Ajustes de preço de etiqueta de envio

Um ajuste de preço de etiqueta de envio ocorre quando compra uma etiqueta de envio e a transportadora determina que forneceu informação incorreta ou imprecisa que resulta numa taxa incorreta. Depois de ter enviado a sua encomenda, uma franquia é verificada pela USPS, DHL Express, UPS ou Canada Post. Se pagar um montante incorreta para enviar uma encomenda, então a sua transportadora irá creditar ou debitar a diferença na sua conta. A sua embalagem ainda é entrega se ocorrer um ajuste.

O ajuste de preço é uma prática padrão da indústria e todos os fornecedores de serviço seguem este padrão, pelo que é importante que as suas etiquetas de envio sejam precisas.

Exemplo de ajuste de preço de envio USPS

Razões para ajustes de preço

Se a sua transportadora determinar que o seu envio precisa de um ajuste de preço, então o ajuste aparece na linha temporal da encomenda. Irá receber um débito ou crédito na sua conta Shopify, o que aparece na sua próxima fatura.

Os seguintes exemplos são razões possíveis para ajustes de preços:

  • o peso da embalagem especificado na etiqueta não corresponde ao peso atual do envio
  • as dimensões da embalagem especificadas na etiqueta não correspondem às dimensões de envio atuais
  • uma taxa fixa é usada com uma caixa de taxa com base no peso ou etiqueta de taxa com base no peso é usada com uma caixa de taxa fixa
  • a classe de envio especificada é incorreta (por exemplo, se o peso da embalagem for superior ao limiar máximo para essa classe de envio)
  • a transportadora cobra uma tarifa para preparar o seu envio ou documentação não alfandegária
  • a transportadora alterou as tarifas de devolução para remetente

Se pensar que o ajuste de preço foi aplicado erradamente, então pode disputar o ajuste.

Evitar ajustes

Pode evitar o pagamento em excesso ou em falta pelas suas etiquetas de expedição certificando-se de que as suas definições de expedição e produto são precisas.

Existem algumas coisas que podem tornar as suas etiquetas de envio mais precisas:

Disputa de ajustes

Os ajustes de preço de etiqueta são determinados pela sua transportadora.

Se quiser disputar um ajuste de preço, então deve contactar a USPS ou a Canada Post diretamente para apresentar uma reclamação.

Se estiver a utilizar a UPS ou DHL, então contacte a Assistência do Shopify Shipping.

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