Retururi personale
Puteți permite clienților să transmită solicitări de retur direct din pagina de stare a comenzii, fără a vă contacta. Retururile personale reduc timpul pe care îl petreceți procesând solicitările de retur și le oferă clienților o modalitate convenabilă de a iniția singuri retururi.
Atunci când un client transmite o solicitare de retur, primiți o notificare și puteți examina solicitarea în panoul de administrare Shopify. Puteți aproba sau refuza solicitarea în funcție de politica de retururi. Atunci când aprobați un retur, puteți adăuga articole la schimb, puteți oferi instrucțiuni de expediere și puteți trimite etichete de retur clientului.
Retururile personale funcționează împreună cu regulile de retur pentru a controla ce articole sunt eligibile pentru retur, cât timp au la dispoziție clienții pentru a solicita un retur după primirea unui articol și dacă expedierea returului este gratuită sau plătită de client. Puteți personaliza formularul de solicitare de retur pentru a colecta informații precum motivele returului și starea produsului.