Aplicația Shopify Knowledge Base vă poate ajuta să vă optimizați prezența afacerii pe platformele de cumpărături bazate pe IA și să îmbunătățiți funcția de autoservire pentru clienți utilizând informații despre magazin generate automat și personalizabile.
Agenții de cumpărături IA sunt o modalitate populară pentru clienți de a descoperi branduri și de a cumpăra produse. Un conținut actualizat al magazinului și furnizarea de răspunsuri la întrebări frecvente (FAQ) facilitează găsirea afacerii dvs. de către agenții de cumpărături IA, promovarea produselor și furnizarea răspunsurilor pe care le caută clienții.
Aplicația Shopify Knowledge Base funcționează în culise pentru a îmbunătăți modul în care agenții de cumpărături IA înțeleg și reprezintă afacerea dvs. Întrebările dvs. frecvente nu sunt afișate direct în magazinul dvs. online, ci servesc drept sursă de date de încredere pentru platformele IA, pentru a genera răspunsuri corecte despre magazinul dvs.
Puteți utiliza aplicația pentru a vă asigura că afacerea dvs. este reprezentată corect în conversațiile de cumpărături IA, în următoarele moduri:
Previzualizați informațiile generate automat despre magazinul dvs.
Examinați întrebările frecvente adresate de clienți.
Personalizați sau creați răspunsuri specifice magazinului dvs.
Înțelegeți performanțele căutării IA cu următoarele date:
Numărul de întrebări provenite de la agenții IA.
Ce întrebări sunt adresate de clienți și dacă IA poate răspunde la ele.