Métricas de desempenho

Para ajudá-lo a acompanhar o crescimento do seu negócio pelo Marketplace dos Especialistas, todos os especialistas receberão um relatório bi-semanal por e-mail, descrevendo o crescimento do seu negócio no marketplace. Além disso, essas métricas também podem afetar sua classificação na pesquisa do Marketplace dos Especialistas, por isso é importante para nós dar visibilidade a elas.

Métricas para solicitações de trabalho recebidas

Nesta seção do relatório de métricas, compartilharemos estatísticas individuais para cada especialista, relacionadas ao seguinte:

  • Total de solicitações de trabalho recebidas -número de trabalhos recebidos em um determinado período
  • Porcentagem de pedidos de trabalho respondidos - a porcentagem de trabalho que você respondeu para aceitar, recusar ou saber mais detalhes sobre o trabalho
  • Tempo médio de resposta - o tempo que você leva para responder a um trabalho depois de tê-lo recebido Porcentagem de trabalho recusado sem resposta: a porcentagem de trabalhos que você recusou imediatamente, sem comunicar-se com o lojista para discutir o trabalho
  • Porcentagem de trabalhos que expiraram -a porcentagem de trabalhos a que você não deu retorno dentro de um período de 72 horas e que, portanto, expiraram
  • Porcentagem de solicitações de trabalho que você respondeu e os lojistas responderam de volta - a porcentagem de lojistas que respondem às suas respostas, indicando que estão satisfeitos com a sua resposta e querem continuar a trabalhar com você
  • Porcentagem de solicitações de trabalho a que você respondeu nas quais os lojistas rejeitaram sua resposta - a porcentagem de lojistas que, depois de receber uma resposta de você, não quiseram continuar a trabalhar com você

Métricas para a conclusão do trabalho

Nesta seção do relatório de métricas, compartilharemos estatísticas individuais para cada especialista, relacionadas à conclusão do trabalho:

  • Trabalhos concluídos (com confirmação de lojista) - o número de trabalhos que os lojistas com quem você trabalhou indicaram como concluídos
  • Trabalhos com a primeira fatura paga - o número de trabalhos que tiveram pelo menos uma fatura paga
  • Comentários recebidos - o número de comentários que você recebeu para o seu trabalho
  • Média de avaliação - a média de todas as avaliações que você recebeu

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