Gerenciar seus pagamentos

Na página Pagamentos no Painel de Parcerias, você acompanha as várias fontes dos ganhos recebidos como Parceiro da Shopify. Os pagamentos da Shopify são transferidos para você regularmente e aparecem como registros na tabela Pagamentos.

Os pagamentos são divididos por tipo de atividade. Os pagamentos de Vendas contêm informações sobre as vendas de apps, temas e serviços. Os pagamentos de Indicações contêm informações sobre indicações para a loja de desenvolvimento e do Shopify Plus.

Para saber mais sobre o que está incluído em um pagamento, clique no período.

Revisar um pagamento

A visualização de um pagamento apresenta informações detalhadas sobre as fontes de receita incluídas.

Os itens de linha do pagamento representam os valores a receber após a aplicação das taxas da Shopify e demais tributos. Para saber mais, consulte Ganhos de Parceiros da Shopify.

Etapas:

1. No Painel de Parcerias, acesse Pagamentos.

2. Clique no período na tabela.

3. Se você quiser ver pagamentos de um único tipo de atividade, clique na aba correspondente. Por exemplo, para ver apenas as informações de pagamento das vendas de apps, clique na aba Apps.

Fazer uma nova tentativa do pagamento com falha

Em caso de falha de um pagamento, verifique se as informações de pagamento estão corretas e se o valor não excede os limites de transação. Saiba mais sobre pagamentos com falha ou em suspensão.

Depois de verificar as informações de pagamento e os limites de transação, tente processar de novo o pagamento.

Etapas:

1. No Painel de Parcerias, acesse Pagamentos.

2. Navegue até o pagamento com falha.

3. Clique em Tentar novamente. A etiqueta Falha muda para Pendente.

4. Se a falha de pagamento continuar, verifique com o PayPal ou a instituição financeira antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Exportar seus pagamentos

Você pode exportar um registro de seus pagamentos em um arquivo CSV.

Observação

As colunas e os valores em registros de pagamentos exportados estão sujeitos a alterações. Por exemplo, as alterações no modelo de faturamento podem afetar os nomes dos tipos de cobrança existentes. Se um novo recurso impacta os registros de pagamentos exportados, essas informações são comunicadas no Changelog do desenvolvedor.

Etapas:

1. No Painel de Parcerias, acesse Pagamentos.

2. Se você quiser exportar um registro de todos os pagamentos recebidos, clique em Exportar CSV.

3. Se você quiser exportar um registro dos itens de linha incluídos em um pagamento específico, clique no período do pagamento desejado e, depois, em Exportar CSV.

Faturas de taxas e de comissões

Para obter informações detalhadas sobre como fazer download e gerenciar suas taxas e comissões por indicação da Shopify, consulte Gerenciar faturas.

Contestações de pagamento

Se você acredita que o valor da receita recebida está incorreto, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify e forneça as informações pertinentes. Ao fazer login, selecione o nome da organização parceira para perguntas relacionadas à sua conta de Parceiro.