Управление заказами
Вы можете управлять своими заказами на странице Заказы в панели администратора Shopify. Когда клиент размещает заказ, вы получаете уведомление, а клиент получает электронное письмо с подтверждением заказа. Большинство заказов проходят 2 основных этапа:
- Списание оплаты за заказ.
- Выполнение заказа для отправки товаров клиенту.
Вы можете автоматизировать эти этапы в зависимости от того, как работает ваш бизнес. Управление заказами включает в себя просмотр и отслеживание заказов, обработку платежей, внесение изменений в заказы, а также обработку возвратов и возвратов платежей.
Просмотр и создание заказов
Ищите заказы по номеру заказа, имени клиента или информации о товаре. Фильтруйте заказы по статусу выполнения, способу оплаты или диапазону дат. Вы также можете создавать заказы от имени клиентов для продаж по телефону, при личных встречах или по электронной почте. Черновики заказов позволяют добавлять товары, применять скидки и отправлять счета-фактуры со ссылками для безопасного оформления заказа.
Обработка и редактирование заказов
Принимайте платежи вручную или автоматически, просматривайте детали заказов и готовьте их к выполнению. Вы можете редактировать заказы, чтобы добавлять или удалять товары, изменять количество, корректировать стоимость доставки или применять скидки. Распечатывайте упаковочные листы и счета для вложения в отправления.
Управление возвратами и мошенничеством
Оформляйте возвраты, когда клиенты хотят вернуть товары, и при необходимости добавляйте товары для обмена. Оформляйте полный или частичный возврат средств или полностью отменяйте заказы. Вы можете настроить правила возврата и активировать самостоятельные возвраты, чтобы клиенты могли отправлять запросы на возврат прямо со страницы статуса заказа. Проверяйте заказы с высоким риском с помощью анализа мошенничества от Shopify перед их выполнением и используйте Shopify Flow для автоматизации обработки потенциально мошеннических заказов.