Hantera kundsegment

Den här sidan skrevs ut den Dec 03, 2023. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/customers/customer-segmentation/customer-segments/customer-segments-managing för den aktuella versionen.

Du kan bygga dina egna kundsegment genom att kombinera filternamn, operatörer och värden i redigeraren på kundsidan eller genom att klicka på knappen Skapa segment på sidan Segment och med hjälp av redigeraren på sidan för segmentuppgifter.Dessutom innehåller din Shopify-admin standardkundsegment och mallar som du kan använda som de är, ändra för att passa dina behov eller använda som startpunkt för att skapa ett nytt kundsegment.

Redigeraren är utformad för att hjälpa dig att bygga upp dina kundsegment. När du lägger till komponenter i ditt kundsegment får du en lista över de tillgängliga filternamn, operatorer och värden som du kan använda.

På den här sidan

Innan du börjar

Lär dig om de olika komponenterna i ett kundsegment.

Läs mer om filter som används för att bygga kundsegment.

Skapa ett nytt kundsegment

Skapa ett nytt kundsegment genom att kombinera filternamn, operatorer och värden.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på Skapa segment.

  4. Lägg till filter med textredigeraren eller klicka på ikonen Filter och gör sedan något av följande:

    • Klicka på Shopify för att välja ett Shopify-baserat filternamn.
    • Klicka på Metafält för att välja ett metafältbaserat filternamn.

  5. Klicka på ett filternamn. Filternamnet visas i redigeraren.

  6. Klicka på en operator.

  7. Klicka på eller skriv ett värde.

  8. Om du vill lägga till ett annat filter klickar du på en anslutning och sedan på ett annat filternamn, operator och värde.

  9. Klicka på Tillämpa filter för att testa ditt segment. Kunderna som matchar kriteriet listas under redigeraren. Antalet kunder som matchar kriteriet visas ovanför redigeraren.

  10. Granska kundlistan för att se till att ditt kundsegment fungerar som förväntat och gör sedan nödvändiga ändringar.

  11. Klicka på Spara segment och ange sedan ett namn för segmentet.

  12. Klicka på Spara.

Ditt nya kundsegment visas i segmentförteckningen.

Hantera kundsegment

Hantera dina kundsegment genom att gå till segmentens indexsida.

Från kundstorlek kan du se hur många procent av kunderna i detta segment jämfört med alla kunder så att du kan förstå storleken på detta segment. Varje gång en ny kund uppfyller kriterierna för segmentet kommer kunden automatiskt att läggas till i segmentet. Beräkningen av segmentens index uppdateras när du visar segmentet genom att gå till sidan för segmentuppgifter eller när en app, såsom Shopify Email, använder segmentet. Håll muspekaren över antalet för att visa när räkningen senast uppdaterades i segmentindexet.

Författarkolumnen visar vem som skapade segmentet. Ett segment kan skapas av Shopify, handlare eller appar.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Gör något av följande:

    • Klicka på segmentet i listan för att komma åt sidan med segmentuppgifter.
    • Klicka på sökningen för att söka segment efter namn. Du kan söka efter segment efter namn och sortera segment efter senaste segmentaktivitet.
    • Klicka på den senaste aktivitetskolumnrubriken för att ändra segmentsortering. Den senaste aktiviteten visar när detta segment skapades eller när det senast redigerades.

Skapa ett kundsegment med hjälp av en mall

Din Shopify-administratör innehåller mallar som du kan använda som startpunkt för att hjälpa dig att bygga upp ditt eget kundsegment. Du kan lägga till en eller flera mallar till ditt kundsegment.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på ikonen för Mallar.

  3. Klicka på den typ av mall du vill ha i listan KATEGORIER.

  4. Klicka på Använd denna mall intill den mall som du vill använda. Motsvarande filternamn, operatorer och värden läggs till i redigeraren.

  5. Valfritt: Välj en anslutning och lägg sedan till en annan mall i redigeraren.

  6. Gör lämpliga ändringar i redigeraren.

  7. För att testa ditt segment klickar du på Tillämpa. De kunder som matchar kriterierna listas under redigeraren. Antalet kunder som matchar kriterierna visas ovanför redigeraren.

  8. Granska kundlistan för att se till att ditt kundsegment fungerar som förväntat och gör sedan nödvändiga ändringar.

  9. Klicka på Spara segment och ange sedan ett namn för segmentet.

  10. Klicka på Spara.

Du kan komma åt ditt nya kundsegment på segmentindex.

Skapa ett kundsegment med hjälp av ett befintligt kundsegment

Din Shopify-admin innehåller standardsegment som visar Shopify som författare. Du kan använda dessa segment eller andra segment som du redan har skapat som startpunkt för att hjälpa dig att bygga ett nytt kundsegment.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett befintligt kundsegment från segmentindexet.

  4. Gör lämpliga ändringar i redigeraren.

  5. För att testa ditt segment klickar du på Tillämpa. De kunder som matchar kriterierna listas under redigeraren. Antalet kunder som matchar kriterierna visas ovanför redigeraren.

  6. Granska kundlistan för att se till att ditt kundsegment fungerar som förväntat och gör sedan nödvändiga ändringar.

  7. Klicka på Spara segment.

  8. Om du vill skapa ett nytt kundsegment klickar du på Spara som nytt segment och anger sedan ett nytt namn.

  9. Klicka på Spara.

Ditt nya kundsegment visas i segmentförteckningen.

Redigera ett kundsegment

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett befintligt kundsegment från segmentindexet.

  4. Gör lämpliga ändringar i redigeraren.

  5. För att testa ditt segment klickar du på Tillämpa. De kunder som matchar kriterierna listas under redigeraren. Antalet kunder som matchar kriterierna visas ovanför redigeraren.

  6. Granska kundlistan för att se till att ditt kundsegment fungerar som förväntat och gör sedan nödvändiga ändringar.

  7. Klicka på Spara segment.

  8. Klicka på Spara ändringar och sedan på Spara.

Byt namn på ett kundsegment

Innan du försöker byta namn på ett kundsegment, kontrollera att inga andra kundsegment redigeras. I segmentförteckningen visas Utkast bredvid kundsegment när de redigeras.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Välj det kundsegment som du vill döpa om i segmentförteckningen.

  4. Klicka på Fler åtgärder.

  5. Klicka på Byt namn.

  6. Ange ett nytt namn för kundsegmentet.

  7. Klicka på Spara.

Skicka en e-postmarknadsföringskampanj till ett kundsegment

Shopify e-post-app används för att skicka en e-postmarknadsföringskampanj till kunder i ett valt segment. Om du inte har Shopify e-post-app installerad uppmanas du att installera den första gången du försöker skicka en e-postkampanj.

Om du vill registrera vilka kunder du inkluderade i din e-postkampanj kan du exportera en kund- CSV-fil som endast innehåller profilerna för kunderna i det segment du valt.

Innan du börjar

Om du inte har använt Shopify e-post-appen tidigare kan du verifiera att din butik uppfyller kraven för att använda appen.

Skicka en e-postmarknadsföringskampanj till ett kundsegment

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett kundsegment i segmentförteckningen.

  4. Klicka på Använd segment.

  5. Installera appen Shopify Email om det behövs.

  6. Klicka på Skicka e-postmeddelande.

  7. Skapa en e-postkampanj.

  8. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  9. Klicka på Segment.

  10. Klicka på ett kundsegment i segmentförteckningen.

  11. Klicka på Använd segment.

  12. Klicka på Exportera för att expandera exportalternativen.

  13. Välj # kunder som matchar dina filter för att endast exportera det valda kundsegmentet.

  14. Gör något av följande:

    • Om du vill använda ett kalkylprogram för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du CSV för Excel, Numbers och andra kalkylarksprogram.
    • Om du vill använda en vanlig textredigerare för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du Vanlig CSV-fil.

  15. Klicka på Exportera kunder.

Exportera ett kundsegment till en CSV-fil

Du kan exportera ett kundsegment till en kund-CSV-fil. Granska övervägandena för kund-CSV-filer innan du börjar.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett kundsegment i segmentförteckningen.

  4. Klicka på Fler åtgärder.

  5. Klicka på Exportera för att expandera exportalternativen.

  6. Gör något av följande:

    • Om du vill använda ett kalkylprogram för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du CSV för Excel, Numbers och andra kalkylarksprogram.
    • Om du vill använda en vanlig textredigerare för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du Vanlig CSV-fil.

  7. Klicka på Exportera kunder.

Radera ett kundsegment

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Välj det kundsegment som du vill radera i segmentförteckningen.

  4. Klicka på Fler åtgärder.

  5. Klicka på Radera.

  6. Klicka på Radera segment för att bekräfta att du vill radera det kundsegmentet.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis