Ajustes de preço de etiqueta de frete

Um ajuste de preço de etiqueta de frete ocorre quando você compra uma etiqueta de frete e a transportadora determina que você forneceu informações incorretas ou imprecisas que resultam em uma taxa incorreta. Depois de enviar seu pedido, o valor correto da postagem é verificado pelo USPS, DHL Express, UPS ou Canada Post. Se você pagar um valor incorreto para enviar o pedido, sua operadora creditará ou debitará a diferença em sua conta. Seu pacote ainda será entregue se houver um ajuste.

O ajuste de preço é uma prática padrão do setor e todos os provedores de serviços seguem esse padrão, por isso é importante que suas etiquetas de frete sejam precisas.

Exemplo de ajuste de preço de frete da USPS

Razões para ajustes de preço

Se sua operadora determinar que o envio precisa de um ajuste de preço, o ajuste aparecerá na linha do tempo do pedido. Você receberá uma cobrança ou crédito na sua conta da Shopify, que aparecerá na sua próxima fatura.

Os exemplos a seguir são possíveis motivos para ajustes de preço:

  • o peso da embalagem especificado na etiqueta não corresponde ao peso real do envio
  • as dimensões da embalagem especificadas na etiqueta não correspondem às dimensões reais do envio
  • uma etiqueta de taxa única é usada com uma caixa de taxa por peso, ou uma etiqueta de taxa por peso é usada com uma caixa de taxa única
  • a classe de e-mail especificada está incorreta (por exemplo, se o peso da embalagem estiver acima do limite máximo para essa classe de e-mail)
  • a transportadora cobrou uma taxa para preparar sua remessa ou documentação não alfandegária
  • a transportadora alterou as taxas de devolução ao remetente

Se você acha que o ajuste de preço foi aplicado indevidamente, pode contestar o ajuste.

Como evitar ajustes

Você pode evitar o pagamento excessivo ou o pagamento insuficiente de suas etiquetas de frete, certificando-se de que suas configurações de frete e produto estejam corretas.

Existem algumas coisas que você pode fazer para tornar suas etiquetas de frete mais precisas:

Ajustes de contestação

Os ajustes de preço da etiqueta de frete são determinados por sua operadora.

Se você quiser contestar um ajuste de preço, é necessário entrar em contato diretamente com a USPS ou com o Canada Post para abrir uma reclamação.

Se você estiver usando UPS ou DHL, entre em contato com o atendimento do Shopify Shipping.

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