Contas de colaborador

Colaboradores são Parceiros da Shopify que têm sua permissão para acessar a loja ou a organização, semelhantes a membros da equipe, mas com benefícios adicionais. Por exemplo, Parceiros têm acesso a cursos de treinamento, ao plano de ação de produtos da Shopify e a outros recursos para ajudar você a administrar seus negócios. Colaboradores podem fazer login na loja pelo Painel de Parcerias ou o app da Shopify para dispositivos móveis, e é possível tanto gerenciar quanto remover esse acesso no admin da Shopify. Além disso, os colaboradores não são contabilizados no limite de membros da equipe da loja.

Imagine que um colaborador precisa acessar seus perfis de frete. Nesse caso, é necessário criar uma função com as permissões Ver produtos e Gerenciar configurações.

Apenas usuários qualificados podem acessar e gerenciar as contas de colaborador.

Saiba como criar funções e permissões de membro da equipe.

Depois que um Parceiro da Shopify enviar uma solicitação para acessar a loja, você receberá um e-mail e uma notificação na página inicial da Shopify.

Considerações sobre as contas de colaborador

Analise as seguintes considerações sobre as contas de colaborador:

• É possível criar funções para colaboradores com as permissões necessárias. Colaboradores podem solicitar e receber todas as permissões disponíveis na loja. Por isso, considere cuidadosamente quais são as permissões necessárias para concluir tarefas. Saiba mais sobre permissões de membros da equipe.

• Apenas usuários com as funções a seguir podem ver solicitações de acesso de colaboradores ou conceder acesso de colaborador a uma loja:

  • Se a solicitação do colaborador for para apenas uma loja, estas são as funções de usuário que poderão ver a solicitação e conceder o acesso:
    • Titular da loja
    • Função de administrador
  • Se a solicitação do colaborador for para uma organização ou loja no plano Shopify Plus, estas são as funções de usuário que poderão ver a solicitação e conceder o acesso:
    • Titular da organização
    • Titular da loja
    • Função de administrador da organização
    • Função de administrador de usuários da loja

• Você precisa enviar um código para o colaborador inserir na hora de fazer a solicitação, pois apenas Parceiros com esse código podem pedir para acessar a loja.

• Colaboradores não têm acesso ao Shopify PDV. Você precisa criar uma conta de membro da equipe para que eles façam login no PDV.

Código de acesso do colaborador

É possível atribuir o código na seção Colaboradores da página Usuários > Segurança no admin da Shopify.

Depois que o Parceiro, freelancer ou agência enviar a solicitação de colaborador, é possível aceitá-la ou recusá-la na seção Colaboradores do admin da Shopify, onde também há uma lista de colaboradores aceitos.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários e permissões.

2. Clique em Segurança.

3. Clique no código de quatro dígitos e copie-o para a área de transferência.

4. Informe o código de quatro dígitos ao colaborador.

Alterar o código de acesso do colaborador

Esse código pode ser alterado quando você quiser, basta gerar um novo para que todos os antigos parem de funcionar.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários e permissões.

2. Clique em Segurança.

3. Na seção Colaboradores, clique em Gerar novo código.

Remover conta de colaborador

É possível excluir uma conta de colaborador da loja permanentemente. No entanto, lembre-se de que não é possível desfazer esta ação.

Se você quiser conceder um novo acesso a um colaborador, ele precisará reenviar asolicitação de acesso.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários e permissões.

2. Clique no nome do colaborador.

3. Clique em Remover conta de colaborador.

4. Insira sua senha e clique em Remover.

A conta de colaborador é removida permanentemente da loja e não aparece mais no admin da Shopify. O nome e as ações do colaborador ainda ficam listados nas linhas de tempo relevantes, como o registro de atividade da loja e o cronograma do pedido.

Gerenciar colaboradores herdados

Caso a loja ou a organização ainda não tenha sido migrada para o controle de acesso com base na função, gerencie os colaboradores na seção Colaboradores da página Usuários e permissões > Segurança do admin da Shopify.

A opção Apenas pessoas com um código de solicitação do colaborador podem enviar a solicitação é selecionada por padrão. É recomendável exigir esse número para controlar melhor os pedidos recebidos.

Caso você não queira fazer isso, selecione a opção Todos podem enviar uma solicitação de colaborador.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários e permissões.
2. Clique em Segurança.
3. Na seção Colaboradores, clique em Gerar novo código.
4. Opcional: clique no código de quatro dígitos e copie-o para a área de transferência.
5. Informe o código de quatro dígitos ao colaborador.

Perguntas frequentes dos colaboradores

• Quais permissões devo dar ao profissional autônomo ou à agência?
• É possível controlar o acesso de um colaborador a apps e canais de vendas específicos?
• Um profissional autônomo pode usar uma conta de colaborador para fazer login no app da Shopify?
• Eu acidentalmente rejeitei um pedido de um profissional autônomo ou agência, como posso recuperá-lo?
• O que devo fazer quando terminar de trabalhar com um colaborador?
• Como faço para relatar um problema com um profissional autônomo ou agência?
• Recebi um e-mail de um profissional autônomo ou agência que não conheço ou com quem não quero trabalhar, o que devo fazer?

Quais permissões devo dar ao freelancer ou à agência?

Só dê as permissões que você se sentir confortável em dar. Deve haver um bom motivo para um freelancer ou uma agência solicitar determinadas permissões. Em caso de dúvidas, pergunte ao parceiro por que elas são necessárias.

É possível controlar o acesso de um colaborador a apps e canais de vendas específicos?

Sim. Depois de aprovar o acesso, atribua permissões para dar acesso ao colaborador a apps e canais de vendas específicos.

Um freelancer pode usar uma conta de colaborador para fazer login no app da Shopify?

Sim. No entanto, os colaboradores precisam fazer login em sua loja pelo menos uma vez pela página Lojas no Painel de Parcerias deles antes de fazer login pelo app da Shopify.

Acidentalmente recusei o pedido de um freelancer ou uma agência. Como faço para recuperá-lo?

Peça ao freelancer ou à agência que entre em contato com o Atendimento ao Parceiro. Assim, a conta do Parceiro será ajustada para que ele possa enviar outra solicitação a você.

O que devo fazer quando terminar de trabalhar com um colaborador?

Se você não precisar mais da ajuda do colaborador, remova a conta da pessoa. Caso contrário, se um colaborador não tiver feito login em sua loja nos últimos 90 dias, o acesso expirará automaticamente. Também é possível gerar um novo código de acesso para que as pessoas com o código antigo percam o acesso à loja.

Como faço para relatar um problema com um freelancer ou uma agência?

A primeira coisa a fazer é confirmar se não houve uma falha de comunicação ou se as expectativas não foram bem alinhadas. Contudo, se você acha que um Parceiro da Shopify não está em conformidade com o contrato, preencha o formulário de violação do Parceiro. Lembramos que a Shopify não é diretamente responsável por problemas com freelancers ou agências.

Recebi um e-mail de um freelancer ou uma agência que não conheço ou com quem não quero trabalhar. O que devo fazer?

Revise a solicitação e confirme que você não quer trabalhar com quem a enviou. Se você não estiver esperando uma solicitação ou se não reconhecer o remetente, não a aceite.