Felsökning av innehåll i Checkout Blocks

Innehållet i Checkout Blocks kanske inte visas som förväntat av olika anledningar, vilket leder till att element försvinner eller inte fungerar som de ska. Vanliga problem är att visningsregler inte uppfylls eller att det finns skillnader mellan inställningarna i själva blocket och hur appblocket har lagts till i kassa- och kontoredigeraren.

På den här sidan hittar du vanliga felsökningssteg för appen Checkout Blocks. Om du fortfarande har problem med Checkout Blocks efter att ha gått igenom stegen i denna guide kan du få mer hjälp genom att kontakta Shopify-supporten.

På den här sidan

Felsökning av varför ett block inte visas korrekt i kassan

Ibland kanske ett block inte visas alls i kassan, eller så kanske blocket inte verkar följa visningsreglerna som du har ställt in för det. Följande är exempel på vanliga orsaker till att ett kassablock kanske inte visas som förväntat i kassan:

Du har inte lagt till blocket i Shopifys kassa- och kontoredigerare. När du skapar vissa typer av block i appen Checkout Blocks tillämpas de inte automatiskt i din kassakonfiguration. Kontrollera därför att appblocket har lagts till i kassa- och kontoredigeraren på rätt betalningssida.
Blocket är inte aktivt. Ett block måste vara inställt på Aktiv för att det ska visas i kassan.
Blocket har inte publicerats på rätt marknad eller betalningssida. Granska publiceringsinställningarna för ditt block för att kontrollera att det har publicerats på alla tillämpliga marknader och kan visas på alla tillämpliga betalningssidor.
En eller flera visningsregler har inte uppfyllts, vilket resulterar i att blocket inte visas.
Appblock-ID:t stämmer inte överens mellan blocket i själva Checkout Blocks-appen och appblocket i kassa- och kontoredigeraren. Om ditt block till exempel har appblock-ID:t 4 visas det bara i appblock av lämplig typ i kassan som har sitt appblock-ID inställt på 4.
Gå till kassa- och kontoredigeraren och kontrollera att fältet med block-ID för förhandsgranskning inte är ifyllt i appblockets inställningar efter att du har sparat. Fältet med block-ID för förhandsgranskning ska vara tomt.
Blocket har lägre prioritet än ett annat block av samma typ som istället visas. Läs mer om blockprioritet.

Felsökning av varför ett block visas flera gånger i kassan

Beroende på var du har lagt till ett appblock i kassa- och kontoredigeraren kanske det visas under varje steg i kassan. För att visa ett block under ett specifikt steg ser du till att bara lägga till appblocket i stegets huvudområde, och inte i avsnittet Ordersammanfattning eller kopplat till knappen Fortsätt eller Gå tillbaka, eftersom dessa avsnitt är konsekventa på alla sidor i kassan.

Du kan av misstag ha lagt till ett appblock fler gånger än vad som krävs. Vissa blocktyper, till exempel appblock för postredigering, behöver vanligtvis bara läggas till i kassan en gång och använder sig sedan av olika visningsregler för att visa olika versioner av blocket, beroende på vad som är tillämpligt. Om blockinnehåll dupliceras kan du granska din lista över appblock på betalningssidan för att se till att det inte har lagts till flera appblock när det bara borde finnas ett.

Felsökning av problem med anpassade rabatter

Följande är exempel på vanliga orsaker till att en anpassad rabatt kanske inte tillämpas som förväntat i kassan:

Du kan bara ha 25 aktiva automatiska rabatter vid varje givet tillfälle. Denna begränsning gäller för alla rabattappar. Läs mer om begränsningar när du kombinerar rabatter.
Rabatten är inte aktiv. En anpassad rabatt måste ställas in som Aktiv för att den ska gälla i kassan, så se till att rabatten inte har inaktiverats eller upphört att gälla.
En eller flera rabattregler har inte uppfyllts, vilket leder till att den anpassade rabatten inte tillämpas.

Felsökning av problem med anpassningar av leverans- och betalningsmetoder

Följande är exempel på vanliga orsaker till att en anpassning av leverans- eller betalningsmetoder kanske inte visas som förväntat i kassan:

Anpassningen är inte aktiv. En anpassning av leverans- eller betalningsmetoder måste ställas in på Aktiv för att den ska visas i kassan.
En eller flera regler har inte uppfyllts, vilket leder till att leverans- eller betalningsmetoden inte döljs.