Migrera till kundkonton från den äldre versionen av kundkonton

Genom att migrera från klassiska kundkonton till den senaste versionen av kundkonton kan du stärka butikens varumärkesnärvaro, fördjupa dina kundrelationer och ge dem en bättre upplevelse på följande sätt:

  • Upprätthåll en konsekvent upplevelse av varumärkesnärvaro och inloggning i webbshoppen, kassan och kundkonton.
  • Erbjud kunderna en snabbare, mer intuitiv inloggnings- och betalningsupplevelse med inloggning utan lösenord och sparade betalningsmetoder.
  • Anpassa och lägg till funktioner på dina kundkontosidor med appblock, som inte kräver att du lägger till någon kod i butiken och hålls uppdaterade av apputvecklaren.
  • Minska supportskulden med självbetjäningsalternativ för vanliga arbetsuppgifter som returer och hantering av kundkonton.
  • Integrera kundkonton med B2B på Shopify för en smidig köpupplevelse för grossister (endast Shopify Plus-planer).

Innan du migrerar till kundkonton, bör du gå igenom skillnaderna mellan klassiska konton och kundkonton.

För en effektiv övergång från klassiska kundkonton till kundkonton bör du gå igenom stegen i den här migreringsguiden.

Steg 1: Gå igenom övervägandena för migrering till kundkonto

Granska följande överväganden innan du uppgraderar från klassiska kundkonton till kundkonton:

  • Appar eller liquid-anpassningar som läggs till i temats kundkontosidor kommer inte att överföras till den nya versionen av kundkonton. Använd appblock för att återskapa alla anpassningar du vill behålla.
  • Alla länkar till klassiska kundkonton omdirigerar till kundkonton.
  • Kundkonton är inte kompatibla med pixlar.
  • Arbetsflödesutlösare eller automatiseringar baserade på klassiska kundkonton stöds inte i kundkonton. Om du har befintliga arbetsflöden eller automatiseringar konfigurerade med klassiska kundkonton, kan de inte migreras till kundkonton.
  • Multipass stöds inte på kundkonton.
  • Du kan inte ställa in en anpassad domän per marknad för dina kundkontosidor. Det innebär att även om din butik har konfigurerat flera internationella domäner måste du använda en och samma domän för kundkonton på samtliga marknader.

Du kan när som helst byta tillbaka till klassiska kundkonton för att återställa den tidigare upplevelsen.

Kundernas inloggningsupplevelse efter migrering till kundkonton

När du har migrerat till kundkonton behöver kunder inte längre logga in på sitt konto med ett lösenord, utan loggar istället in utan lösenord genom att ange sin e-postadress och få ett engångslösenord.

Om en kund redan har en kundprofil i Shopify-admin, har de redan ett kundkonto. Det betyder att när du har migrerat behöver kunderna inte registrera sig för ett nytt konto, och du behöver inte skicka kundkontoinbjudningar.

Läs mer om kundupplevelsen.

Steg 2: Se till att dina varumärkesinställningar är uppdaterade

Din kassastil gäller automatiskt för dina kundkontosidor. Innan du uppgraderar till kundkonton ska du gå igenom eller redigera din kassastil för att se till att alla varumärkesinställningar är uppdaterade.

Läs mer om varumärkeshantering för kundkonton.

Steg 3: Duplicera din befintliga konfiguration

Innan du börjar uppdatera din butik för att migrera till kundkonton bör du duplicera din konfiguration för livekassa och konton. Då kan du göra anslutningar till sidorna i din kassa och kontoredigerare, och förhandsgranska dem innan du är redo att publicera dem.

Steg:

  1. Gå till Inställningar > Kassa från din Shopify-admin.

  2. I avsnittet Konfigurationer klickar du på Duplicera bredvid den konfiguration som du vill duplicera. Detta skapar en kopia av din konfiguration.

  3. Valfritt: Klicka på Anpassa för att redigera hur din kassa visas för kunderna.

Steg 4: Anpassa dina kundkontosidor med apptillägg

Du kan anpassa dina kundkontosidor med hjälp av appar i kassa- och kontoredigeraren. Med apptillägg kan du lägga till funktioner på kundkontosidorna för att förbättra kundupplevelsen, som lojalitetsprogram, efterköpserbjudanden och självbetjäningsalternativ. Vissa appar ger dig också möjligheten att lägga till en ny sida på kundkonton med hjälp av appblock. En önskelisteapp kan exempelvis erbjuda ett app som låter dig lägga till en ny önskelistesida i kundkonton.

Om du har gjort några anpassningar av ditt nuvarande klassiska kundkonto i temat ska du fundera över vilka funktioner och anpassningar du vill återskapa på kundkontona med hjälp av appar.

Granska följande resurser för att hitta appar som är kompatibla med kundkonton:

Steg:

  1. Installera apparna som du vill använda för att anpassa dina kundkonton.

  2. Gå till Inställningar > Kassa i Shopify-admin och klicka sedan på Anpassa bredvid kopian av konfigurationen som du skapade i steg 3.

  3. Gör något av följande i kassa- och kontoredigeraren:

  4. Valfritt: Förhandsgranska sidändringarna på olika skärmstorlekar genom att klicka i kassa- och kontoredigeraren genom att klicka på skrivbordsknappen för stationär dator, mobilknappen för mobil, eller helskärmsknappen för helskärm, för att se hur sidan visas för kunderna.

  5. Klicka på Spara.

  6. När du är redo att publicera dina ändringar klickar du på Publicera.

När du har publicerat dina ändringar blir kopian av kassa- och kontokonfigurationen som du skapade i steg 3 den publicerade versionen av konfigurationen.

Om du lägger till en ny sida i kundkonton med hjälp av appblock, uppmanas du också att lägga till den sidan i kundkontomenyn så att kunderna enkelt kan komma åt sidan. Mer information om hur du anpassar kundkontomenyn.

Steg 5: uppdatera din kundkontodomän till en underdomän till din huvuddomän

För en mer konsekvent kundupplevelse kan du skapa en underdomän som baseras på namnet på webbshoppens huvuddomän, och pekar på dina kundkontosidor.

Mer information om hur du ansluter en tredjepartsdomän till Shopify för dina kundkontosidor.

Steg 6: uppdatera avsändarens e-postadress

För att optimera leveransen av e-post och säkerställa att kunderna kan ta emot e-postmeddelanden såsom e-postmeddelanden med engångslösenord från din butik, kontrollera att avsändarens e-postadress är uppdaterad och verifiera att du har tillgång till din avsändar-e-postadress.

Steg 7: Byt till kundkonton

När du är redo att byta från klassiska kundkonton till kundkonton, följer du anvisningarna för att konfigurera kundkonton.

Hittar du inte de svar du letar efter? Vi finns här för att hjälpa till!