Shopify Shipping med DHL Paket
Om du levererar från en plats i Kanada kan du köpa Shopify Shipping-fraktsedlar från DHL Paket. Du kan skicka dina produkter från en avlämningsplats för DHL till kundens adress i Tyskland. Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med DHL.
På den här sidan
Överväganden vid leverans av paket med DHL Paket
Kontrollera följande när du använder Shopify Shipping med DHL Paket:
- Shopify Shipping med DHL Paket levererar endast inom Tyskland, inga internationella destinationer stöds.
- Du kan inte boka upphämtning med DHL Paket för att hämta dina leveranser via Shopify Shipping.
- Butikens adress måste vara i Tyskland för att du ska kunna köpa DHL Paket-fraktsedlar.
Få dina produkter till DHL Paket
Du kan lämna av dina produkter på en DHL-avlämningsplats. Hitta din närmaste avlämningsplats för DHL. För närvarande stödjer inte Shopify Shipping hämtningar med DHL Paket.
Inhemsk leverans med DHL Paket
DHL Paket har inte garanterade leveranstider, men dess målsättning är att leverera leveranser inom 1–2 arbetsdagar, beroende på varornas och produkternas ursprung.
Granska följande tabell för att få mer information mer om DHL:s leveranstjänster inom Tyskland:
| Frakttjänst | Beskrivning |
|---|---|
| DHL Paket | Levererar paket inom 1–2 dagar. |
DHL Paket gör ett leveransförsök innan paketet vidarebefordras till en DHL-upphämtningsplats för upphämtning av mottagaren. Om ett paket inte hämtas upp av mottagaren inom sju dagar returneras paketet till avsändaren.
Ett paket kan komma att levereras till en granne istället för att vidarebefordras till en DHL-upphämtningsplats om det inte har någon av följande tilläggstjänster:
- Underskrift krävs
- Ingen leverans till grannar
Förpackningskrav för DHL Paket-leveranser
DHL Paket har kravvärden för minimal och maximal förpackning gällande inhemska leveranser. Se till att granska dessa värden innan du skickar paket med DHL Paket.
Nedan ser du minimala och maximala förpackningsmått och vikter för DHL Paket:
- den maximala kombinerade längden och omkretsen (längd + 2 x bredd + 2 x höjd) är 360 cm (141,7 tum)
- den maximala längden för den längsta sidan är 200 cm (78,7 tum)
- minsta förpackningsstorlek är 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 tum x 4,4 tum x 0,4 tum)
- minimivikten måste vara större än 0,1 kg (0,23 lb)
- maximal vikt är 31,5 kg (69,4 lb)
Tilläggstjänster för DHL Paket-leveranser
DHL Paket erbjuder ett antal tilläggstjänster för leveranser.
| Tjänst | Pris | Beskrivning |
|---|---|---|
| Endast namngiven person | 1,69 EUR | Leveransen levereras endast till den mottagare som är listad på etiketten, eller till en auktoriserad person som anges av mottagaren. |
| Åldersbevis (16) | 1,19 EUR | Leveransen levereras endast efter verifiering av att mottagaren är 16 år gammal eller äldre. |
| Åldersbevis (18) | 1,19 EUR | Leveransen distribueras endast efter det att mottagaren har verifierat att hen är minst 18 år. |
| Underskrift krävs | 0,19 EUR | Undertecknad leveransdokumentation av mottagaren. |
| Ingen leverans till grannar | 0,99 EUR | Leverans till en granne utesluts som ett leveransalternativ. |
DHL Pakets förbjudna artiklar
Vissa artiklar får inte levereras med DHL Paket. Om du vill veta mer om förbjudna varor, se DHL:s guide för leverans av farligt gods med DHL Paket.
Skicka in leveransanspråk för DHL Paket-leveranser
Om du använder DHL Paket med Shopify Shipping och din leverans försvinner eller skadas, så kan du skicka in ett leveransanspråk till Shopify Shipping-supporten.
Inkluderade försäkringsskydd för DHL Paket-försändelser
DHL Paket erbjuder täckning på upp till 500 EUR för leveranser.
Skicka in en leveransfordran om en förlorad leverans från DHL Paket
Om din DHL Paket-försändelse har kommit bort kan du lämna in en fordran upp till 1 år efter köpdatumet för fraktsedeln. Skicka in ett leveransanspråk i din Shopify-admin för att starta ett leveransanspråk med DHL Paket. Inkludera följande information i anspråket:
- en handelsfaktura som visar varornas detaljhandelsvärde
- all eventuell kommunikation mellan dig och kunden
Göra ett leveransanspråk för en skadad DHL Paket-försändelse
Om DHL Paket-leveransen är skadad kan du skicka in en fordran inom sju dagar från leveransdatumet. Om du vill göra en fordran så måste kunden rapportera skadan på en DHL-plats inom sju dagar efter leverans, samt visa upp paketet för inspektion.
När kunden har bekräftat att de har tillhandahållit paketet till DHL ska du skicka in en leveransfordran i Shopify-admin för att starta en leveransfordran med DHL Paket. Inkludera följande information i anspråket:
- en handelsfaktura som visar varornas detaljhandelsvärde
- all eventuell kommunikation mellan dig och kunden
Begära support för DHL Paket-leveranser
Kontakta Shopify-support om du använder DHL Paket med Shopify Shipping och behöver hjälp. Du kan även skicka in leveransfordringar för skadade eller förlorade leveranser.
Omdirigering av en DHL Paket-leverans
DHL Paket-leveranser kan inte omdirigeras. Om leveransen inte är under transport eller har levererats så kan du dock begära ett stopp för leveransen. En stoppad leverans returneras till avsändaren. Kontakta Shopify-supporten för att begära ett stopp för en leverans.