Обработка заказов
Когда клиент что-либо покупает в вашем интернет-магазине или через любой другой канал продаж, в Shopify на странице «Заказы» появляется новый заказ.
На этой странице
Что происходит при получении онлайн-заказа
При получении онлайн-заказа:
- Вы получаете уведомление о новом заказе по электронной почте.
- На странице «Заказы» в Shopify отображается новый заказ.
- Клиент получает по электронной почте подтверждение заказа.
- Начинается обработка заказа.
Что происходит при обработке заказа из Shopify POS
Когда вы совершаете продажу лично с помощью Shopify POS:
- На странице «Заказы» в Shopify отображается заказ со статусом оплаты «Оплачено» или «Частично оплачено».
- Если клиент указал свой адрес электронной почты, он получит по электронной почте квитанцию POS.
Стандартный процесс обработки онлайн-заказов
Каждый онлайн-заказ проходит 3 этапа. На каждом из них в Shopify требуется выполнить определенное действие. Вы можете настроить Shopify так, чтобы эти действия выполнялись автоматически, или выполнять их вручную:
| Статус заказа | Что нужно сделать |
|---|---|
| 1. Заказ размещён. | Примите платёж. |
| 2. Заказ оплачен. | Выполните заказ. |
| 3. Заказ выполнен и оплачен. | Архивируйте заказ. |
В зависимости от потребностей вашего бизнеса вы можете автоматизировать часть или весь процесс обработки заказов на каждом этапе.
Автоматизация обработки заказов
Если вы продаёте цифровые товары или используете службу выполнения заказов, вы можете автоматизировать обработку заказов, включив следующие средства автоматизации:
- Автоматический приём платежей, чтобы платежи принимались в момент оформления заказа.
- Автоматическое выполнение заказов, чтобы ваша служба выполнения заказов получала уведомления (а цифровые товары становились доступны для скачивания).
- Автоматическое архивирование заказов, чтобы статус вашего заказа менялся на «Закрыт».