Shopify Shipping med BRT
Om du levererar från en plats i Italien kan du köpa Shopify Shipping-fraktsedlar från BRT Bartolini. Du kan skicka dina produkter från en avlämningsplats för BRT till kundens adress i Italien. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med BRT.
På den här sidan
Överväganden vid leverans av paket med BRT
Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med BRT:
- Shopify Shipping med BRT levereras endast inom Italien. Inga internationella destinationer stöds.
Få dina produkter till BRT
Du kan lämna av dina produkter på en avlämningsplats för BRT. Hitta din närmaste avlämningsplats för BRT.
För närvarande har Shopify Shipping inte stöd för hämtningar med BRT.
Inhemsk leverans med BRT
BRT har inte garanterade leveranstider, men har som målsättning att leverera inom 1–2 dagar.
Gå igenom följande tabell för att få mer information mer om BRT:s leveranstjänster inom Italien:
| Frakttjänst | Beskrivning |
|---|---|
| BRT Domestic Express Shop2Home | Levererar paket inom 1–2 dagar. |
Om dina leveranser inte kan levereras försöker BRT leverera ditt paket en gång till. Om det andra försöket också misslyckas kan mottagaren få ett meddelande och kan boka om leveransen, eller ordna upphämtning av paketet från en närliggande BRT-depå eller Fermopoint-plats. Om en leverans inte ombokas eller hämtas efter två misslyckade leveransförsök, returneras paketet till avsändaren.
Om din försändelse inte levereras, kommer försändelsen efter två misslyckade leveransförsök att lämnas kvar på postkontoret i 15 dagar för mottagaren att hämta in den. Om mottagaren inte hämtar leveransen på postkontoret returneras paketet till avsändaren.
Paketkrav för BRT-leveranser
Följande är de maximala värdena som BRT tillåter för inhemska leveranser:
- Maxvikten är 20 kg (44,09 lb).
- Den maximala volymen är 200 kubikcentimeter (12,2 kubiktum).
- Det maximala längsta enskilda måttet är 100 cm (39,37 tum).
- Den maxsumman av paketets mått (längd + bredd + höjd) är 250 cm (98,42 tum).
Skicka in leveransanspråk för BRT-leveranser
Om du använder BRT med Shopify Shipping och din BRT-leverans försvinner eller skadas, kan du skicka in ett leveransanspråk till Shopify Shipping-supporten.
Inkluderat försäkringsskydd för BRT-leveranser
BRT erbjuder täckning på upp till 1 euro per kg paketvikt för förlorade och skadade paket, plus leveranskostnaden.
Gör ett leveransanspråk för en försvunnen BRT-leverans
Om din BRT-leverans går förlorad kan du göra en reklamation inom 26 dagar från det datum då paketet lämnades på en BRT-plats.
Skicka in ett leveransanspråk i Shopify-admin för att starta ett leveransanspråk med BRT. Inkludera följande information i anspråket:
- kostnadsfaktura som visar värdet av innehållet eller en skärmdump av orderbekräftelsessidan
Gör ett leveransanspråk för en skadad BRT-leverans
Om din BRT-leverans har skadats kan du göra ett anspråk inom 5 dagar från datumet då paketet lämnades av på en BRT-plats. Skicka in ett leveransanspråk i Shopify-admin för att starta ett leveransanspråk med BRT. Inkludera följande information i anspråket:
- kostnadsfaktura som visar värdet av innehållet eller en skärmdump av orderbekräftelsessidan
- en beskrivning av förpackningen
- en beskrivning av skadan, inklusive vilka artiklar som skadades
- minst tre foton, inklusive: - foton av paketets utsida med paketets BRT-etikett synligt - foton från insidan av paketet - foton av de skadade artiklarna
Be om support för BRT-leveranser
Om du använder BRT med Shopify Shipping och behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten. Du kan även skicka in leveransanspråk för leveranser från BRT som saknas eller har skadats.
Omdirigera en BRT-leverans
Du kan endast begära en omdirigering av leveransen om paketet inte är under transport eller levererat. Leveranser kan omdirigeras till en annan adress eller till en BRT Fermopoint. Om du vill omdirigera leveransen behöver du kontakta Shopify-supporten och ange följande information:
- spårningsnummer
- den nya leveransadressen