Europeiska Prissättningsdirektivet

När du meddelar en prissänkning för de produkter du säljer via Shopify till kunder i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan det finnas lagar och förordningar som du måste följa.

Granska den här sidan för att lära dig om några av de lagar som kan gälla för ditt företag när du säljer till kunder inom EES.

På den här sidan

Översikt över prisindikeringsdirektivet (PID)

Om du säljer till kunder inom EES och meddelar en prissänkning måste du visa det lägsta pris som du under de senaste 30 dagarna eller mer debiterat för en produkt. Du kan visa prisändringen på en prislapp i en butik eller på sidan med produktlistning i din webbutik. Det lägsta priset inkluderar tidigare nedsatt pris som tillkännagetts som en kampanj under 30-dagarsperioden eller längre.

Prisindikeringsdirektivet (PID) hindrar dig från att:

Annonsera falska prisminskningar.
Artificiellt höja referenspriset innan du erbjuder rabatt.
Vilseleda kunder om rabattbeloppet.

PID kan tillämpas på alla kampanjpåståenden du gör om att sänka priset på en produkt. Följande är exempel på meddelanden om prissänkning:

En procentsats av ett tidigare pris, t.ex. 20% rabatt.
Ett fast belopp, till exempel 20 EUR rabatt.
Ett nytt lägre pris visas tillsammans med ett tidigare högre pris. Till exempel, "nu 50 EUR, tidigare 100 EUR".
Ett lägre startpris visas tillsammans med ett nytt högre pris som kommer debiteras i framtiden. Till exempel, "nu 50 EUR, kommer bli 100 EUR".
Alla marknadsföringsmetoder som skapar intrycket av en prissänkning. Till exempel, reklam för en blixtrea, försäljningspris, specialerbjudande, Black Friday-erbjudande, Cyber Monday-special eller köp idag utan att betala moms.
En generell prissänkning för hela din butik, till exempel "20 % rabatt på allt".

Prisminskning utan kampanj

Om du gör en prissänkning utan ett meddelande gäller PID eventuellt inte. Följande är exempel på prissänkningar där PID eventuellt inte gäller:

Prisfluktuationer eller reduceringar som inte innebär ett kampanjuttalande om att priset har sänkts. Till exempel, en prisändring på grund av kostnader.
Personliga prisminskningar. Till exempel rabatter via ett lojalitetsprogram eller en enskild rabattkod.
Jämförelse med andra priser. Till exempel, en tillverkares föreslagna detaljhandelspris eller en konkurrents pris.
Allmänna marknadsföringsanspråk om prisjämförelser eller fördelar som inte skapar intrycket av en prisminskning. Till exempel, "bästa pris" eller "lägsta pris".
Kombinerade eller bundna villkorliga erbjudanden. Till exempel, "köp en, få två gratis" eller "30 % rabatt när du köper tre".
Meddelanden om kontantåterbetalning från tredjepartstillverkare eller andra tillverkare som inte säljer produkter men som utlovar återbetalning av en del av det pris som betalats till kunderna.

Överväg att kontrollera de nationella bestämmelser som tillämpar PID för varje EES-land där du har verksamhet. De nationella bestämmelserna kan tillhandahålla olika regler eller undantag för produkter eller prissänkningar. Följande är några exempel på sådana regler eller undantag:

Produkter som tenderar att förfalla eller förfalla snabbt.
Produkter som har funnits på marknaden i färre än 30 dagar.
Prisminskningar som höjs utan avbrott som en del av samma försäljningskampanj. Som en del av en julkampanj börjar du till exempel med att erbjuda 10 % rabatt i början av december. Sedan ökar du rabatten till 20 % rabatt i mitten av december och slutligen ökar du rabatten till 30 % rabatt precis innan jul som en del av samma kampanj.

Nationell lagstiftning kan även kräva en längre period än 30 dagar för att fastställa det lägsta föregående priset. Se Databasen över konsumentlagstiftning för mer information.

Använd funktionen för ordinarie pris

Om din primära marknad är inom EES visas alltid funktionen för ordinarie pris. När du säljer en produkt till ett lägre pris kan du använda funktionen för ordinarie pris för att följa prismärkningsdirektivet (PID). Du kan visa dina kunder produktens lägsta pris under de senaste 30 dagarna eller mer, jämfört med det nya nedsatta priset.

Steg:

Gå till Produkter i din Shopify-administratör.
Klicka på en produkts namn.
I avsnittet Prissättning ställer du in Ordinarie pris för produktens lägsta pris under de senaste 30 dagarna, eller längre.
Ange Priset på produkten till ditt nya reapris.
Klicka på Spara.

Använd International för att kontrollera ordinarie priser

Om din primära marknad inte är inom EES, men du använder International för att sälja produkter till kunder inom EES, är ordinarie priserna för dessa kunder dolda som standard. Du kan välja att visa ordinarie priser från Shopify-admin.

Steg:

Gå till du Inställningar > Marknader i din Shopify-administratör.
Klicka på Inställningar.
Avmarkera Dölj ordinarie priser för kunder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).
Klicka på Spara.

Alternativt kan du ladda upp ordinarie priser för specifika produkter och länder eller regioner med hjälp av en csv-fil.

Använd metafält för att visa prisjämförelser

Du kan lägga till metafält i delar av din webbshop för att visa det lägsta tidigare priset du tidigare debiterat för produkten under minst 30 dagar innan du meddelade en prissänkning. Alternativt kan du använda metafält för att kommunicera annan prisinformation utöver det tidigare lägsta priset, till exempel tillverkares föreslagna detaljhandelspris eller baspris. Mer information om att skapa anpassade definitioner för metafält.

Kommunicera vanligt förekommande prissänkningar

Innan du meddelar en prissänkning måste du visa det lägsta pris som du debiterat för produkten under de senaste 30 dagarna eller längre. I detta pris ingår det lägsta pris som erbjuds som en del av tidigare rabatter eller kampanjer.

Om du erbjuder prisnedsättningar mer än en gång var 30:e dag bör du fundera på hur du vill kommunicera det lägsta tidigare priset och det ordinarie försäljningspriset. Du måste tillämpa prisnedsättningen på det lägsta priset för produkten under den senaste 30-dagarsperioden, eller tillämpa rabatten på det ordinarie försäljningspriset och visa det tidigare lägre priset. Du kan inte tillämpa rabatten på det vanliga försäljningspriset utan att visa det lägsta priset under den föregående 30-dagarsperioden.

Exempel på kommunikation av prissänkningar

Du säljer en produkt för 150 EUR. Under de senaste 30 dagarna har du sänkt produktpriset till 100 EUR som en del av en kampanj. Du vill erbjuda produkten med 50 % rabatt på produktpriset. För att följa PID kan du tillämpa rabatten och kommunicera prissänkningen.

Om du inte vill uppge det tidigare lägsta priset kan du tillämpa rabatten på 50 % utan att uppge det lägsta priset istället för det aktuella försäljningspriset. Dra av 50 % från priset 100 EUR, till ett reducerat pris på 50 EUR.

Om du vill tillämpa prisreduceringen på det aktuella försäljningspriset måste du tydligt meddela följande information:

det rabatterade beloppet av det ordinarie försäljningspriset (50 %)
ordinarie försäljningspris (150 EUR)
det tidigare lägsta priset (100 EUR)
rabatterat pris (75 EUR)

Du kan lägga till beskrivande information till produktsidan i din webbutik eller i din detaljhandelsplats. Till exempel, "75 EUR med 50 % rabatt istället för vårt vanliga försäljningspris 150 EUR. Vårt lägsta kampanjpris under de senaste 30 dagarna var 100 EUR".

Produktinformationen i Shopify-admin har bara två fält för produktpris: priset och jämförpriset. Om du erbjuder prisreduceringar mer än en gång var 30:e dag kan du överväga att redigera ditt tema för att inkludera ett uttalande som visar både det vanliga försäljningspriset och det lägsta föregående priset på varje produktsida där du erbjuder rabatt. Läs mer om hur du redigerar din butiks tema.

Tillverkares föreslagna detaljhandelspriser eller konkurrenters priser

Du kan jämföra det pris du erbjuder med andra externa priser, till exempel en tillverkares föreslagna detaljhandelspris eller en konkurrents pris, utan att omfattas av prisindikeringsdirektivet (PID). Däremot är jämförelsen av externa priser föremål för direktiv 2005/29/29/EU, Direktivet om orättvisa affärsmetoder (UCPD). Direktivet om orättvisa affärsmetoder förbjuder vilseledande av kunder om priset, hur priset beräknas eller om en specifik prisfördel.

Om du bestämmer dig för att jämföra det pris du erbjuder med ett externt pris, se till att jämförelsen visas på ett sätt som inte leder kunderna till att tro att det är en prisminskning. Om en prisjämförelse av den genomsnittliga kunden upplevs som en prisminskning på grund av dess vilseledande presentation kan prisjämförelsen bryta mot både Direktivet om orättvisa affärsmetoder och Prismärkningsdirektivet (PID).

Dessutom, om du använder funktionen för ordinarie pris för att indikera ett externt pris i stället för en prisminskning bör du göra den jämförelsen tydlig för kunderna för att undvika förvirring.

Lojalitetsprogram och personliga erbjudanden

PID är avsett att ta itu med meddelanden om prisreduceringar. PID gäller inte individualiserade prisreduceringar som erbjuds som en del av ett kundlojalitetsprogram. PID gäller inte heller personliga eller riktade kampanjer. PID gäller till exempel inte för följande personliga kampanjer:

en individualiserad rabattkod för framtida användning efter att ha gjort ett köp
en individualiserad rabatt med anledning av en födelsedag eller annan händelse
en individualiserad prisminskning vid köptillfället som inte tillkännagivits i förväg

Prissänkningar som erbjuds eller meddelas till alla dina kunder anses inte vara personliga eller riktade. Detta inkluderar prisreduceringar som presenteras som ett personligt erbjudande. PID gäller troligtvis om du till exempel erbjuder en rabattkod med ett meddelande som säger "en speciell rabatt bara för dig" som kan användas av alla kunder.

Resurser

Gå igenom följande resurser för att hitta specifik information online om PID och UCPD: