Felsökning av Shopify Bill Pay
Det bör vara okomplicerat att hantera din ekonomi med Shopify Bill Pay, men ibland kan du stöta på problem. Den här sidan beskriver vanliga problem som du kan stöta på när du använder Shopify Bill Pay samt lösningar som hjälper dig att åtgärda dem.
På den här sidan
Problem med verifiering av bankkonto
Verifiering misslyckades via Plaid
Om du har problem med att verifiera ditt bankkonto via Plaid kan du överväga att byta till verifieringsmetoden för mikroinsättningar som ett alternativ.
Verifiering misslyckades via mikroinsättningar
Om metoden för mikroinsättningar misslyckas måste du ansluta ett annat bankkonto.
Problem med att lägga till konto- eller betalkort
Se till att du uppfyller följande kriterier för att lägga till ett konto- eller betalkort i Shopify Bill Pay:
- Det måste vara ett kommersiellt, bolags- eller företagskort.
- Förbetalda kort accepteras inte.
- Kortet måste vara utfärdat i USA.
- Se till att postnumret för faktureringsadressen är ett femsiffrigt nummer utan bindestreck.
Om du fortfarande stöter på problem med att lägga till ditt kort dubbelkollar du om det finns fel i kortuppgifterna eller i faktureringsadressen. Kontakta Shopify-support för ytterligare hjälp om problemet kvarstår.
Problem med avvisad betalning
Orsaker till avvisad betalning
Betalningar kan avvisas av flera anledningar:
- Icke-företagstransaktion: Shopify Bill Pay hanterar endast transaktioner mellan företagskonton. Om någon av parterna använder ett personligt konto ska det ersättas med ett företagskonto.
- Bedrägeririsk: Varje transaktion genomgår en säkerhetskontroll. Om en transaktion flaggas som att ha hög risk kan den avvisas.
- Brist på verifiering: Om det inte finns tillräckligt med offentlig information om ditt företag för att verifiera dess legitimitet kan transaktionen nekas.
Kontrollera att alla konton som berörs är företagskonton om betalningen nekas. Om problemet gäller bedrägeririsk eller verifiering kan du kontakta Shopify-supporten för en detaljerad granskning och hjälp.
Misslyckade betalningar
Granska orsakerna till varför betalningar kan misslyckas för betalningar som inte går igenom. Kontakta Shopify-supporten om lösningen är otydlig eller om problemet kvarstår.