Hantera tvister
Självklart finns det en risk med alla jobb att de inte blir som förväntat. Dessa riktlinjer kan hjälpa dig om du är missnöjd med eller bekymrad över resultaten som jobbet gav.
Obs! Från och med oktober 2023 är Experts Marketplace stängd för nya jobb. Använd Shopify Partner Directory istället.
Du kommer kunna komma åt dina befintliga Experts Marketplace-jobb och meddelanden fram till november 2023.
På den här sidan
Att uppfylla förväntningar för avslutade jobb
Om du inte är nöjd med resultatet av jobbet kan du kontakta experten för att diskutera problemen. Försök att identifiera om fanns brister i kommunikationen och förklara på vad vis det färdiga arbetet inte levde upp till dina förväntningar. Om diskussionen inte löser problemet kan du diskutera en eventuell återbetalning med experten.
Få återbetalningar från experter
Om du vill ha en återbetalning av det du betalade för ett jobb måste du först diskutera detta med experten. Om båda håller med om att du är berättigad till en återbetalning kan experten skapa en förfrågan om återbetalning genom att kontakta Shopify-supporten.
Blockera en expert
Om du inte längre vill kommunicera med en expert eller om en expert skickar skräppost till dig, kan du blockera dem så att de inte kan skicka meddelanden till dig. Om du blockerar en expert stängs alla förslag, jobb och fakturor som du har med experten och det kan inte ångras. Du kan även överväga att rapportera din upplevelse med experten till Shopify-supporten.
Steg:
- Öppna din konversation med experten under fliken Meddelanden på Experts Marketplace.
- Klicka på knappen Mer
⋯i panelen Uppgifter bredvid expertens namn. - Klicka på Blockera expert.
- Klicka på Blockera expert för att bekräfta.
Rapportering av dåliga erfarenheter med experter
Det är viktigt för Experts Marketplace att ha pålitliga och professionella experter som kan hjälpa till att bygga upp ditt företag. Om du inte är nöjd med en experts arbete eller beteende ska du kontakta Shopify-supporten. Om du anser att en Shopify-partner inte följer partnerprogramavtalet ska du fylla i formuläret Rapportera en partneröverträdelse.