Retururi și schimburi
Puteți gestiona retururile și schimburile din pagina Comenzi din panoul de administrare Shopify. Atunci când clienții doresc să returneze articole, puteți crea un retur, puteți trimite instrucțiuni de expediere și puteți emite restituiri după inspectarea articolelor returnate.
Retururile implică de obicei următoarele acțiuni:
- Restituire: Trimiterea integrală sau parțială a sumei plătite înapoi către un client.
- Retur: Primirea unui articol înapoi de la un client, cu etichete de retur și urmărire opționale.
- Schimb: Trimiterea unui articol alternativ către un client, ca parte a returului, cum ar fi o dimensiune sau o culoare diferită.
De asemenea, puteți activa retururile personale, astfel încât clienții să poată transmite solicitări de retur direct din pagina lor de stare a comenzii. Regulile de retur vă permit să controlați ce articole sunt eligibile pentru retururi și să stabiliți intervalul de timp pentru retur.