Gerenciar a forma de pagamento
Os parceiros têm várias formas de pagamento, como PayPal, conta bancária e transferência eletrônica. No entanto, isso varia conforme o país ou a região onde você está e a moeda para a qual o valor é convertido. Por exemplo, no Canadá, é possível usar o PayPal e a conta bancária para receber pagamentos em dólar canadense.
Antes de adicionar uma nova forma de pagamento, você precisa criar uma conta Hyperwallet no Painel de Parcerias. Ao criar uma conta Hyperwallet, você concorda com os Termos de serviço e a política de privacidade da Hyperwallet.
Além disso, a Shopify envia todas as comunicações sobre formas de pagamento com a Hyperwallet por e-mail ou pelo Painel de Parcerias. E, por fim, só é possível alterar essas configurações no Painel de Parcerias.
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Taxas
Os pagamentos da Shopify sempre são feitos em dólar norte-americano. No entanto, novas formas permitem que você receba pagamentos em outra moeda, incluindo a local, na maioria dos casos. Lembre-se de que você é responsável por pagar qualquer taxa sobre conversão de moeda.
Receber pagamentos em dólar norte-americano
Caso você receba pagamentos em dólar norte-americano por PayPal, conta bancária ou transferência bancária e queira converter para outra moeda após os valores serem creditados, os pagamentos ficarão sujeitos às taxas de câmbio e de conversão de moeda definidas pelo PayPal ou pela instituição financeira.
Receber pagamentos em moeda que não seja dólar norte-americano
Caso você opte por receber o pagamento final por PayPal, conta bancária ou transferência eletrônica em moeda que não seja o dólar norte-americano, a conversão será feita pelo Hyperwallet antes que os valores sejam creditados. Vale lembrar que no processo incidem as seguintes taxas de câmbio e a conversão de moeda definidas pelo PayPal ou pela instituição financeira:
- A taxa de câmbio base é definida de acordo com as alíquotas dos mercados monetários de atacado no dia da conversão ou no dia útil anterior. Ressalta-se que, caso haja lei ou regulamentação nesse sentido, aplicam-se as taxas do governo vigente.
- A taxa sobre conversão de moeda, equivalente a 0,50% do valor do pagamento, é aplicada e retida pelo Hyperwallet em colaboração com a Shopify para beneficiar os Parceiros da plataforma.
Verificação de identidade
Em certos países ou regiões, talvez seja necessário verificar sua identidade para receber pagamentos.
Empresas como uma sociedade de responsabilidade limitada, parceria ou corporação talvez precisem enviar informações de confirmação de identidade antes de receber o primeiro pagamento. Já empresas que operam como indivíduos, como um empreendedor individual ou uma sociedade de responsabilidade limitada sem funcionários, podem ter de apresentar dados que comprovem a identidade quando os ganhos ultrapassam um determinado limite. Vale destacar que a Shopify envia uma notificação caso esse procedimento seja necessário e encaminha você ao Painel de Parcerias para fornecer as informações e a documentação exigidas.
Verificação de conformidade
No caso de alguns países ou regiões, bem como para certas moedas, a Hyperwallet e o banco ou a instituição financeira podem precisar de mais informações para processar um pagamento. Os limites e os requisitos das verificações de conformidade variam por local, mas a Shopify notificará você por e-mail se um pagamento estiver em suspensão por falta de informações.
Pagamento em suspensão ou com falha
A Hyperwallet colocará o pagamento em suspensão (ou indicará falha) se as informações da forma de pagamento estiverem incorretas. Quando isso acontece, a Shopify envia um e-mail e solicita que você altere a forma de pagamento ou que entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.
A Hyperwallet colocará o pagamento em suspensão (ou indicará falha) se o valor exceder o limite de transações de uma determinada forma de pagamento.
Em geral, os pagamentos têm os seguintes limites de transação:
- PayPal: até US$ 100 mil
- Conta bancária: até US$ 500 mil
- Transferência eletrônica: até US$ 5 milhões
Se a forma de pagamento exceder os limites gerais listados acima ou os limites específicos do país ou da região e da moeda, você receberá um e-mail da Shopify com um pedido para alterar a forma de pagamento.
É possível fazer uma nova tentativa de processamento do pagamento com falha no Painel de Parcerias.
Criar uma conta da Hyperwallet
Com uma conta da Hyperwallet, é possível acessar todas as formas de pagamento disponíveis para o país/a região e a moeda. No entanto, lembre-se de que, se você for pessoa jurídica (como uma sociedade de responsabilidade limitada, parceria ou corporação), talvez precise apresentar informações da empresa para terminar de criar a conta.
Etapas:
No Painel de Parcerias, acesse Configurações.
Na seção Pagamentos, clique em Gerenciar forma de pagamento.
Na seção da conta da Hyperwallet, preencha os campos e leia os Termos de serviço da plataforma.
Clique em Enviar.
Depois disso, a Shopify enviará um e-mail para confirmar a criação da conta.
Alterar a conta da Hyperwallet
É possível alterar as informações de conta da Hyperwallet no Painel de Parcerias. Mas é importante lembrar que será necessário adicionar novamente a forma de pagamento.
Etapas:
No Painel de Parcerias, acesse Configurações.
Na seção Pagamentos, clique em Gerenciar forma de pagamento.
Na seção de conta da Hyperwallet, altere os campos e leia os Termos de serviço e a Política de privacidade da plataforma.
Clique em Enviar.
Depois disso, a Shopify enviará um e-mail para confirmar as alterações na conta da Hyperwallet. E não se esqueça de adicionar uma forma de pagamento, já que a conta foi redefinida.
Ver a forma de pagamento atual
Etapas:
No Painel de Parcerias, acesse Configurações.
Na seção Pagamentos, em Forma de pagamento, veja as informações atuais.
Você também pode clicar em Gerenciar formas de pagamento para ver as opções atuais e outras disponíveis no país ou na região.
Ver formas de pagamento disponíveis por região e moeda
As formas de pagamento disponíveis variam de acordo com o país ou a região e a moeda selecionados.
Etapas:
No Painel de Parcerias, acesse Configurações.
Na seção Pagamentos, clique em Gerenciar forma de pagamento.
Na seção Informações da forma de pagamento, em Adicionar forma de transferência, escolha o País/Região primeiro, e depois a Moeda.
Você verá as formas de transferência disponíveis no país ou na região e na moeda.
Adicionar uma forma de pagamento
Só é possível usar uma forma de pagamento. Para alterar a atual, substitua-a por uma nova.
Requisitos
- Ter uma conta da Hyperwallet
- Ter informações bancárias e de conta em mãos, se necessário
Etapas:
No Painel de Parcerias, acesse Configurações.
Na seção Pagamentos, clique em Gerenciar forma de pagamento.
Na seção Informações sobre a forma de pagamento, em Adicionar forma de transferência, selecione o País/Região da conta bancária ou da do PayPal e a moeda. Você verá as formas de transferência disponíveis no país ou na região e na moeda.
Clique na forma de transferência que você quer adicionar.
Preencha os campos e clique em Enviar.
As novas informações agora estão em Forma de pagamento atual e já são válidas para o próximo pagamento. Além disso, a Shopify enviará um e-mail para confirmar a inclusão.