Gerenciar usuários

Observação

Caso a loja ou a organização ainda não tenham migrado para o modelo de controle de acesso com base na função, aprenda a criar e gerenciar membros da equipe nas configurações herdadas de Usuários e permissões.

Você sabia que é possível gerenciar informações e revogar permissões de usuários? Vale destacar que apenas aqueles com qualificação podem gerenciar usuários no admin da Shopify e no Shopify PDV. No entanto, usuários podem atualizar as informações da própria conta, por exemplo, adicionar uma foto de perfil.

Atualizar informações da conta

Você sempre pode fazer alterações no próprio login para atualizar as informações da conta. Vale lembrar que você só pode editar as informações de sua conta.

Etapas:

1. No admin da Shopify, clique no nome da loja na barra superior.

2. Clique em Gerenciar conta.

3. Atualize as informações da conta.

4. Clique em Salvar.

Atualizar e-mails de usuários

As alterações no endereço de e-mail serão atualizadas em todas as lojas vinculadas à conta da Shopify.

• Se precisar atualizar o e-mail de usuários, adicione um novo usuário e insira o novo e-mail.
• Para atualizar o endereço de e-mail do titular da loja, adicione um novo usuário e transfira a titularidade para essa pessoa.

Revogar permissões do dispositivo

Quando um usuário usa um dispositivo ou app para acessar a loja na Shopify e perde o aparelho, é possível desconectar e exigir um novo login. É importante ressaltar que isso ajuda a impedir que pessoas desconhecidas acessem a loja.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.

2. Clique no nome do usuário.

3. Clique em Revogar acesso ao lado do dispositivo ou do app.

4. Clique em Revogar para confirmar.

Os usuários não conseguem acessar a loja usando esse dispositivo sem fazer login novamente.

Desativar ou reativar um usuário

É possível desativar um usuário para impedir que faça login em sua loja. Por motivos de segurança, desative logins de usuário não usados. Se você desativar um usuário que é titular secundário do cartão do Shopify Credit com cartões ativos, esses cartões serão automaticamente bloqueados e não poderão ser usados.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.

2. Clique no nome do usuário.

3. Clique em Suspender acesso.

4. Clique em Suspender.

É possível reativar o usuário quando você quiser, basta clicar em Reativar. Se você reativar um usuário que é titular secundário do cartão Shopify Credit com cartões ativos, os cartões dessa pessoa serão desbloqueados automaticamente.

Remover um usuário da loja

Se a conta que você quer excluir for usada por mais de uma pessoa, crie uma conta separada para o usuário ativo primeiro.

Se você remover um usuário que é titular secundário do Shopify Credit com cartões ativos, os respectivos cartões serão cancelados e não poderão ser usados.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.

2. Clique no nome do usuário.

3. Para remover o usuário da loja de modo permanente, clique em Remover *nome do usuário*.

4. Digite a senha da conta conectada e clique em Remover.

O usuário é removido permanentemente da loja e não aparece mais no admin da Shopify. No entanto, lembre-se de que não é possível desfazer esta ação.

Alterar titularidade da loja

Observação

Se a loja faz parte de uma organização, altere a titularidade ou transfira a loja para o titular de outra organização. Saiba mais sobre a alteração de titularidade para organizações.

O titular da loja pode escolher outro usuário para ser o titular e, dessa forma, passar a titularidade para essa pessoa.

Depois de iniciar a transferência, verifique o status do processo em Configurações > Geral no admin da Shopify. Para cancelar a transferência, clique em Cancelar transferência na seção Transferência de loja. Só é possível fazer isso quando o procedimento está em andamento.

Considerações sobre a alteração de titularidade da loja

Analise estas considerações antes de alterar a titularidade da loja:

• Sua loja pode ter apenas um titular por vez. Somente essa pessoa tem pleno acesso a todas as áreas do admin da Shopify e pode gerenciar as informações da conta. Se outro usuário for escolhido para ser o titular da loja, você perderá esse acesso irrestrito e não poderá gerenciar as permissões no futuro.
• Quando você vende ou presenteia uma loja e ela passa a ser responsabilidade de um novo titular, é necessário atualizar as informações de faturamento e do Shopify Payments, se estiverem configuradas. O novo titular precisará concluir as etapas abaixo o quanto antes após a alteração: - Atualizar as informações de faturamento. Isso é importante para evitar cobranças na forma de pagamento do titular original. - Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify e solicite que as informações existentes do Shopify Payments sejam atualizadas. Isso é importante por motivos fiscais. - Caso você não atinja o limite de faturamento ao transferir a titularidade da loja a outra pessoa, então, o novo titular será responsável pelo pagamento. Considere isso em seu plano de transição.

Alterar titularidade da loja

Se você for o titular da loja, poderá alterar a titularidade da loja para outro usuário.

Etapas:

Observação

Caso a loja ainda não tenha sido migrada para o modelo de controle de acesso com base na função, clique em Configurações > Usuários e permissões para fazer o processo de transferência da titularidade.

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.

2. Clique no nome de usuário. Você precisa ser titular da loja.

3. Na seção Funções , clique no botão … ao lado da função Titular da loja e, em seguida, clique em Ver loja.

4. Na seção Titular da loja, clique em Transferir titularidade.

5. Na caixa de diálogo, insira o e-mail do novo titular da loja. Se essa pessoa não for um usuário já cadastrado, você precisará inserir o nome dela.

6. Clique em Transferir titularidade da loja.

7. Siga o método recomendado para verificar a sua conta.

8. Clique em Transferir titularidade da loja.

Aceitar a titularidade da loja transferida

Quando uma loja é transferida para você, uma notificação por e-mail é enviada com um link para concluir o processo.

Etapas:

1. Na notificação por e-mail sobre a transferência da loja, clique em Iniciar.
2. Faça login na conta da Shopify.
3. Clique em Aceitar loja para concluir a transferência.

Conceder permissões do Shopify PDV

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Usuários.

2. Clique no nome do usuário.

3. Na seção Acesso ao Shopify PDV, clique em Acesso ao Ponto de venda.

4. Na lista Função de PDV, selecione a opção que você quer atribuir ao usuário.

5. Opcional: para criar um número de identificação pessoal (PIN) diferente do padrão, na seção PIN, clique em Gerar PIN aleatório ou insira um PIN. O membro da equipe usa esse PIN para acessar o Shopify PDV, portanto, é importante informá-lo ao membro da equipe.

6. Clique em Salvar.

Também é possível criar e atribuir funções aos membros da equipe do Shopify PDV. Saiba mais sobre como gerenciar a equipe do Ponto de venda.

Filtrar e pesquisar usuários

A seção Usuários das configurações do admin da Shopify lista todas as pessoas associadas à loja ou à organização. É possível filtrar a lista de Usuários de várias maneiras, inclusive por tipo, função ou status. Você também tem a opção de pesquisar usuários por nome e classificá-los por nome, sobrenome, e-mail ou status.

Confira na tabela a seguir a descrição dos status que os usuários da organização podem ter.

Descrição dos status de usuário.

Categoria	Descrição
Ativa	Usuários que podem fazer login na loja ou organização conforme as funções atribuídas.
Suspenso	Usuários que não podem acessar nenhuma de suas lojas ou a organização.
Pendente	Usuários que foram convidados para participar da loja ou organização, mas ainda não aceitaram o convite. Por conta disso, essas pessoas não podem acessar nenhuma parte da loja ou organização.
Solicitações	Colaboradores que solicitaram o acesso à sua loja, mas ainda não foram aceitos.