Melhores práticas para o Marketplace de especialistas da Shopify

O Marketplace dos Especialistas da Shopify tem como objetivo combinar os melhores especialistas com a solicitação de trabalho de cada lojista. Para ter sucesso no mercado, certifique-se de seguir essas diretrizes.

Forneça informações detalhadas sobre preços

Certifique-se de comunicar claramente o preço de cada trabalho. Os lojistas querem entender os recebíveis, o preço e sua linha do tempo.

Comunique-se de forma eficaz com os lojistas

• Os Termos de Serviço da Shopify exigem que todas as mensagens sejam respondidas dentro de 24 horas. Especialistas que estão atentos e se comunicam rapidamente são geralmente mais bem sucedidos no mercado.
• Comunique-se imediata, clara e profissionalmente com cada lojista.
• Fazer ambas as partes entender as entregas do trabalho garante uma comunicação mais suave entre elas.

Identificar responsabilidades e marcos para cada trabalho

• Certifique-se de que você entenda as expectativas e as responsabilidades de cada um o mais cedo possível em sua conversa com o lojista.
• Certifique-se de definir marcos claros e confirme se eles são aceitáveis para ambas as partes.
• Confirme as opções de pagamento por ambas as partes.
• Concorde com o cronograma para todos os produtos.

Faça o acompanhamento depois que um lojista escolher você para um trabalho

Depois que você e o(a) lojista concordarem em trabalhar juntos, cabe a você definir as expectativas quanto ao escopo, preço e prazos. Você não deve começar o trabalho até que ele(a) tenha concordado com as expectativas e com o processo de pagamento. A Shopify não pode garantir nenhum pagamento para você se você decidir começar a trabalhar antes que o acordo seja feito.

Gerencie suas comunicações com lojistas

O Marketplace dos Especialistas da Shopify facilita a identificação do que é necessário para o trabalho de cada lojista. Quando recebe um trabalho, você encontra detalhes sobre exatamente o que o(a) lojista está procurando. A partir daí, você pode usar a plataforma de mensagens em seu Painel de parcerias para se comunicar com o(a) lojista e esclarecer o escopo do trabalho. A plataforma de mensagens também garante que tanto os especialistas quanto os lojistas estejam protegidos, pois todas as suas conversas são documentadas na Shopify.

O que você deve incluir ao estabelecer expectativas?

É importante que você forneça os seguintes detalhes quando definir expectativas e chegar a um acordo com o(a) lojista:

• Um resumo do trabalho, incluindo datas de vencimento e orçamento total.
• Sua taxa horária se houver trabalho adicional a ser feito fora do escopo.
• Uma análise detalhada de cada parte do trabalho (se o trabalho for dividido em várias partes).