Métricas de desempenho

Para ajudá-lo a acompanhar o crescimento do seu negócio pelo Marketplace de Especialistas, todos os Especialistas receberão um relatório quinzenal por e-mail, descrevendo o crescimento do seu negócio no marketplace. Além disso, essas métricas também podem afetar sua classificação na pesquisa do Marketplace de Especialistas, por isso é importante para nós dar visibilidade a elas.

Métricas para solicitações de trabalho recebidas

Nesta seção do relatório de métricas, compartilharemos estatísticas individuais para cada Especialista, relacionadas ao seguinte:

  • Total de solicitações de trabalho recebidas -número de trabalhos recebidos em um determinado período
  • Porcentagem de pedidos de trabalho respondidos: a porcentagem de trabalho que você respondeu para aceitar, recusar ou saber mais detalhes sobre o trabalho
  • Tempo médio de resposta: o tempo necessário para responder a um trabalho após recebê-lo.
  • Porcentagem de trabalhos recusados sem resposta: a porcentagem de trabalhos que você recusou de imediato, sem responder ao lojista.
  • Porcentagem de trabalhos que expiraram -a porcentagem de trabalhos a que você não deu retorno dentro de um período de 72 horas e que, portanto, expiraram
  • Porcentagem de solicitações de trabalho que você respondeu e os lojistas responderam de volta: a porcentagem de lojistas que respondem às suas respostas, indicando que estão satisfeitos com a sua resposta e querem continuar a trabalhar com você
  • Porcentagem de solicitações de trabalho a que você respondeu nas quais os lojistas recusaram sua resposta: a porcentagem de lojistas que, depois de receber uma resposta de você, não quiseram continuar a trabalhar com você

Métricas para a conclusão do trabalho

Nesta seção do relatório de métricas, compartilharemos estatísticas individuais para cada Especialista, relacionadas à conclusão do trabalho:

  • Trabalhos concluídos (com confirmação de lojista): o número de trabalhos que os lojistas com quem você trabalhou indicaram como concluídos
  • Trabalhos com a primeira fatura paga: o número de trabalhos que tiveram pelo menos uma fatura paga
  • Comentários recebidos: o número de comentários que você recebeu para o seu trabalho
  • Média de avaliação: a média de todas as avaliações que você recebeu