Hantera betalnings- och leveransmetoder med Shopify Bill Pay

I Shopify Bill Pay kan du välja mellan olika betalningsmetoder och bestämma hur dina säljare ska ta emot betalningar. På den här sidan kan du hitta uppgifter för varje betalnings- och leveransmetod och få hjälp genom konfigureringarna så att du kan hantera dina räkningar.

På den här sidan

Tillgängliga betalningsmetoder

Du kan betala dina räkningar med Shopify Bill Pay med följande alternativ. I avgiftskolumnen motsvarar * avgiften endast för betalningsmetoden. Det kan fortfarande finnas avgifter för leveransmetoden. För en detaljerad lista över avgifter, se avsnittet om fullständiga betalningsavgifter.

Möjliga betalningsmetoder och respektive information
Metod	Avgift	Begränsningar
Shopify Balance	Gratis*	Med förbehåll för Shopify Balance dagliga kortutgifter
Banköverföring	Gratis*	Med förbehåll för din banks transaktionsgränser
Kontokort	2.9 %*	Med förbehåll för din banks transaktionsgränser
Betalkort	2.9 %*	Med förbehåll för din banks transaktionsgränser

Så här visas betalningar på kontoutdrag

Betalningar som görs via Shopify Bill Pay visas på dina bank- eller kortutdrag som ”[Säljarnamn] melio CCD”. Även om det alltid står ”melio” är det inte säkert att säljarens namn alltid anges.

Säljarens betalnings- och leveransmetoder

Du kan välja hur dina säljare får betalningar, vilket beror på vilken betalningsmetod du använder.

Möjliga leveransmetoder för säljare och deras uppgifter
Betalningsmetod	Leveransmetod	Hastighet*	Leveransavgift	Begränsningar
Banköverföring (ACH)	Banköverföring (ACH)	Under 100 000 USD: 3 arbetsdagar 100 000 USD eller mer: 4 arbetsdagar	Gratis**	Endast inrikes USA
	Snabb banköverföring (ACH)	Samma arbetsdag	1 %**	Endast inrikes USA Leverans samma dag är inte tillgänglig för alla överföringar.Granska behörighetskraven för Fast ACH från Melio
	Papperscheck	5-7 arbetsdagar	1,50 USD**	Endast inrikes USA
	Banköverföring	Under 100 000 USD: 3 arbetsdagar 100 000 USD eller mer: 4 arbetsdagar	20 USD**	Endast internationellt
Shopify Balance	Banköverföring (ACH)	Under 100 000 USD: 3 arbetsdagar 100 000 USD eller mer: 4 arbetsdagar	Gratis**	Endast inrikes USA
	Snabb banköverföring (ACH)	Samma arbetsdag	1 %**	Endast inrikes USA Leverans samma dag är inte tillgänglig för alla överföringar.Granska behörighetskraven för Fast ACH från Melio
	Papperscheck	5-7 arbetsdagar	1,50 USD**	Endast inrikes USA
	Banköverföring	Under 100 000 USD: 3 arbetsdagar 100 000 USD eller mer: 4 arbetsdagar	20 USD**	Endast internationellt
Kontokort	Banköverföring (ACH)	De flesta kreditkort: samma arbetsdag om det är schemalagt innan 14.00 EST och nästa arbetsdag om det är schemalagt efter 14.00 EST American Express kreditkort: 2 arbetsdagar	Gratis**	Endast inrikes USA
	Papperscheck	5-7 arbetsdagar	Gratis**	Endast inrikes USA
	Banköverföring (endast Mastercard)	Under 100 000 USD: 3 arbetsdagar 100 000 USD eller mer: 4 arbetsdagar	20 USD**	Endast internationellt Endast Mastercard. Internationella fakturabetalningar är inte tillgängliga för andra kontokortsleverantörer.
Betalkort	Banköverföring (ACH)	Samma arbetsdag om den är schemalagd innan 14.00 EST och nästa arbetsdag om den är schemalagd efter 14.00 EST	Gratis**	Endast inrikes USA
	Papperscheck	5-7 arbetsdagar	Gratis**	Endast inrikes USA

* Beräkningen av leveranshastigheten börjar när betalningen behandlas, inte nödvändigtvis den dag då betalningen dras. Betalningar behandlas endast en gång per dag före kl. 21.00 EST. Det innebär att alla betalningar som skickas in efter 21.00 EST börjar behandlas nästa dag. En betalning som tar en arbetsdag och som betalas klockan 22.30 EST på en måndag behandlas till exempel inte förrän på tisdagsmorgonen. Denna betalning kommer därför inte att anlända till säljarens konto förrän en arbetsdag från tisdagen, det vill säga på onsdagen.

** Detta motsvarar endast avgiften för leveransmetoden. Det kan fortfarande finnas avgifter för betalningsmetoden. I avsnittet om fullständiga betalningsavgifter finns en fullständig lista över avgifter.

Läs mer om att lägga till leveransmetoder för säljare.

Översikt över fullständiga betalningsavgifter

Granska följande tabell för att förstå alla tillämpliga avgifter baserat på betalningsmetod och leveransmetod.

En fullständig lista över möjliga betalningsavgifter för varje betalningsmetod och leveransmetod
Betalningsmetod	Betalningsavgift	Leveransmetod	Leveransavgift	Totala avgifter
Banköverföring (ACH)	Gratis	Banköverföring (ACH): 3–4 arbetsdagar	Gratis	Gratis
		Snabb banköverföring (ACH): Samma arbetsdag	1 %	1 %
		Snabbetalning via betalkort (vald av säljare)	1 %, betalas av säljare	För handlare: Gratis För säljare: 1 %
		Papperscheck: 5-7 arbetsdagar	1,50 USD	1,50 USD
		Internationell överföring: 3 arbetsdagar	20 USD	20 USD
Shopify Balance	Gratis	Banköverföring (ACH): 3–4 arbetsdagar	Gratis	Gratis
		Snabb banköverföring (ACH): Samma arbetsdag	1 %	1 %
		Snabbetalning via betalkort (vald av säljare)	1 %, betalas av säljare	För handlare: Gratis För säljare: 1 %
		Papperscheck: 5-7 arbetsdagar	1,50 USD	1,50 USD
		Internationell överföring: 3 arbetsdagar	20 USD	20 USD
Kontokort	2,9 %	Banköverföring (ACH): nästa arbetsdag	Gratis	2,9 %
		Snabbetalning via betalkort (vald av säljare)	1 %, betalas av säljare	För handlare: 2,9 % För säljare: 1 %
		Papperscheck: 5-7 arbetsdagar	Gratis	2,9 %
		Internationell banköverföring (endast Mastercard): 3 arbetsdagar	20 USD	2,9 % + 20 USD
Betalkort	2,9 %	Banköverföring (ACH): nästa arbetsdag	Gratis	2,9 %
		Snabbetalning via betalkort (vald av säljare)	1 %, betalas av säljare	För handlare: 2,9 % För säljare: 1 %
		Papperscheck: 5-7 arbetsdagar	Gratis	2,9 %

Så här visas din betalningsinformation för säljare

När du börjar använda Shopify Bill Pay ska du berätta för dina säljare att du ändrar din betalningsprocess. Granska följande uppgifter om leveransmetoderna så du kan ge dina säljare råd om vad de kan förvänta sig.

Banköverföringar

På din säljares kontoutdrag listas Shopify Bill Pay-betalningar med ditt företagsnamn och "melio", till exempel "[Ditt företagsnamn] melio CCD". Ditt företagsnamn är inte alltid listat, men "melio" listas alltid.

Papperscheckar

Papperscheckar riktar sig till din säljare och innehåller ditt företagsnamn och din företagsadress. Bankkontonumren är Melios, Shopify Bill Pays partner, så din egen bankinformation delas aldrig med säljaren.

Förstå betalningsfel

Betalningar kan misslyckas av flera anledningar, antingen på grund av betalningsmetoden eller leveransmetoden. När en betalning misslyckas är det viktigt att hitta orsaken för att lösa problemet effektivt.

Granska följande orsaker och lösningar om betalningen inte lyckas.

En lista över orsakerna till varför en betalning kan misslyckas och lösningar
Betalningsmetod	Returkod	Frågan	Lösning
Bankkonto (ACH)	Otillräckliga medel – ACH-returkod: R01 Inte tillräckligt med medel – ACH-returkod: R09	Medel saknas på bankkontot	Avbryt betalningen. Boka om betalningen med hjälp av en betalningsmetod med tillräckligt med medel. Om du anser att betalningsmetoden har tillräckligt med medel ska du kontakta din betalningsmetods bank.
	Ditt konto är fryst — ACH returkod: R16	Bankkontot är fryst	Kontakta din bank för att lösa problemet.Om du behöver göra betalningen innan du löser problemet med din bank, avbryt betalningen och boka sedan om betalningen med hjälp av en annan betalningsmetod.
	Betalning stoppad på begäran — ACH-returkod: R08	Du begärde att banken skulle avbryta betalningen	Avbryt betalningen. Boka om betalningen.
	Obehörig transaktion — ACH-returkod: R10	Obehörig aktivitet med bankkontot	Kontakta din bank för att lösa problemet.Om du behöver göra betalningen innan du löser problemet med din bank, avbryt betalningen och boka sedan om betalningen med hjälp av en annan betalningsmetod.
	Betalning blockerad — ACH-returkod: R29	Shopify Bill Pay kan inte dra medel från ditt konto	Kontakta din bank för att lösa problemet.Om du behöver göra betalningen innan du löser problemet med din bank, avbryt betalningen och boka sedan om betalningen med hjälp av en annan betalningsmetod.
	Betalningen behandlades inte	Betalningen nekas på grund av ett problem med efterlevnad och kan inte dras från ditt konto	Kontrollera din e-postadress eller kontakta compliance@shopify-billpay.melio.com för mer information.
Leverantör blev ombedd att välja betalningsmetod	Säljare svarade inte på förfrågan via e-post	Säljaren accepterar inte din betalning eller anger leveransuppgifter	Avbryt betalningen. Kontakta säljaren för leveransinformation. Boka om betalningen.
Kontokort	Betalning kan inte behandlas — Returkod: 12	Det uppstod ett problem med kortet som användes för att betala räkningen	Avbryt betalningen. Uppdatera kortets uppgifter och boka om betalningen eller boka om betalningen med en annan betalningsmetod.
	Ditt kort är blockerat — Returkod: 05	Kortet har blockerats, vilket kan bero på en kortgräns eller bedrägeribekämpning	Kontakta din bank för att lösa problemet.Om du behöver göra betalningen innan du löser problemet med din bank, avbryt betalningen och boka sedan om betalningen med hjälp av en annan betalningsmetod.
	Otillräckliga medel – Returkod: 51 Betalning kan inte behandlas — Returkod: 12 Otillräckliga medel – Returkod: 183	Kortet har en gräns som förhindrar att betalningen behandlas	Avbryt betalningen. Boka om betalningen med hjälp av en betalningsmetod med tillräckligt med medel. Om du anser att beloppsgränsen för din betalningsmetod inte bör påverka betalningen ska du kontakta banken för din betalningsmetod.
	Betalningen behandlades inte	Betalningen nekas på grund av ett problem med efterlevnad och kan inte dras från ditt konto	Kontrollera din e-postadress eller kontakta compliance@shopify-billpay.melio.com för mer information.

Orsaker till misslyckade leveranser

En lista över orsaker till varför en leverans kan misslyckas och respektive lösningar
Returkod	Frågan	Resultat	Nästa steg
Säljarens konto är stängt — ACH returkod: R02	Säljarens konto är stängt eller kan inte ta emot betalningar	Din betalning återbetalas	Lägg till räkningen igen. Boka om betalningen med hjälp av uppdaterade leveransuppgifter från din säljare.
Kan inte hitta säljarens konto — ACH returkod: R03	Säljarens bankkontonummer var felaktigt eller ogiltigt för banköverföringar	Din betalning återbetalas	Lägg till räkningen igen. Boka om betalningen med hjälp av uppdaterade leveransuppgifter från din säljare.
Säljarens kontonummer är ogiltigt — ACH-returkod: R04	Säljarens bankkontonummer var felaktigt	Din betalning återbetalas	Lägg till räkningen igen. Boka om betalningen med hjälp av uppdaterade leveransuppgifter från din säljare.
Kan inte leverera betalning — ACH returkod: R05	Det finns ett problem med din säljares bankkontouppgifter	Din betalning återbetalas	Lägg till räkningen igen. Boka om betalningen med hjälp av uppdaterade leveransuppgifter från din säljare.
Ogiltigt ACH-routingnummer — ACH-returkod: R13	Leverantörens clearingnummer var felaktigt	Din betalning återbetalas	Lägg till räkningen igen. Boka om betalningen med hjälp av uppdaterade leveransuppgifter från din säljare.
Säljarens konto kan inte ta emot betalningar — ACH-returkod: R20	Säljarens konto kan inte ta emot betalningar	Din betalning återbetalas	Lägg till räkningen igen. Boka om betalningen med hjälp av uppdaterade leveransuppgifter från din säljare.
Betalning nekad av säljare — ACH-returkod: R23	Betalningen nekades av säljaren eller säljarens bank	Din betalning återbetalas	Kontakta säljaren för att lösa problemet Lägg till räkningen igen. Boka om betalningen med hjälp av uppdaterade leveransuppgifter från din säljare.