Perguntas frequentes sobre o que são o faturamento da Shopify e o Shopify Bill Pay

Estas Perguntas frequentes ajudam você a entender vários aspectos do faturamento da Shopify, inclusive sobre como encontrar, gerenciar e entender as faturas e como fornecer insights sobre o serviço do Shopify Bill Pay (disponível apenas para lojistas nos Estados Unidos).

Perguntas frequentes sobre faturamento geral

Onde posso encontrar minhas faturas da Shopify?

As faturas estão disponíveis na página Faturamento do admin da Shopify.

Em que moeda são emitidas as faturas da Shopify?

Por motivos contábeis, a maioria das faturas da Shopify é cobrada em dólar norte-americano. Os lojistas de alguns países podem receber a cobrança na moeda local deles.

Quais são as cobranças comuns na minha fatura da Shopify?

As cobranças comuns da fatura da Shopify incluem:

• Taxas de assinatura
• Cobranças de apps
• cobranças de frete
• Taxas de transação (se você não usa o Shopify Payments)
• Cobranças por compras únicas, como domínios ou temas

Como faço para receber um detalhamento da minha fatura?

É possível exportar as faturas no formato CSV ou PDF para ver o detalhamento das cobranças.

O que é um limite de faturamento?

Um limite de faturamento é um valor em dólar norte-americano que, quando excedido pelo custo da atividade da conta, aciona uma fatura imediata. Ele costuma envolver taxas de transação de terceiros e outras cobranças pendentes. As taxas de assinatura mensais não são incluídas nas faturas por limite.

Por que recebi uma cobrança antes do meu ciclo de faturamento normal?

Se você usa um provedor de pagamento de terceiros e incorre em taxas de transação ou tem cobranças recorrentes de apps ou outras taxas, sua loja pode ter uma cobrança antes do ciclo de faturamento normal de 30 dias. Isso ocorre porque o total dessas cobranças excede o limite de faturamento da conta.

Quais formas de pagamento posso usar para pagar as faturas da Shopify?

As formas de pagamento disponíveis variam de acordo com a região, mas costumam incluir:

• Cartões de crédito (Mastercard, Visa, American Express)
• Cartões de débito co-branded com recursos internacionais e configuração de transações recorrentes
• Shopify Balance
• PayPal (há restrições aplicáveis em determinadas regiões)
• Débitos ACH (para lojas de Shopify Plus nos EUA)
• Débito Direto SEPA (para lojas na Dinamarca, na Alemanha, nos Países Baixos ou na Suíça em planos diferentes do Plus que usam EUR)

Estou com problemas para pagar minha fatura. O que devo fazer?

• Verifique se a forma de pagamento é válida e tem recursos suficientes.
• É importante verificar se o cartão de crédito permite pagamentos recorrentes.
• Entre em contato com o banco ou a instituição financeira para receber assistência para a forma de pagamento.
• Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para pedir ajuda.

Como posso receber pagamentos mais rápidos?

• Para o Shopify Payments: para agilizar seus pagamentos com o Shopify Payments, ajuste o cronograma de pagamento à frequência disponível mais antiga. O período de pagamento varia de acordo com a região e costuma ser de 1 a 3 dias úteis. Portanto, mesmo com o agendamento mais rápido, o prazo de liberação dos recursos depende de sua localização. Para receber informações precisas, consulte as especificações do período de pagamento na página de países aceitos do Shopify Payment para seu país. Além disso, manter a conta e as informações bancárias atualizadas é essencial para evitar atrasos no pagamento. Para saber mais, consulte o artigo sobre como receber pagamentos.
• Para o Shopify Balance: se a loja usa o Shopify Balance, os recursos podem estar disponíveis na conta do Shopify Balance até em um dia útil após o processamento da transação. Isso torna o Shopify Balance uma opção para receber mais rapidamente. No entanto, a transferência de recursos do Shopify Balance para uma conta externa pode levar até cinco dias úteis, além do tempo adicional que o banco exigir para o processamento. Para saber mais, consulte os requisitos de qualificação do Shopify Balance.

A Shopify faz pagamentos instantâneos?

• Para o Shopify Payments: o Shopify Payments não oferece pagamentos instantâneos. O prazo de processamento de pagamentos varia de acordo com a região e costuma ser de 1 a 3 dias úteis após a data da transação antes do envio dos recursos para a conta bancária. Os cronogramas de pagamento podem ser definidos de acordo com sua preferência, mas eles ainda estão sujeitos a períodos de pagamento regionais.
• Para Shopify Balance: embora o Shopify Payments em si não ofereça pagamentos instantâneos, o uso do Shopify Balance pode agilizar o processo. Com o Shopify Balance, os pagamentos do Shopify Payments podem ser publicados em sua conta até em um dia útil após o processamento da transação. Saiba mais sobre os requisitos de qualificação do Shopify Balance.

Perguntas frequentes do Shopify Bill Pay para lojistas sediados nos Estados Unidos

O que é o Shopify Bill Pay?

O Shopify Bill Pay é uma ferramenta que permite a lojistas qualificados sediados nos Estados Unidos pagar fornecedores, contas telefônicas, freelancers ou qualquer serviço que envie cobranças à empresa deles diretamente no admin da Shopify. O Shopify Bill Pay tem a tecnologia Melio.

Como faço para instalar o Shopify Bill Pay?

A instalação do Shopify Bill Pay pode ser feita diretamente no admin da Shopify. Vale ressaltar que a opção para instalá-lo não estará visível se você não tiver a qualificação necessária. Além disso, a loja precisa estar ativa e ser sediada nos Estados Unidos.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Finanças > Bill Pay.

2. Clique em Adicionar Bill Pay.

3. Analise as permissões e clique em Instalar app.

Quais formas de pagamento posso usar com o Shopify Bill Pay?

As opções abaixo estão disponíveis para você pagar faturas com o Shopify Bill Pay. Na coluna de taxas, * representa a taxa apenas para a forma de pagamento, mas ainda pode haver taxas para a forma de entrega. Consulte uma lista detalhada na seção de taxas de pagamento.

Visão geral de formas de pagamento disponíveis para o Shopify Bill Pay, com taxas associadas e limitações.

Método	Taxa	Limitações
Shopify Balance	Gratuito*	Sujeito ao gasto diário com cartão do Shopify Balance
Transferência bancária	Gratuito*	Sujeito aos limites de transação do banco
Cartão de crédito	2,9%*	Sujeito aos limites de transação do banco
Cartão de débito	2,9%*	Sujeito aos limites de transação do banco

Como faço para pagar faturas internacionais com o Shopify Bill Pay?

É necessário pagar faturas internacionais por transferência bancária, pela conta do Shopify Balance ou com um cartão de crédito Mastercard. Nos pagamentos internacionais, o fabricante é pago por transferência eletrônica, que requer um número SWIFT ou IBAN dele. Vale lembrar que todos os pagamentos de fatura precisam ser feitos em dólar norte-americano.

Posso pagar várias faturas de uma só vez pelo Shopify Bill Pay?

Sim, você pode programar até 20 pagamentos simultaneamente a diferentes fabricantes.