.

Android

1. No App da Shopify, toque em Pedidos.
2. Toque no pedido com a etiqueta de frete que você deseja anular.
3. Na seção Processado, toque em ⋮ para expandir o menu da etiqueta de frete.
4. Toque em Anular etiqueta de frete.
5. Selecione um motivo para anular.
6. Toque em Anular etiqueta e seguro para confirmar.