Risco e conversões de moeda
A conversão de moeda ocorre no momento da transação, tal como quando captura um pagamento, emite um reembolso ou existe um estorno. A taxa de câmbio utilizada é sempre a taxa aplicável no momento da transação.
Poderá ver a discriminação de uma transação na linha cronológica de uma encomenda: 
Nesta página
- Conversões e definições de moeda
- Regras de arredondamento e conversões automáticas
- Regras de arredondamento e conversões automáticas para o Shopify Plus
- Riscos da conversão de moeda
- Capturar pagamentos manualmente
- Reembolsos
- Estornos
- Shopify Payments e outros provedores de pagamento
- Efetuar vendas e liquidações em moedas diferentes e vendas em várias moedas
- Saiba mais
Conversões e definições de moeda
A sua loja tem três tipos de moedas:
- Moeda da loja - A moeda do seu Admin Shopify. Esta é a moeda que utiliza para definir preços para os seus produtos e variantes de produtos, sendo também a moeda que aparece nos seus relatórios.
- Moeda de apresentação (também conhecida como a moeda local ou do cliente) - A moeda que o cliente irá ver na sua loja e que vai utilizar ao efetuar o pagamento das suas encomendas na finalização da compra.
- Moeda de pagamento - A moeda que a Shopify utiliza ao depositar dinheiro na sua conta bancária.
Regras de arredondamento e conversões automáticas
Ao vender em várias moedas, os preços da sua loja online são convertidos automaticamente para a moeda do seu cliente. Não pode definir preços manualmente para os seus produtos em moedas diferentes.
Durante o processo de conversão, os seus preços são arredondados para os tornar mais consistentes. Os seus preços convertidos mudam com base no mercado cambial, mas as regras de arredondamento ajudam a manter os seus preços estáveis.
Os seus preços são convertidos ao multiplicar o preço da loja pela taxa de conversão de moeda, adicionar a tarifa de conversão e, em seguida, aplicar as regras de arredondamento dessa moeda. Os seus preços convertidos incluem os seus custos de conversão de moeda. Por exemplo, quando um produto de 10,00 USD é convertido em euros, o preço convertido de 8,90 EUR inclui a taxa de conversão de moeda e a tarifa de conversão:
<br>(**Product price** x **currency conversion rate**) + **currency conversion fee**</br>
<br>($10.00 USD x 0.867519) + 1.5% = €8.81</br>Shopify applies a rounding rule that brings the total up to €8.90.
Regras de arredondamento
| Moeda | Regra de arredondamento |
|---|---|
| EUR | Arredondar para 0,95 EUR |
| JPY | Arredondar para o número inteiro mais próximo de 100 JPY |
| USD, CAD, AUD, NZD, SGD, HKD | Arredondar para o número inteiro mais próximo em dólares. |
| GBP | Arredondar para o número inteiro mais próximo em libras. |
As regras de arredondamento não são aplicáveis a cartões de oferta.
Pode pré-visualizar os seus preços após a conversão das definições do Shopify Payments.
- A partir do seu admin Shopify, aceda a Definições > Provedores de pagamento.
- A partir da aplicação da Shopify, aceda a Loja > Definições.
- Em Definições de loja, toque em Pagamentos.
- A partir da aplicação da Shopify, aceda a Loja > Definições.
- Em Definições de loja, toque em Pagamentos.
- In the Shopify Payments section, click Edit. 3. In the Multiple currencies section click the currency you want to preview.
Regras de arredondamento e conversões automáticas para o Shopify Plus
As suas regras de arredondamento definem as casas decimais dos preços para os seus preços convertidos. Por exemplo, pode decidir que todos os seus preços em USD terminem em 0,99 USD e que todos os seus preços em EUR terminem em 0,90 EUR. Os seus preços convertidos flutuam com base no mercado cambial, mas as regras de arredondamento ajudam a manter os seus preços estáveis.
Pode editar as regras de arredondamento das suas definições do Shopify Payments.
- A partir do seu admin Shopify, aceda a Definições > Provedores de pagamento.
- A partir da aplicação da Shopify, aceda a Loja > Definições.
- Em Definições de loja, toque em Pagamentos.
- A partir da aplicação da Shopify, aceda a Loja > Definições.
- Em Definições de loja, toque em Pagamentos.
- In the Shopify Payments section, click Manage. 3. In the Multiple currencies section, click Edit next to the currency you want to edit. 4. Set the new rounding rule for your converted price. 5. Click Save.
Riscos da conversão de moeda
As taxas de câmbio estão sempre a variar. Sempre que existe um atraso no processamento de pagamentos ou de reembolsos, existe o risco de que possa perder ou ganhar dinheiro devido às conversões de moeda.
Poderá perder (ou ganhar) dinheiro nas seguintes situações:
- Quando captura pagamentos manualmente
- Quando reembolsa encomendas
- Quando recebe um estorno
Capturar pagamentos manualmente
Se capturar manualmente pagamentos de cartão de crédito, vai existir um intervalo entre o momento em que autoriza o cartão de crédito e que captura o pagamento.
O valor que autorizar para um cliente é o máximo que pode capturar. Ao autorizar um cartão de crédito, este é autorizado na taxa de conversão de moeda no momento da autorização. Quando captura o pagamento, o valor que captura é convertido com recurso a uma taxa de conversão de moeda (e não à taxa de conversão de moeda no momento da autorização). Poderá perder ou ganhar dinheiro, dependendo das flutuações cambiais.
Por exemplo, se gerir uma loja que venda em USD e em EUR. O seu cliente Henrique cria uma encomenda para uma estante de 90 EUR. Quando este cartão de crédito é autorizado, 1 USD é equivalente a 0,90 EUR.
| Preço na moeda da loja | Preço na moeda do cliente | Valor autorizado |
|---|---|---|
| 100 USD | 90 EUR | 90 EUR |
Quando capturar o pagamento para a encomenda, a taxa de câmbio terá sido alterada e agora 1 USD será equivalente a 0,85 EUR. Dado que o cartão de crédito de Henrique foi autorizado para 90 EUR, poderá (efetivamente) capturar 90 EUR. Mas, dado que a taxa de conversão de moeda sofre flutuações, os 90 EUR são convertidos para 98 USD. Se tiver capturado o pagamento no momento da autorização, os 90 EUR serão convertidos para 100 USD.
| Preço na moeda da loja | Valor autorizado | Valor capturado | Valor capturado convertido para a moeda da loja |
|---|---|---|---|
| 100 USD | 90 EUR | 90 EUR | 98 USD |
Reembolsos
Existe um intervalo entre o momento em que o cliente cria uma encomenda e em que efetua uma devolução. Como resultado, o valor convertido que recebe pela encomenda geralmente não equivale ao valor convertido que devolve aquando da devolução. Poderá perder ou ganhar dinheiro devido às conversões de moeda. Saiba mais sobre devolver encomendas quando efetua vendas em várias moedas.
Estornos
Quando um titular do cartão inicia um estorno:
O banco do titular do cartão solicita que o valor disputado seja devolvido ao mesmo e emite uma tarifa de estorno.
A Shopify irá creditar o valor disputado ao titular do cartão e pagar a tarifa ao banco do titular do cartão em seu nome. Posteriormente, vai subtrair estes valores do seu pagamento. Quando a moeda da encomenda original é diferente da moeda do seu pagamento, a Shopify converte o valor pago e debita-o em seu nome do seu pagamento. Esta recorre à taxa de conversão atual (não à taxa de conversão no momento da sua encomenda) para converter este valor. Não lhe será cobrada uma tarifa de conversão para esta conversão de moeda.
Se disputar o estorno e ganhar (isto é, este for resolvido a seu favor), o valor da disputa ser-lhe-á devolvido e a tarifa de estorno ser-lhe-á reembolsada. Os valores devolvidos estarão na moeda da encomenda original. A Shopify converte estes valores para o seu pagamento, recorrendo a taxas de conversão atuais (não à taxa no momento da encomenda ou à taxa no momento da disputa).
Shopify Payments e outros provedores de pagamento
Apenas o Shopify Payments pode processar pagamentos na moeda local (de apresentação) do cliente. Se o seu cliente optar por uma opção de pagamento de um outro provedor de pagamento, o seu pagamento será efetuado na moeda da sua loja.
Quando o seu cliente opta por um provedor de pagamento que não o Shopify Payments, os preços (na moeda local do seu cliente) são convertidos para a moeda da sua loja. Assim, o preço pago pelo cliente é superior ao preço do produto na moeda da sua loja.
Por exemplo, a moeda da sua loja está em USD e vende uma t-shirt por 10 USD. Um cliente opta por ver a sua loja em EUR (8,90 EUR), mas na finalização da compra estes decidem pagar através de outro provedor de pagamento que não o Shopify Payments. O preço da t-shirt é convertido de EUR para USD, pelo que o cliente paga 10,08 USD pela t-shirt.
Customer check outs using Shopify Payments:
(Product price x currency conversion rate) + currency conversion fee
($10.00 USD x 0.867519) + 1.5% = €8.81
Shopify applies a rounding rule that brings the total up to €8.90.
Customer check outs using a different payment provider:
EUR is converted to USD (for example, 0.132481): $10.08 USD
Adicionalmente: se pretende encorajar os seus clientes para utilizar o Shopify Payments, utilize o Scripts Shopify para ocultar outros provedores de pagamento para clientes que escolhem uma moeda estrangeira na finalização da compra.
Efetuar vendas e liquidações em moedas diferentes e vendas em várias moedas
A maioria das conversões de moeda ocorre entre a moeda local (de apresentação) do cliente e a moeda da sua loja. A exceção ocorre quando a sua loja é diferente da sua moeda de pagamento. Nesse caso, as conversões de moeda ocorrem entre a moeda local do cliente e a sua moeda de pagamento. Neste caso, o seu dinheiro é convertido apenas uma vez (não duas).