Contas de colaborador

Colaboradores são Parceiros da Shopify com permissão para acessar a loja ou a organização, semelhantes a membros da equipe, mas com benefícios adicionais. Por exemplo, Parceiros têm acesso a cursos de treinamento, ao plano de ação de produtos da Shopify e a outros recursos para ajudar você a administrar seus negócios. Colaboradores podem fazer login na loja pelo Painel de Parcerias ou o app da Shopify para dispositivos móveis, e é possível gerenciar ou mesmo remover esse acesso no admin da Shopify. Além disso, os colaboradores não são contabilizados no limite de membros da equipe da loja.

Apenas usuários qualificados podem acessar e gerenciar as contas de colaborador.

Saiba como criar funções e permissões de membro da equipe.

Nesta página

Considerações sobre as contas de colaborador

Analise as seguintes considerações para adicionar contas de colaborador à loja ou organização:

Contas de colaborador para lojas e organizações

É possível criar funções de usuário para colaboradores com as permissões necessárias. Imagine que um colaborador precisa acessar seus perfis de frete. Nesse caso, é necessário criar uma função com as permissões Ver produtos e Gerenciar configurações. Colaboradores podem solicitar e receber todas as permissões disponíveis na loja. Por isso, considere cuidadosamente quais são as permissões necessárias para concluir tarefas. Saiba mais sobre permissões da loja para funções de usuário.
Você precisa enviar um código para o colaborador inserir na hora de fazer a solicitação, pois apenas Parceiros com esse código podem pedir para acessar a loja.
Colaboradores não têm acesso ao Shopify PDV. Você precisa criar uma conta de membro da equipe para que eles façam login no PDV.
Você não pode transferir a titularidade de uma loja ou de uma organização para um colaborador.
Na página de índice Usuários do admin da Shopify, filtre por Tipo de usuário > Colaboradores para exibir todas as contas de colaboradores da loja ou organização.

Contas de colaborador para organizações

Titulares da organização, bem como usuários com a função Administrador da organização, podem editar e aceitar a função de usuário de colaborador gerada automaticamente ou atribuir funções existentes a um colaborador.
Os titulares da loja e os usuários com a função Administrador de usuários da loja só podem atribuir funções existentes a um colaborador, mas não podem editar ou aceitar a função gerada automaticamente.
Não é possível atribuir todas as funções a colaboradores. As funções para contas de colaboradores têm as seguintes restrições: - Não é possível atribuir funções da organização a colaboradores. - Não é possível atribuir a função Administrador de usuário da loja a colaboradores. Saiba mais sobre categorias de funções para organizações.
Se a organização estiver no plano Shopify Plus, não será possível atribuir colaboradores a grupos de usuários.
As contas de colaborador são criadas por loja com base na solicitação de acesso à loja dos colaboradores. O mesmo colaborador pode solicitar acesso a diversas lojas da organização pelo Painel de Parcerias dele. - Se você aprovar solicitações de colaboradores para várias lojas na organização, terá várias contas de colaborador com o mesmo nome no índice de usuários. - Não é possível conceder aos colaboradores acesso a várias lojas. - É possível atribuir em massa a mesma função de usuário a todas as contas de colaborador na organização.

Contas de colaborador para lojas individuais

Apenas usuários com as funções a seguir podem ver solicitações de acesso de colaboradores ou conceder acesso de colaborador a uma loja: - Titular da loja - Função de usuário Administrador
Não é possível atribuir a função de usuário Administrador a colaboradores. Saiba mais sobre funções de usuário do sistema para lojas.

Gerenciar solicitações de colaboradores

Depois que um Parceiro da Shopify enviar uma solicitação para acessar a loja, você receberá um e-mail e uma notificação na página inicial da Shopify. Você pode gerenciar as solicitações de colaboradores na seção Usuários do admin da Shopify filtrando usuários com o status Solicitações.

Cada solicitação de colaborador tem uma função de usuário gerada automaticamente com base nas permissões solicitadas. Por padrão, a função gerada automaticamente usa uma convenção de nomenclatura <Collaborator name>x<Store name> . É possível renomear essa função.

Você pode aceitar ou recusar a solicitação.

Aceitar uma solicitação de colaborador

Para aceitar uma solicitação de colaborador, ele precisa ter uma função de usuário atribuída. Antes de aceitar a solicitação, você pode analisar e editar as permissões para a função de usuário gerada automaticamente ou atribuir uma ou mais funções existentes e, em seguida, remover aquela que foi gerada automaticamente.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Na página de índice Usuários, clique no status Solicitações para filtrar as solicitações de colaboradores abertas.
Clique na solicitação que você quer gerenciar.
Na seção Funções, gerencie as funções de usuário do colaborador:
- Analise a função gerada automaticamente. É possível editar as permissões que você quiser ajustar e alterar o nome da função do usuário.
- Atribua uma ou mais funções existentes ao colaborador.
- Crie uma nova função de usuário e atribua ao colaborador.
Clique em Aceitar solicitação.

Recusar uma solicitação de colaborador

Se você recusar uma solicitação de colaborador, a função de usuário gerada automaticamente também será removida.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Na página de índice Usuários, clique no status Solicitações para filtrar as solicitações de colaboradores abertas.
Clique na solicitação que você quer gerenciar.
Clique em Recusar solicitação.

Código de acesso do colaborador

Você pode atribuir um código de colaborador na seção Segurança da sua página Usuários no admin da Shopify.

Depois que o Parceiro, freelancer ou agência enviar a solicitação de colaborador, é possível aceitá-la ou recusá-la na seção Colaboradores do admin da Shopify, onde também há uma lista de colaboradores aceitos.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Clique em Segurança.
Clique no código de quatro dígitos e copie-o para a área de transferência.
Informe o código de quatro dígitos ao colaborador.

Alterar o código de acesso do colaborador

Esse código pode ser alterado quando você quiser, basta gerar um novo para que todos os antigos parem de funcionar.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Clique em Segurança.
Na seção Colaboradores, clique em Gerar novo código.

Remover conta de colaborador

É possível excluir uma conta de colaborador da loja permanentemente. No entanto, lembre-se de que não é possível desfazer esta ação.

Se você quiser conceder um novo acesso a um colaborador, ele precisará reenviar asolicitação de acesso.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.
Clique no nome do colaborador.
Clique em Remover conta de colaborador.
Insira sua senha e clique em Remover.

A conta de colaborador é removida permanentemente da loja e não aparece mais no admin da Shopify. O nome e as ações do colaborador ainda ficam listados nas linhas de tempo relevantes, como o registro de atividade da loja e o cronograma do pedido.

Gerenciar colaboradores herdados

Caso a loja ou a organização ainda não tenha sido migrada para o controle de acesso com base na função, gerencie os colaboradores na seção Colaboradores da página Usuários e permissões > Segurança do admin da Shopify.

A opção Apenas pessoas com um código de solicitação do colaborador podem enviar a solicitação é selecionada por padrão. É recomendável exigir esse número para controlar melhor os pedidos recebidos.

Caso você não queira fazer isso, selecione a opção Todos podem enviar uma solicitação de colaborador.

Etapas:

No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários e permissões.
Clique em Segurança.
Na seção Colaboradores, clique em Gerar novo código.
Opcional: clique no código de quatro dígitos e copie-o para a área de transferência.
Informe o código de quatro dígitos ao colaborador.

Perguntas frequentes dos colaboradores

Quais permissões devo dar ao freelancer ou à agência?

Só dê as permissões que você se sentir confortável em dar. Deve haver um bom motivo para um freelancer ou uma agência solicitar determinadas permissões. Em caso de dúvidas, pergunte ao parceiro por que elas são necessárias.

É possível controlar o acesso de um colaborador a apps e canais de vendas específicos?

Sim. Depois de aprovar o acesso, atribua permissões para dar acesso ao colaborador a apps e canais de vendas específicos.

Um freelancer pode usar uma conta de colaborador para fazer login no app da Shopify?

Sim. No entanto, os colaboradores precisam fazer login em sua loja pelo menos uma vez pela página Lojas no Painel de Parcerias deles antes de fazer login pelo app da Shopify.

Acidentalmente recusei o pedido de um freelancer ou uma agência. Como faço para recuperá-lo?

Peça ao freelancer ou à agência que entre em contato com o Atendimento ao Parceiro. Assim, a conta do Parceiro será ajustada para que ele possa enviar outra solicitação a você.

O que devo fazer quando terminar de trabalhar com um colaborador?

Se você não precisar mais da ajuda do colaborador, remova a conta da pessoa. Caso contrário, se um colaborador não tiver feito login em sua loja nos últimos 90 dias, o acesso expirará automaticamente. Também é possível gerar um novo código de acesso para que as pessoas com o código antigo percam o acesso à loja.

Como faço para relatar um problema com um freelancer ou uma agência?

A primeira coisa a fazer é confirmar se não houve uma falha de comunicação ou se as expectativas não foram bem alinhadas. Contudo, se você acha que um Parceiro da Shopify não está em conformidade com o contrato, preencha o formulário de violação do Parceiro. Lembramos que a Shopify não é diretamente responsável por problemas com freelancers ou agências.

Recebi um e-mail de um freelancer ou uma agência que não conheço ou com quem não quero trabalhar. O que devo fazer?

Revise a solicitação e confirme que você não quer trabalhar com quem a enviou. Se você não estiver esperando uma solicitação ou se não reconhecer o remetente, não a aceite.