Criar e usar tags na Shopify

É possível adicionar tags ao grupo, pesquisar, filtrar e fazer alterações em massa em itens nas seguintes seções:

• Produtos
• Transferências
• Clientes
• Posts do blog
• Pedidos
• Rascunhos de pedido

As tags não são exibidas aos clientes, mas é possível usá-las para categorizar os produtos da loja virtual e organizar os resultados das pesquisas dos clientes. Tags com erros ortográficos intencionais que seus clientes costumam usar podem ajudá-los a encontrar os produtos na busca de vitrines.

Por exemplo, no fim do verão, é possível pesquisar itens usando a tag "Verão" na página de Produtos e usar uma ação em massa para ocultá-los dos canais de vendas.

Dica

Use tags para agrupar itens relacionados e ver todos ao mesmo tempo: pedidos que usam uma forma de frete específica ou produtos de um determinado fabricante.

Tipos de tags

É possível criar um conjunto personalizado de tags para cada seção na Shopify em que elas sejam usadas. Uma tag criada em uma seção específica não será copiada para as demais seções. Por exemplo, pode ser aconselhável organizar pedidos por tags como packed ou test, mas usar tags como tax exempt ou wholesale para descrever alguns clientes. Cada tipo de tag corresponde à seção que ela organiza:

Lista dos diferentes tipos de recursos da Shopify com os quais é possível usar tags.

Tipo	Descrição
Produto	Adicione e remova tags na página de informações de um produto específico. Filtre os produtos por tag na página Produtos e na página Estoque. Use tags de produto como critérios de seleção ao criar uma coleção automática ou como filtros ao criar um menu. Quando um cliente pesquisa um termo que corresponde a uma tag de produto, os produtos marcados com ela aparecem nos resultados, embora a tag não seja exibida.
transferência	Adicione e remova tags na página de informações de uma transferência específica. Filtre as transferências por tag na página Transferências.
Cliente	Adicione e remova tags na página de informações de um cliente específico. crie a cliente Segmentos na página Clientes para filtrar Clientes com a mesma tag. Temas e aplicativos podem adicionar tags aos clientes. Um exemplo comum é newsletter , que pode ser adicionado quando um cliente se inscreve no newsletter de uma loja a partir do rodapé de alguns temas.
Post do blog	Adicione e remova tags na página de informações de um post específico do blog. Filtre os posts por tag na página Posts do blog.
Pedido	Adicione e remova tags na página de informações de um pedido específico. Filtre os pedidos por tag na página Pedidos.
Rascunho de pedido	Adicione e remova tags na página de informações de um rascunho de pedido específico. As tags de um rascunho são transferidas e adicionadas ao pedido criado com ele.

Considerações sobre tags

Confira abaixo as considerações sobre tags:

• As tags associadas a pedidos e rascunhos de pedido podem ter até 40 caracteres.
• Já as tags associadas a produtos, transferências, clientes e posts do blog podem ter até 255 caracteres.
• As tags não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, Approved e approved são a mesma tag.
• As tags podem conter apenas letras, números e hifens.
• Letras com acentos e outros símbolos podem excluir resultados de pesquisa.
• É possível aplicar até 250 tags a cada produto, cliente, transferência, post do blog, pedido e rascunho de pedido.
• Use letras maiúsculas e hífens consistentes (por exemplo, primavera-queima de estoque) para tornar as tags mais fáceis de lembrar, ler e usar.

Dica

Você pode ter tags ilimitadas nos produtos de lojas que estão no plano Plus. Na edição de tags em massa, aparecem apenas 250 tags.

Adicionar uma tag

É possível adicionar uma tag ao criar ou editar produtos, transferências, clientes, posts do blog, pedidos ou rascunhos de pedido.

Etapas:

1. Abra a página específica de informações de produto, transferência, cliente, post do blog, pedido ou rascunho de pedido na Shopify.
2. Na seção Tags, insira o nome de uma tag que você deseja adicionar ou selecione-a na lista de tags existentes. Se você inserir o nome de uma nova tag, ela será automaticamente criada para uso futuro na seção.
3. Clique em Salvar.

Selecionar tags em uma lista

É possível adicionar, remover e visualizar a lista completa de tags em uma página de informações de produto, transferência, cliente, post do blog, pedido ou rascunho de pedido.

Etapas:

1. Na seção Tags, clique em Gerenciar.
2. Em DISPONÍVEL, marque na lista as tags que você quer aplicar.
3. Clique em Done ("Pronto").

Dica

Tente usar tags em itens que você quer encontrar rapidamente: pedidos por telefone, clientes com necessidade de atendimento ou produtos sazonais.

Remover uma tag

É possível remover uma tag de produtos, transferências, clientes, posts do blog, pedidos ou rascunhos de pedido.

Etapas:

1. Abra a página específica de informações de produto, transferência, cliente, post do blog, pedido ou rascunho de pedido na Shopify.
2. Clique no x ao lado da tag que você quer remover. A tag é removida apenas do produto, transferência, cliente, post do blog, pedido ou rascunho de pedido específico.
3. Clique em Salvar.

Adicionar e remover tags em massa

No desktop, você adiciona e remove tags em vários produtos, transferências, clientes, posts do blog, pedidos ou rascunhos de pedido usando ações em massa. No dispositivo móvel, as tags de pedido também podem ser adicionadas e removidas em massa.

Editar em massa tags de produtos, transferências, clientes, posts do blog e rascunhos de pedido

1. No admin da Shopify, clique em Produtos, Transferências, Clientes, Posts do blog ou Rascunhos de pedido.
2. Selecione o item que você quer marcar com tag.
3. Clique em Adicionar tags ou Remover tags.
4. Clique nas tags a serem adicionadas ou removidas.
5. Clique em Salvar.

Editar tags de pedido em massa

Desktop

1. No admin da Shopify, clique em Pedidos.
2. Marque os pedidos em que você quer adicionar ou remover uma tag.
3. Clique em Adicionar tags ou Remover tags.
4. Clique nas tags que você quer adicionar ou remover.
5. Clique em Salvar.

iPhone

1. Na página Pedidos, toque em Todos.
2. Toque em ....
3. Toque em Selecionar pedidos.
4. Toque nos pedidos em que você quer adicionar ou remover uma tag.
5. Toque em Mais ações.
6. Toque em Adicionar tags ou Remover tags.
7. Toque nas tags a serem adicionadas ou removidas.
8. Toque em Salvar.

Android

1. Na página Pedidos, toque em Todos.
2. Toque em ⋮.
3. Toque em Selecionar pedidos.
4. Toque nos pedidos em que você quer adicionar ou remover uma tag.
5. Toque em Mais ações.
6. Toque em Adicionar tags ou Remover tags.
7. Toque nas tags a serem adicionadas ou removidas.
8. Toque em Salvar.

Pesquisar por tag na Shopify

É possível pesquisar uma tag que você adicionou a um produto, transferência, cliente, post do blog, pedido ou rascunho de pedido para encontrar algo com ajuda dos resultados gerados. Se você pesquisar uma tag que não foi adicionada a nenhum item, não haverá resultados.

Etapas:

1. Digite o nome da tag na barra de pesquisa da Shopify.
2. Veja os resultados correspondentes e selecione um resultado para visualizá-lo em detalhes.

Filtrar por tag

É possível usar tags para filtrar as listas nas páginas Produtos, Transferências, Posts do blog, Pedidos e Rascunhos de pedido. Além disso, vale lembrar que você pode usar tags de produto para filtrar a lista de variantes na página Estoque.

Para filtrar pedidos por tag, consulte Filtrar seus pedidos.

Observação

Para filtrar clientes por tag, crie um segmento que agrupe os clientes com a mesma tag.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique em Produtos, Transferências, Posts do blog, Pedidos, Rascunhos de pedido ou Estoque.
2. Clique em Marcado com a tag ou em Mais filtros.
3. Insira o nome da tag que você quer usar como filtro. Os resultados serão exibidos.

Filtre a lista com uma tag de cada vez ou insira uma sintaxe no campo de pesquisa de uma lista para filtrar com várias tags.

Outras formas de usar tags

Há outras maneiras de usar tags e manter-se organizado:

• Crie uma coleção inteligente no admin da Shopify usando tags de produto.
• Marque produtos com tag para ajudar os clientes a encontrá-los durante a pesquisa na vitrine virtual.
• Filtre com tags ao criar um link para uma coleção nos menus da loja virtual. Isso exibirá apenas os produtos na coleção vinculada que correspondem a essas tags.

Tags de solução de problemas

Se você estiver com problemas para salvar tags em um item, ou se uma tag não for exibida nos filtros ou não aparecer na pesquisa como esperado, tente as seguintes etapas:

1. Verifique o formato da tag:

2. Verifique os limites de caracteres para os respectivos tipos de tags:

3. Confirme o salvamento:

Solução de problemas edição em massa com tags

Se você estiver tendo problemas com edição em massa de tags:

1. Verifique suas permissões:

2. Confira a edição em massa para verificar se há erros de entrada de dados:

3. Edite menos itens para solucionar o problema melhor:

Exemplos de uso de tags

Usar tags estrategicamente pode simplificar as tarefas de gerenciamento de loja. Os exemplos a seguir demonstram como as tags podem ser coordenadas com fluxos de trabalho automatizados, aprimorar a descoberta de produtos e ajudar você a gerenciar relacionamentos com clientes.

Exemplo: criar segmentos de cliente com filtros de tags

É possível usar tags para criar segmentos dinâmicos de clientes que ajudam a identificar e gerenciar grupos específicos de clientes. Por exemplo, você pode criar segmentos para acompanhar os membros do seu programa de fidelidade ou identificar clientes de alto valor.

Etapas:

Vamos criar segmentos de clientes para os membros do seu programa de fidelidade VIP que gastaram mais de US$ 1.000 CAD:

1. No admin da Shopify, acesse Clientes > Pesquisar e filtrar.
2. Clique em Marcado com nas opções de filtro.
3. Digite vip-loyalty e high-value no filtro de tags para encontrar clientes com ambas as tags.
4. Clique em Salvar filtros e nomeie seus segmentos como "Clientes VIP de alto valor".

Agora você pode acessar este segmentos a qualquer momento para gerenciar seus relacionamentos com clientes VIP e executar campanhas de marketing direcionadas. Além disso, utilize o segmento salvo para diversas iniciativas de marketing e atendimento ao cliente, como envio de ofertas promocionais exclusivas, acesso antecipado a novos produtos, oferta de atendimento aprimorado ao cliente e acompanhamento do engajamento do programa de fidelidade.

Exemplo: melhoria da descoberta de produtos com tags com erros ortográficos

Ao criar tags de produtos, você pode incluir estrategicamente erros ortográficos comuns para ajudar os clientes a encontrar seus produtos, mesmo quando cometem erros de digitação na pesquisa. Aqui estão alguns exemplos para demonstrar como implementar essa abordagem:

Erros ortográficos comuns em tags de produtos e seus benefícios na busca - demonstra como erros intencionais de ortografia em tags podem ajudar a capturar pesquisas com erros de digitação feitas por clientes.

Categoria do produto	Tag principal	Erros ortográficos comuns	Benefício da pesquisa
Promoção de aniversário	venda-aniversário	anivrsário-promoção, aniversári-promoção, aniversério-promoção	Captura pesquisas quando os clientes digitam incorretamente "aniversário"
Acessórios	acessórios	acesórios	Ajuda clientes que esquecem dois 's'
joias	joias	registo, registro	Considera as grafias de Portugal e do Brasil
Queima de estoque	queima de estoque	liqidação, liqudação	Identifica erros comuns de vogais
Colecionável	colecionável	coleção, coleções	Abrange variações ortográficas e plurais

Essa estratégia garante que os clientes ainda possam encontrar seus produtos, independentemente de erros ortográficos comuns. Para melhores resultados: - Inclua apenas os erros ortográficos mais frequentes - Mantenha a grafia correta principal como a primeira tag - Monitore sua análise de pesquisa para identificar quais erros ortográficos estão realmente sendo usados - Revise e atualize suas tags com erros ortográficos periodicamente com base nos dados de pesquisa

Exemplo: automatizando o gerenciamento de tags com o Shopify Flow

Você pode usar o Shopify Flow para adicionar e remover tags automaticamente com base no acionador e no estado. Aqui está um exemplo de um fluxo de trabalho abrangente que gerencia pedidos de alto valor e clientes recorrentes:

1. Acesse Apps > Shopify Flow e clique em Criar fluxos de trabalho.
2. Selecione o acionador "Pedido pago", defina o estado "Preço total do pedido > $500 CAD" para adicionar a tag high-value ao pedido e a tag high-value-customer ao cliente.
3. Adicione a condição "OR" "Quantidade de pedidos do cliente > 3" para adicionar a tag repeat-customer ao cliente.
4. Adicione a ação para enviar e-mail de agradecimento.
5. Dê um nome ao seu fluxo de trabalho (por exemplo, "Rastreamento de valor do cliente"), clique em Salvar e ative o fluxo de trabalho.