Linha do tempo

Com o cronograma, é possível ver históricos detalhados e escrever observações e comentários para pedidos, rascunhos de pedido, clientes e transferências na Shopify. Todas as observações e comentários são internos e não estarão visíveis para os clientes. Se você usa o app da Shopify, poderá receber notificações sempre que for mencionado em um comentário do cronograma.

Comunicar-se com a Linha do tempo

Toda comunicação com a Linha do tempo é interna à loja. Ao comentar sobre algo no admin da Shopify, o comentário será anexado ao pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência.

Você também pode notificar membros da equipe específicos ao @mencioná-los:

• Se você @mencionar outro membro da equipe, ele receberá uma notificação por e-mail com o comentário.
• Se você @mencionar outro membro da equipe que utiliza o app da Shopify, ele receberá uma notificação push no celular com o comentário.
• Se você não @mencionar ninguém, a Shopify não notificará ninguém sobre o seu comentário.

Aviso

Se você imprimir uma página de pedido no admin da Shopify, a página impressa incluirá os comentários da Linha do tempo referentes ao pedido.

Se você não quiser que o pedido impresso inclua comentários, desmarque a caixa Exibir comentários acima da linha do tempo no admin da Shopify antes de imprimir. Essa ação fará com que a linha do tempo inteira do pedido seja impressa sem comentários. Outra alternativa é usar um app como o Order Printer para imprimir os pedidos.

Adicionar comentários à Linha do tempo

Você pode adicionar comentários aos pedidos, rascunhos de pedido, clientes e transferências.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify:

   • clique em Pedidos (ou pressione G O) para exibir seus pedidos.
   • clique em Pedidos e, depois, em Rascunhos para exibir seus rascunhos de pedido.
   • clique em Clientes (ou pressione G C) para exibir seus clientes.
   • clique em Produtos e, depois, em Transferências (ou pressione G P T) para exibir suas transferências.

2. Clique no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência a que você deseja adicionar um comentário.

3. Na seção Linha do tempo, clique para selecionar a caixa rotulada como Deixar um comentário....

4. Insira seu comentário. No texto do comentário, você pode criar um link para membros da equipe, pedidos, clientes ou produtos.

5. Clique em Publicar para adicionar o comentário.

iPhone

1. No app da Shopify:

   • toque em Pedidos > Todos os pedidos para exibir seus pedidos.
   • toque em Pedidos > Rascunhos de pedido para exibir seus rascunhos de pedido.
   • toque em ... > Clientes para exibir seus clientes.
   • toque em Produtos > Transferências para exibir suas transferências.

2. Toque no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência a que você quer adicionar um comentário.

3. Deslize a tela para baixo até a seção Cronograma e toque no campo identificado Deixar um comentário....

4. Insira seu comentário. No texto do comentário, você pode criar um link para membros da equipe, pedidos, clientes ou produtos.

5. Toque no ícone do avião de papel para publicar o comentário.

Android

1. No app da Shopify:

   • toque em Pedidos > Todos os pedidos para exibir seus pedidos.
   • toque em Pedidos > Rascunhos de pedido para exibir seus rascunhos de pedido.
   • toque em ... > Clientes para exibir seus clientes.
   • toque em Produtos > Transferências para exibir suas transferências.

2. Toque no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência a que você quer adicionar um comentário.

3. Deslize a tela para baixo até a seção Cronograma e toque no campo identificado Deixar um comentário....

4. Insira seu comentário. No texto do comentário, você pode criar um link para membros da equipe, pedidos, clientes ou produtos.

5. Toque no ícone do avião de papel para publicar o comentário.

Editar comentários na Linha do tempo

Você poderá editar seus próprios comentários no Cronograma se quiser alterar o que escreveu. Só é possível editar um comentário cinco minutos depois que você o publica.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, clique no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência com o comentário que você quer editar.
2. Na seção Cronograma, clique no botão ... ao lado do comentário.
3. Toque em Editar comentário.
4. Faça a edição do comentário e toque em Salvar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no pedido, rascunho do pedido, cliente ou transferência com o comentário que você quer editar.
2. Na seção Cronograma, toque no botão ... ao lado do comentário.
3. Toque em Editar comentário.
4. Faça a edição do comentário e toque em Salvar.

Android

1. No app da Shopify, toque no pedido, rascunho do pedido, cliente ou transferência com o comentário que você quer editar.
2. Na seção Cronograma, toque no botão ⋮ ao lado do comentário.
3. Toque em Editar comentário.
4. Faça a edição do comentário e toque em Salvar.

Excluir comentários na Linha do tempo

A exclusão de comentários não pode ser revertida e não será incluída no Cronograma.

Etapas:

Desktop

1. No admin da Shopify, clique no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência com o comentário que você quer excluir.

2. Na seção Cronograma, clique no botão ... ao lado do comentário.

   • Se cinco minutos se passaram depois que o comentário foi postado, clique no botão X ao lado do comentário.

3. Clique em Excluir comentário.

4. Clique em Excluir para confirmar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência com o comentário que você quer excluir.
2. Na seção Cronograma, toque no botão ... ao lado do comentário.
3. Toque em Excluir comentário.
4. Toque em Excluir para confirmar.

Android

1. No app da Shopify, toque no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência com o comentário que você quer excluir.
2. Na seção Cronograma, toque no botão ⋮ ao lado do comentário.
3. Toque em Excluir comentário.
4. Toque em EXCLUIR para confirmar.

Usar emojis na Linha do tempo

Use emojis em suas conversas.

Etapas:

Desktop

1. Ao escrever um comentário, clique no botão ☺ na caixa de comentário.
2. Clique no emoji que você deseja adicionar ao seu comentário.

iPhone

1. Ao escrever um comentário, toque no botão ☺ no teclado do seu dispositivo.
2. Toque no emoji que você quer adicionar ao seu comentário.

Android

1. Ao escrever um comentário, toque no botão ☺ no teclado do seu dispositivo.
2. Toque no emoji que você quer adicionar ao seu comentário.

Dica

É possível também digitar os nomes dos emojis cercados por dois pontos, como, por exemplo, :smile:.

Mencionar membros da equipe na linha do tempo

É possível @mencionar membros da equipe da loja nos comentários. Quando isso acontecer, essas pessoas receberão notificações por e-mail. Se usarem o app da Shopify e tiverem habilitado o recebimento de notificações push, também verão um alerta em seus dispositivos móveis.

Etapas:

Desktop

1. Ao escrever um comentário, insira um @ ou clique no ícone @ na caixa de comentário e comece a digitar o nome de um membro da equipe.
2. O membro da equipe sugerido que corresponder ao inserido é exibido em uma lista. Clique no membro da equipe correto.
3. Opcional: se a Shopify sugerir vários nomes, use as teclas de seta down e up para selecionar um nome e pressione enter ou return para confirmar sua escolha.

Dica

Clique também no botão @ na caixa de comentário para escolher dentre uma lista de todos os membros da equipe de sua loja.

iPhone

1. Ao escrever um comentário, insira o símbolo @ e comece a digitar o nome do membro da equipe.
2. O membro da equipe sugerido que corresponder ao inserido é exibido em uma lista. Toque no nome do membro da equipe que você quer @mencionar.

Android

1. Ao escrever um comentário, insira o símbolo @ e comece a digitar o nome do membro da equipe.
2. O membro da equipe sugerido que corresponder ao inserido é exibido em uma lista. Toque no nome do membro da equipe que você quer @mencionar.

Referenciar uma página no seu Cronograma

Em um dispositivo desktop, você pode fazer referência rapidamente a outras páginas no admin do Cronograma. Ao criar uma referência em um comentário do Cronograma, outros membros da equipe poderão clicar ou tocar no seu comentário para acessar as informações relacionadas a essa página. As referências podem incluir os seguintes tipos de página:

• pedidos
• criar pedidos
• Clientes
• produtos
• variantes
• transferências
• pedidos de compra

Os membros da equipe que usam dispositivos móveis podem tocar em referências nos comentários para ver as informações referenciadas, mas não podem criar referências vinculadas a partir do dispositivo.

Etapas:

1. Ao escrever um comentário, clique no ícone # na caixa de comentário.
2. Clique no tipo de página que você quer referenciar.
3. Clique no nome da página específica que você quer referenciar.

Anexar arquivos à Linha do tempo

É possível anexar arquivos para adicionar contexto ou mais informações às suas conversas. Por exemplo:

• É possível anexar a foto de um item para gravar sua condição antes do frete.
• É possível anexar cópias de seus comprovantes de transferência de estoque para manter todas as informações no mesmo lugar.
• É possível anexar uma foto de um código QR em uma etiqueta de frete.

O arquivo é anexado como parte do seu comentário.

Etapas:

Desktop

1. Ao escrever um comentário, clique no ícone do clipe de papel na caixa de comentários.
2. Escolha o arquivo que você deseja anexar usando a caixa de diálogo e clique em Abrir.

Dica

É possível também arrastar e soltar arquivos na caixa de comentário para anexá-los à sua mensagem.

iPhone

1. Ao escrever um comentário, toque no ícone do clipe de papel.

2. Selecione um arquivo em uma das fontes disponíveis.

   • Selecione uma das imagens recentes.
   • Toque em Tirar uma foto para tirar uma nova foto com a câmera do seu iPhone.
   • Toque em Escolher da biblioteca para acessar todas as imagens no seu iPhone.
   • Toque em Importar arquivo de... para procurar arquivos armazenados em um serviço baseado na nuvem.

3. Insira um comentário para acompanhar o anexo.

4. Toque no ícone do avião de papel para publicar o comentário.

Android

1. Ao escrever um comentário, toque no ícone do clipe de papel.

2. Selecione um arquivo de uma das fontes disponíveis:

   • Toque em Tirar foto para tirar uma foto com a câmera do seu dispositivo Android.
   • Toque em Escolher do arquivo para adicionar um arquivo salvo no seu dispositivo Android.

3. Insira um comentário para acompanhar o anexo.

4. Toque no ícone do avião de papel para publicar o comentário.

Adicionar uma foto de perfil aos seus comentários no Cronograma

Você pode adicionar uma foto personalizada ao seu perfil para que seja exibida ao lado dos seus comentários.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique no nome da loja e na foto da conta.

2. Clique em Gerenciar conta.

3. Clique em Fazer upload de foto.

4. Na caixa de diálogo, localize a imagem que você deseja usar e clique em Abrir.

5. Clique em Salvar para confirmar a alteração no seu perfil.

Ativar notificações do Cronograma em dispositivos móveis

Use o app da Shopify para ativar notificações do cronograma e receber alertas no dispositivo móvel sempre que outro membro da equipe @mencionar você.

Etapas:

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações do app, toque em Notificações da loja.
3. Na seção Notificações push, ative Menções na linha do tempo.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações do app, toque em Notificações da loja.
3. Na seção Notificações push, ative a opção Menções na linha do tempo.