Linha do tempo

Esta página foi impressa em Jun 07, 2023. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/shopify-admin/timeline.

Com a Linha do tempo, é possível visualizar históricos detalhados e escrever observações e comentários para pedidos, rascunhos de pedidos, clientes e transferências na Shopify. Todas as observações e comentários são internos e não estarão visíveis para os clientes. Se você usa o app da Shopify, poderá receber notificações sempre que for mencionado em um comentário da Linha do tempo.

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Comunicar-se com a Linha do tempo

Toda comunicação com a Linha do tempo é interna à loja.

  • Ao comentar sobre algo no admin da Shopify, o comentário será anexado ao pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência.
  • Se você @mencionar outro membro da equipe, ele receberá uma notificação por e-mail com o comentário.
  • Se você @mencionar outro membro da equipe que utiliza o app da Shopify, ele receberá uma notificação push no celular com o comentário.
  • Se você não @mencionar ninguém, a Shopify não notificará ninguém sobre o seu comentário.

Adicionar comentários à Linha do tempo

Você pode adicionar comentários aos pedidos, rascunhos de pedido, clientes e transferências.

Etapas:

  1. No admin da Shopify:

    • clique em Pedidos (ou pressione G O) para visualizar seus pedidos.
    • clique em Pedidos e, depois, em Rascunhos para visualizar seus rascunhos de pedido.
    • clique em Clientes (ou pressione G C) para visualizar seus clientes.
    • clique em Produtos e, depois, em Transferências (ou pressione G P T) para visualizar suas transferências.

  2. Clique no pedido, rascunho de pedido, cliente ou transferência a que você deseja adicionar um comentário.

  3. Na seção Linha do tempo, clique para selecionar a caixa rotulada como Deixar um comentário....

  4. Insira seu comentário. No texto do comentário, você pode criar um link para membros da equipe, pedidos, clientes ou produtos.

  5. Clique em Publicar para adicionar o comentário.

Usar emojis na Linha do tempo

Use emojis em suas conversas.

Etapas:

  1. Ao escrever um comentário, clique no botão ☺ na caixa de comentário.

  2. Clique no emoji que você deseja adicionar ao seu comentário.

Mencionar membros da equipe na linha do tempo

Você pode @mencionar membros da equipe de sua loja nos comentários. Quando isso acontecer, eles receberão notificações por e-mail. Se usarem o app da Shopify e habilitaram o recebimento de notificações push, eles receberão também um alerta em seus dispositivos móveis.

Etapas:

  1. Ao escrever um comentário, insira o símbolo @ e comece a digitar o nome do membro da equipe. A Shopify sugere membros que correspondem ao que você digitou.

  2. Se a Shopify sugerir vários nomes, use as teclas de seta down e up para selecionar um nome e pressione enter ou return para confirmar sua escolha.

Anexar arquivos à Linha do tempo

É possível anexar arquivos para adicionar contexto ou mais informações às suas conversas. Por exemplo:

  • É possível anexar a foto de um item para mostrar sua condição antes do frete.
  • É possível anexar cópias de seus comprovantes de transferência de estoque para manter todas as informações no mesmo lugar.
  • É possível anexar uma foto de um código QR em uma etiqueta de frete.

Etapas:

  1. Ao escrever um comentário, clique no ícone do clipe de papel na caixa de comentário.

  2. Escolha o arquivo que você deseja anexar usando a caixa de diálogo e clique em Abrir.

O arquivo é anexado como parte do seu comentário.

Adicionar foto de perfil para ser exibida na Linha do tempo

Você também pode adicionar uma foto personalizada ao seu perfil para que seja exibida ao lado dos seus comentários.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, clique no seu nome de usuário e na foto da conta.

  2. Clique em Gerenciar conta.

  3. Clique em Fazer upload de foto.

  4. Na caixa de diálogo, localize a imagem que você deseja usar e clique em Abrir.

  5. Clique em Salvar para confirmar a alteração no seu perfil.

Comunicar-se com a Linha do tempo

Toda comunicação com a Linha do tempo é interna à loja.

  • Ao comentar algo no app da Shopify, o comentário é anexado ao pedido.
  • Se você @mencionar um membro da equipe, ele receberá uma notificação por e-mail com o comentário.
  • Se você @mencionar um membro da equipe que utiliza o app da Shopify, ele receberá uma notificação push no celular com o comentário.
  • Se você não @mencionar ninguém, a Shopify não notificará ninguém sobre o seu comentário.

Adicionar comentários à linha do tempo#### Etapas:

  1. Na tela Pedidos do app da Shopify, toque em um pedido.
  2. Deslize a tela para baixo até a seção Linha do tempo e o campo de comentários será exibido.
  3. Insira o comentário e toque no botão de publicação.

Mencionar membros da equipe na linha do tempo

É possível @mencionar membros da equipe de sua loja nos comentários. Os membros recebem notificações por e-mail quando são mencionados em um comentário.

Etapas:

  1. Ao escrever um comentário, insira o símbolo @ e comece a digitar o nome do membro da equipe. A Shopify sugere membros que correspondem ao que você digitou.

  2. Ao visualizar o membro da equipe que você deseja @mencionar, toque no nome dele.

Editar comentários na Linha do tempo

Etapas:

  1. Na tela de Pedidos do app da Shopify, toque no pedido com o comentário que você deseja editar.
  2. Toque no botão ... ao lado do comentário.
  3. Toque em Editar comentário.
  4. Faça a edição do comentário e toque em Salvar.

Excluir comentários

Etapas:

  1. Na tela Pedidos do app da Shopify, toque no pedido com o comentário que você deseja excluir.
  2. Toque no botão ... ao lado do comentário.
  3. Toque em Excluir comentário.
  4. Toque em Excluir para confirmar.

Habilitar notificações da Linha do tempo

Utilize o app da Shopify para habilitar notificações da Linha do tempo. Dessa forma, você receberá um alerta no iPhone sempre que outro membro da equipe @mencionar você.

Etapas:

  1. No app da Shopify, toque em Loja e, depois, em em Configurações.
  2. Em Configurações do app, toque em Notificações.
  3. Em Notificações push, habilite Menções na linha do tempo.

Adicionar anexo à Linha do tempo

É possível anexar arquivos para adicionar contexto ou mais informações às suas conversas. Existem algumas razões pelas quais você deve anexar arquivos às suas conversas:

  • É possível anexar a foto de um item para mostrar sua condição antes do frete.
  • É possível anexar cópias de seus comprovantes de transferência de estoque para manter todas as informações no mesmo lugar.
  • É possível anexar uma foto de um código QR em uma etiqueta de frete.

Etapas:

  1. Ao adicionar um comentário, toque no botão de anexo.

  2. Selecione um arquivo em uma das fontes disponíveis.

    • Selecione uma das imagens recentes.
    • Toque em Tirar uma foto para tirar uma nova foto com a câmera do seu iPhone.
    • Toque em Escolher da biblioteca para acessar todas as imagens no seu iPhone.
    • Toque em Importar arquivo de... para procurar arquivos armazenados em um serviço baseado na nuvem.

  3. Insira um comentário para acompanhar o anexo.

  4. Toque no botão Publicar.

Comunicação com a Linha do tempo

Toda comunicação com a Linha do tempo é interna à loja.

  • Ao comentar algo no app da Shopify, o comentário é anexado ao pedido.
  • Se você @mencionar um membro da equipe, ele receberá uma notificação por e-mail com o comentário.
  • Se você @mencionar um membro da equipe que utiliza o app da Shopify, ele receberá uma notificação push no celular com o comentário.
  • Se você não @mencionar ninguém, a Shopify não notificará ninguém sobre o seu comentário.

Etapas para adicionar comentários à linha do tempo####:

  1. Na tela Pedidos do app da Shopify, toque em um pedido.
  2. Deslize a tela para baixo até a seção Linha do tempo e o campo de comentários será exibido.
  3. Insira o comentário e toque no botão de publicação.

Mencionar membros da equipe na linha do tempo

É possível @mencionar membros da equipe de sua loja nos comentários. Os membros recebem notificações por e-mail quando são mencionados em um comentário.

Etapas:

  1. Ao escrever um comentário, insira o símbolo @ e comece a digitar o nome do membro da equipe. A Shopify sugere membros que correspondem ao que você digitou.

  2. Ao visualizar o membro da equipe que você deseja @mencionar, toque no nome dele.

Editar comentários na Linha do tempo

Etapas:

  1. Na tela de Pedidos do app da Shopify, toque no pedido com o comentário que você deseja editar.
  2. Toque no botão ⋮ ao lado do comentário.
  3. Toque em Editar comentário.
  4. Faça a edição do comentário e toque em SALVAR.

Excluir comentários na Linha do tempo

Etapas:

  1. Na tela Pedidos do app da Shopify, toque no pedido com o comentário que você deseja excluir.
  2. Toque no botão ⋮ ao lado do comentário.
  3. Toque em Excluir comentário.
  4. Toque em EXCLUIR para confirmar.

Habilitar notificações da Linha do tempo

Utilize o app da Shopify para habilitar notificações da Linha do tempo. Dessa forma, você receberá um alerta no Android sempre que outro membro da equipe @mencionar você.

Etapas:

  1. No app da Shopify, toque em Loja.
  2. Na tela Loja, toque em Configurações.
  3. Em Geral, toque em Notificações.
  4. Habilite a opção Menções na linha do tempo.
  5. Toque na marca de seleção para salvar as alterações.

Adicionar anexo à Linha do tempo

É possível anexar arquivos para adicionar contexto ou mais informações às suas conversas. Existem algumas razões pelas quais você deve anexar arquivos às suas conversas:

  • É possível anexar a foto de um item para mostrar sua condição antes do frete.
  • É possível anexar cópias de seus comprovantes de transferência de estoque para manter todas as informações no mesmo lugar.
  • É possível anexar uma foto de um código QR em uma etiqueta de frete.

Etapas:

  1. Ao adicionar um comentário, toque no botão de anexo.

  2. Selecione um arquivo de uma das fontes disponíveis:

    • Toque em Tirar foto para tirar uma foto com a câmera do seu dispositivo Android.
    • Toque em Escolher do arquivo para adicionar um arquivo salvo no seu dispositivo Andriod.

  3. Insira um comentário para acompanhar o anexo.

  4. Toque no botão Publicar.

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