Gerenciar trabalhos

Trabalhos são registros de serviços que você está concluindo para os lojistas. Acesse a página Trabalhos no Painel de Parcerias pelo caminho Serviços > Trabalhos.

Caso um lojista aceite uma proposta e selecione Nova loja como o local onde o serviço será realizado, o trabalho não será criado. Em vez disso, é possível ver a proposta aceita clicando na mensagem ou na própria proposta no painel Propostas e trabalhos da conversa.

Veja a seguir algumas maneiras de gerenciar trabalhos no Marketplace de Especialistas.

Acessar mensagens de um trabalho

Para acessar uma conversa com um lojista vinculada a um trabalho, clique nela em Mensagens.

Preferências

Além de especificar os serviços que você fornece e seus preços, existem algumas preferências disponíveis para que você gerencie melhor o tipo de mensagens que recebe. É possível especificar as seguintes preferências:

  • Se você está disponível para o trabalho e pode ser contatado pelo seu perfil de Especialista.
  • Se você quer aparecer nos resultados de pesquisa no Marketplace e ser indicado para lojistas compatíveis
  • Se você quer trabalhar com dropshippers.
  • O e-mail pelo qual você recebe mensagens e notificações de trabalho

Para atualizar suas preferências de trabalho, acesse sua página de Trabalhos e clique em Editar preferências.

Gerenciar trabalhos

Você pode gerenciar e exibir o status de seus trabalhos no Painel de Parcerias. Seus trabalhos podem estar em um dos seguintes estados:

  • Novo : um trabalho novo que você ainda não abriu.
  • Aberto : um trabalho novo que você abriu, mas não respondeu.
  • Recusado : um trabalho que você ou o lojista recusou.
  • Expirado : um trabalho que expirou após 72 horas sem resposta do Especialista. Trabalhos expirados não podem ser acionados.
  • Respondido : um trabalho que está esperando o lojista responder à sua última mensagem.
  • Aguardando resposta : um trabalho onde o lojista está esperando você responder à última mensagem dele.
  • Inativo : um trabalho que você marcou como inativo. Você pode continuar a enviar mensagens ao lojista através deste trabalho, se quiser.
  • Concluído : um trabalho que você marcou como concluído. Veja mais sobre como concluir trabalhos e coletar avaliações.

Atribuir trabalhos a membros da equipe

Em organizações com mais de um funcionário, é possível atribuir um membro da equipe a um trabalho para acompanhar e gerenciar uma atividade com mais eficiência. Essa pessoa receberá uma notificação quando for atribuída a um trabalho e e-mails sobre todos os comunicados futuros relacionados ao trabalho.

Etapas:

  1. Faça login no seu Painel de Parcerias.
  2. Clique em Trabalhos e no trabalho que você quer atribuir.
  3. Na página do trabalho, em Atribuídos, clique em Gerenciar.
  4. Selecione os membros da equipe que você quer atribuir ao trabalho e clique em Atribuir.

Também é possível se atribuir a um trabalho usando a opção Atribuir a si mesmo no cartão Atribuídos.

Trabalho reprovados

Entendemos que, às vezes, um trabalho específico não é o que você esperava. Quando isso acontecer, você poderá recusá-lo na página de trabalho clicando em Mais ações > Recusar trabalho. Você pode fazer isso a qualquer momento, mas recomendamos fazê-lo assim que você souber que não é adequado. Isso permite que o lojista procure outro Especialista e ainda fique com uma boa impressão de você.

Além disso, nossos algoritmos de correspondência e classificação registrarão os tipos de trabalhos que você normalmente recusa, para nos ajudar a combiná-lo melhor com os lojistas certos.

Se você tiver recebido uma mensagem de um lojista, mas ele não tiver aceitado uma proposta sua, responda ao lojista que você não pode acolher a solicitação dele. Nenhuma ação adicional será necessária. Sua resposta não afetará os algoritmos de correspondência e classificação.