Bedrägerifilter

Du kan använda appen Fraud Filter för att minska återdebiteringar genom filtrering och blockering av potentiellt bedrägliga ordrar. Baserat på en uppsättning regler som du definierar kan appen antingen varna dig för en högriskorder eller avbryta den helt.

Fraud Filter kan hjälpa till att skydda ditt företag på flera sätt:

  • Lägga till extra skydd utöver vad den inbyggda bedrägerianalysen tillhandahåller.
  • Låta dig granska potentiellt riskfyllda ordrar innan du samlar in pengar och innan distribution.
  • Begränsa utcheckningskassa till endast vissa kunder.
  • Förhindra att vissa kunder lägger ordrar.
  • Förhindra att kunder från en viss hänvisande webbplats beställer.
  • Förhindra att vissa kreditkortsorter från att checka ut.
  • Varna dig för potentiellt bedrägliga ordrar eller annullera beställningar direkt.

Om en betalning görs med hjälp av en betalningsleverantör från tredje part, kan den betalningen inte avbrytas automatiskt med hjälp av appen Fraud Filter.

Ställ in Bedrägerifilterregler

Så här ställer du in en regel för Bedrägerifilter:

  1. Från din Shopify-admin går du till Appar.

  2. Klicka på Fraud Filter för att öppna appen.

  3. Klicka på Lägg till ett nytt filter.

  4. På sidan ny regel, konfigurera din regel i avsnittet regler. Varje regel kan bestå av en eller flera logikregler. Följande exempel använder innehåller som operatör för att blockera alla beställningar som är kopplade till en e-postadress från domänen example.com:

    Regel, exempel

  5. När du har angett logiken för en regel, klicka på Lägg till regel.

  6. I avsnittet information anger du ett namn för regeln i namn -fältet.

  7. I avsnittet åtgärd väljer du den åtgärd som du vill att appen ska vidta när den identifierar en order som uppfyller reglerna:

- Annullera order - appen annullerar automatiskt ordern. - Varning - appen visar en avisering om ordern i din Shopify-admin.

  1. I avsnittet alternativ väljer du ytterligare åtgärder som ska vidtas när reglerna uppfylls. I exemplet ovan är regeln inställd på att fylla på alla produkter som ingår i en annullerad order på nytt och återbetala eventuella pengar som samlats in från example.com-kunden.

  2. Klicka på Spara när du är klar.

Svara på aviseringar från Fraud Filter

Om en regel ställs in för att varna dig om en order meddelar Fraud Filter dig på ordersidan att du har en order som matchar en av dina regler för Fraud Filter:

Ordersidans Bedrägerifilteravisering

Även om Shopifys bedrägerianalys inte varnar för potentiellt bedrägeri, ser du en varning i orderns riskanalysavsnitt som visar att Fraud Filter upptäckt potentiellt bedräglig aktivitet, med tydliga indikationer på att appens regel utlöstes av ordern:

Avsnittet riskanalys

Från kundens perspektiv löper orderns processer normalt. Om en regel ställs in för att annullera en order, kommer ordern att accepteras men sedan avbrytas omedelbart. En order som Fraud Filter avbryter registreras på appens ordrar-sida, där den kan redigeras vid behov. En avisering om den aktuella ordern visas också i Shopify-admin.

Observera: Digitala produkter som skickas automatiskt till kunder stoppas inte från att skickas.

Vanliga frågor om bedrägerifilter

  • Kan Fraud Filter förhindra bedrägeri helt och hållet?
  • Vet en kund att deras order matchar en regeluppsättning i Fraud Filter?

Kan Fraud Filter förhindra bedrägeri helt och hållet?

Nej. Fraud Filter kan inte garantera att du aldrig kommer att få en bedräglig order. Den kan inte förutsäga om en order är bedräglig om den inte matchar en viss regel som du skapar i appen. Om det är möjligt, granska en orders bedrägerianalys innan du distribuerar den.

Vet en kund att deras order matchar en regeluppsättning i Fraud Filter?

Nej. Fraud Filter meddelar inte kunder att deras order verkar vara bedräglig, vilket ger dig en fördel när du granskar ordrar som tillhandahåller en varnings- eller annulleringsåtgärd baserad på en regel som anges i Fraud Filter. En kund kan se att deras kort avvisades, vilket kan leda till att de kontaktar dig. Var noga med att markera Fraud Filters ordersida sådana fall.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis