Gerenciar sua conta da Shopify

Na página Configurações, é possível gerenciar o plano de assinatura, o tipo de loja e o status da loja da Shopify.

Para saber mais sobre as permissões controladas pelos titulares da loja, consulte Permissões de membros da equipe. Veja as etapas para alterar o status da loja em Pausar ou desativar a loja.

Atualizar seu plano

Só é possível atualizar para os planos disponíveis no momento, que aparecem na página de preços da Shopify. Se a loja estiver em um plano que não é mais oferecido, não será possível voltar atrás caso você mude de plano ou pause a loja.

Quando você atualiza o plano, é emitida imediatamente uma fatura apenas com a taxa de assinatura do novo plano. O preço do plano anterior é rateado, e o valor é subtraído do custo da nova assinatura no mês da alteração. É importante destacar que a fatura referente à mudança do plano não inclui outras cobranças existentes na conta. Elas serão feitas quando as taxas pendentes atingirem o limite de faturamento ou no final do ciclo de faturamento.

Aviso

Se a loja estiver no plano Basic Shopify ou Shopify e você alterar o período de faturamento da assinatura de mensal para anual, as informações das transportadoras serão redefinidas, e será necessário inserir os dados da conta de cada empresa.

Conferir o plano atual

Desktop

1. No admin da Shopify, clique em Configurações.
2. Clique em Planejar e verifique seu plano atual.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Plano.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Plano.

Atualizar o plano

Caso a loja esteja em uma avaliação gratuita quando você atualizar o plano, nenhuma informação será perdida, e o período de avaliação gratuita continuará o mesmo.

A atualização entra em vigor na hora. Use o novo plano imediatamente, as cobranças serão proporcionais, portanto, só iniciam a partir da data da atualização.

Para atualizar o plano, é necessário ser titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar plano.

Passos:

Desktop

1. No admin da Shopify, clique em Configurações e em Plano.
2. Clique em Alterar plano.
3. Confira os planos disponíveis no momento. Dependendo do plano para o qual você deseja fazer upgrade, toque em Selecionar Basic, Selecionar Shopify ou Selecionar Advanced.
4. Selecione um ciclo de faturamento e leia a descrição das cobranças do cartão de crédito com as quais você está concordando.
5. Clique em Assinar para aceitar o novo contrato.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
3. Toque em Alterar plano.
4. Revise os planos disponíveis no momento. Dependendo do plano para o qual você deseja fazer upgrade, toque em Selecionar Basic, Selecionar Shopify ou Selecionar Advanced.
5. Selecione um ciclo de faturamento e leia a descrição das cobranças do cartão de crédito com as quais você está concordando.
6. Toque em Assinar para aceitar o novo contrato.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
3. Toque em Alterar plano.
4. Revise os planos disponíveis no momento. Dependendo do plano para o qual você deseja fazer upgrade, toque em Selecionar Basic, Selecionar Shopify ou Selecionar Advanced.
5. Selecione um ciclo de faturamento e leia a descrição das cobranças do cartão de crédito com as quais você está concordando.
6. Toque em Assinar para aceitar o novo contrato.

Observação

Se você alterar o ciclo de faturamento ao alterar o plano, a fatura do plano atual será enviada para pagamento imediato, e um novo ciclo será iniciado para o novo contrato. Caso contrário, você continuará no mesmo ciclo de faturamento e seus pagamentos serão ajustados.

Alterar o plano

Se você quiser alterar o seu plano, então você pode escolher uma das opções disponíveis.

É possível começar a usar o novo plano imediatamente. Vale destacar que as cobranças são proporcionais e começam a ser contabilizadas a partir da data de alteração. Se você alterar o ciclo de faturamento:

• uma fatura será emitida;
• um novo ciclo de faturamento será iniciado para o plano;
• sua conta receberá um crédito proporcional (caso o novo plano custe menos que o antigo).

Ao alterar o plano, mas não o ciclo de faturamento, você continuará no mesmo ciclo, e os pagamentos serão ajustados. Se você mudar o ciclo, a fatura do plano atual será enviada imediatamente. Ao mesmo tempo, um ciclo de faturamento iniciará com o novo plano, e você ganhará crédito pelo período não usado já pago.

Para alterar o plano, é necessário ser titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar plano.

Passos:

Desktop

1. No admin da Shopify, clique em Configurações e em Plano.
2. Clique em Alterar plano.
3. Confira os planos disponíveis no momento e clique em Escolher plano.
4. Selecione um ciclo de faturamento e uma forma de pagamento, depois confira as informações do plano, a data de faturamento e as cobranças associadas.
5. Clique em Contratar plano para aceitar o novo contrato ou clique em Cancelar.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
3. Clique em Alterar plano.
4. Confira os planos disponíveis no momento e clique em Escolher plano.
5. Selecione um ciclo de faturamento e uma forma de pagamento, depois confira as informações do plano, a data de faturamento e as cobranças associadas.
6. Clique em Contratar plano para aceitar o novo contrato ou clique em Cancelar.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Plano.
3. Clique em Alterar plano.
4. Confira os planos disponíveis no momento e clique em Escolher plano.
5. Selecione um ciclo de faturamento e uma forma de pagamento, depois confira as informações do plano, a data de faturamento e as cobranças associadas.
6. Clique em Contratar plano para aceitar o novo contrato ou clique em Cancelar.

Alterar o endereço da loja

O endereço é importante, pois é a informação que define o local da loja. Vale lembrar que a alteração do país do estabelecimento pode afetar estes itens:

• Taxas de assinatura e moeda de faturamento
• Idioma local e moeda da loja
• Obrigações relacionadas a impostos e tributos de importação
• Disponibilidade de frete
• Acesso aos produtos e serviços da Shopify

Os Termos de serviço da Shopify exigem que a loja tenha um local exato de acordo com a jurisdição atual.

Passos:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Geral.
2. Na seção Informações da loja, clique no ícone de lápis ao lado de Endereço de faturamento.
3. Edite o endereço da loja
4. Clique em Salvar.

Aviso

Caso a loja use o Shopify Payments, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para atualizar o endereço da loja na conta do Shopify Payments.

Alterar o tipo de loja

Se você é titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar e instalar apps e canais de vendas, pode alterar o tipo de loja a qualquer momento.

Passos:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Canais de vendas.
2. Na página de configurações dos Canais de vendas, você pode adicionar ou remover uma loja virtual, uma loja física do Shopify PDV ou outro tipo de loja disponível.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão ….
2. Na seção Canais de vendas, toque em uma opção para conferir as configurações.
3. Na página de configurações dos Canais de vendas, você pode adicionar ou remover uma loja virtual, uma loja física do Shopify PDV ou outro tipo de loja disponível.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão ….
2. Na seção Canais de vendas, toque em uma opção para conferir as configurações.
3. Na página de configurações dos Canais de vendas, você pode adicionar ou remover uma loja virtual, uma loja física do Shopify PDV ou outro tipo de loja disponível.

Alterar o e-mail da conta do titular da loja

O e-mail da conta é o mesmo que foi usado na criação da conta da Shopify. Se você for titular da loja, use esse endereço para fazer login no admin da Shopify. É por meio dele que entraremos em contato para falar sobre a conta da plataforma, e ele é diferente do e-mail da loja que os clientes usam para se comunicar com você.

As faturas da Shopify são enviadas por e-mail para o titular da loja e os membros da equipe que têm a permissão Ver faturamento e receber e-mails de faturamento. Vale lembrar que a alteração do endereço usado para fazer login no admin da Shopify ou para receber faturas requer a atualização das informações dos membros da equipe do titular da loja.

Passos:

Desktop

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários e permissões.
2. Na seção Titular da loja, clique no nome.
3. Clique em Ver configurações da conta.
4. Faça login na conta.
5. Na seção Informações, clique em Atualizar.
6. No campo Senha, insira a senha atual e clique em Avançar.
7. Na caixa Novo e-mail, insira o endereço em questão.
8. Clique em Alterar e-mail.

iPhone

1. No app da Shopify, toque no botão … e, depois, em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Usuários e permissões.
3. Na seção Titular da loja, toque no nome.
4. Toque em Visualizar configurações da conta.
5. Faça login na conta.
6. Na seção Informações, toque em Atualizar.
7. No campo Senha, insira a senha atual e toque em Avançar.
8. Na caixa Novo e-mail, insira o endereço em questão.
9. Toque em Alterar e-mail.

Android

1. No app da Shopify, toque no botão … e, depois, em Configurações.
2. Na seção Configurações da loja, toque em Usuários e permissões.
3. Na seção Titular da loja, toque no nome.
4. Toque em Visualizar configurações da conta.
5. Faça login na conta.
6. Na seção Informações, toque em Atualizar.
7. No campo Senha, insira a senha atual e toque em Avançar.
8. Na caixa Novo e-mail, insira o endereço em questão.
9. Toque em Alterar e-mail.

Alterar o e-mail de contato com o cliente da loja

O e-mail que os clientes veem é o mesmo usado para entrar em contato com você sobre produtos, pedidos ou outras dúvidas que possam ter sobre a loja. Ele também é o endereço eletrônico exibido aos clientes quando recebem uma mensagem de notificação de pedido da loja.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
2. No campo E-mail do remetente, insira seu endereço de e-mail.
3. Clique em Salvar.

Alterar o perfil do titular da loja

O titular da loja tem um perfil semelhante ao dos membros da equipe. O endereço de e-mail e a senha que o titular da conta usa para fazer login na Shopify estão associados ao perfil dele.

Passos:

1. Faça login na loja com as credenciais de titular.

2. No admin da Shopify, clique no nome da loja e na foto da conta.

3. Clique em Gerenciar conta.

4. Atualize as informações da conta do titular da loja.

5. Clique em Salvar.