Överväganden vid redigering av ordrar
Innan du redigerar ordrar ska du se till att granska övervägandena som beskrivs på den här sidan och hur redigering av ordrar kan påverka vissa delar av butiken.
De ändringar som du kan göra i en order beror på artiklarnas distributionsstatus. Om en artikel redan har distribuerats så kan du inte ta bort artikeln eller justera kvantiteten. Du kan dock redigera odistribuerade artiklar eller lägga till produkter i ordern.
När du redigerar en order uppdateras det totala orderbeloppet för att återspegla dessa ändringar och ordern visar om en återbetalning ska göras till kunden eller om kunden ska göra en återbetalning till dig. Beroende på justeringen av ordern kan du behöva utfärda en återbetalning eller hämta in betalning från kunden.
Om du vill redigera ordrar måste du vara butiksägare eller ha behörighet att redigera ordrar. Läs mer om Personalbehörigheter.
Du kan skapa testordrar för att verifiera att du kan redigera ordrar med din butik.
På den här sidan
Snabbkassor
Om du behöver ta betalt från din kund efter att du redigerat en order kommer din kund inte att få snabbkassa som alternativ i den nya kassan. Detta påverkar kassor såsom Apple Pay.
Analysverktyg
Om du redigerar en order efter den dag då ordern lades, så visas ändringen som en separat order i dina rapporter. I rapporten visas ändringen som en ny order, även om en ny order inte har skapats.
Följande rapporter påverkas:
Appar
Ordrar som skapats av appar kan inte redigeras i Shopify-admin eller i andra appar. Endast appen som skapar en order kan redigera ordern. Om en app skapar ett orderutkast och den senare konverteras till en order kan ordern dock redigeras i din Shopify-admin och i andra appar.
Dessutom kan det hända att vissa appar inte känner igen orderredigeringar. När du har redigerat en order så kan data i dina appar vara felaktig. Det är större sannolikhet att orderredigering påverkar distributionsappar. Om du till exempel redigerar en order för att ta bort en artikel så kan det hända att din distributionsapp inte tar bort artikeln. Du kan av misstag leverera en artikel som tagits bort från ordern och inte betalats.
Du kan kontrollera med apputvecklaren för att verifiera om appen behöver uppdateras. Apputvecklare kan lära sig mer genom att Redigera ordrar med GraphQL.
Valutor
Om du redigerar en order efter att den har betalats i en annan valuta kan valutakursen vara annorlunda än den kurs som tidigare användes för ordern, beroende på vilken typ av redigering du gör:
- Om du lägger till en ny artikel används valutakursen som är aktuell vid tidpunkten för redigeringen.
- Om du ökar kvantiteten av en befintlig artikel används valutakursen vid den tidpunkt då ordern ursprungligen lades.
- Om du tar bort en artikel eller sänker kvantiteten för en befintlig artikel används valutakursen vid den tidpunkt då ordern ursprungligen lades så att din kund inte påverkas av valutakursfluktuationer. Läs mer om valutarisken för återbetalningar.
Om du inte är berättigad att redigera ordrar i andra valutor, eller om du inte kan redigera den specifika ordern, kan du återbetala ordern, skapa ett orderutkast med hjälp av den marknad du vill ha och skicka en faktura via e-post i din kunds lokala valuta.
Rabatter
Manuella rabatter för radobjekt kan läggas till, redigeras eller tas bort. Vissa ordernivårabatter räknas om efter att en order har redigerats.
Redigera manuella rabatter
Du kan lägga till en manuell rabatt till en befintlig radartikel i ordern eller uppdatera eller ta bort en rabatt på en befintlig radartikel i ordern.
Ordernivårabatter kan inte läggas till, tas bort eller uppdateras. Dessutom kan följande rabattyper för radartiklar inte redigeras:
- rabattkoder
- skriptrabatter
- automatiska rabatter
Omberäkning av rabatt
Några rabatter beräknas inte på nytt efter det att du har redigerat en order. Kontrollera totalsumman noggrant på ordrar med rabatter för att säkerställa att din kund betalar rätt belopp.
Följande rabattyper omräknas när en order redigeras:
- Procentuell rabatt som gäller hela ordern. Dessa rabatter räknas om när du lägger till nya artiklar eller ändrar artikelkvantiteter.
- Rabattkoder för ett fast belopp som gäller för specifika produkter eller produktserier. Dessa rabatter omräknas när du ändrar kvantiteten för en artikel som redan har rabatten tillämpad. Den här typen av rabatt omräknas endast om rabattkoden kan användas fler än en gång per order.
Distributionstjänster
Kontakta dina distributionstjänster för att verifiera om du kan redigera artiklar som distribueras av distributionstjänsten.
Om dina distributionstjänster inte fungerar med orderredigeringar kan redigering av en vara leda till missade eller ofullständiga beställningar.
Om dina distributionstjänster arbetar med orderredigeringar, blir nya varor eller nya kvantiteter som läggs till i en order nya varor att uppfylla. Artiklar som tas bort från en order är inte längre distribuerbara varor.
Ordrar med väntande betalning
Om en order har statusen väntande betalning kan det hända att du inte kan redigera orderartiklar och rabatter. Läs mer om ordrar med väntande betalningar.
Ordrar med skatter och tullavgifter
Om en order har debiterade tullavgifter eller skatter, som till exempel en DDP-order (Levererat förtullat) så kan du inte redigera ordern.
Ordrar som hämtas i butik
En order med upphämtning i butik kan redigeras antingen före eller efter att du har förberett ordern. Du kan redigera ordrar med upphämtning i butik endast i Shopify-administratören eller i Shopify-appen, inte i kassasystemsappen.
Riskanalys
Om du hämtar in betalning från en kund efter att en order har redigerats kan orderns bedrägerianalysmätare och bedrägeriskyddsstatus ändras.
Leverans
Leveransmetoder och priser räknas inte om när du redigerar en order, men du kan lägga till en anpassad fraktavgift. Om du lägger till artiklar i en order och dess vikt eller mått ökar så kan du behöva debitera mer för frakt.
Ordrar med lokal leverans som leveransmetod kan inte redigeras. Du kan inte heller ändra leveransmetoden för din order, som till exempel ändra från leverans till upphämtning.