Sparade svar
Den här sidan skrevs ut den Mar 27, 2023. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/inbox/saved-responses för den aktuella versionen.
Shopify Inbox låter dig ställa in tre olika typer av sparade svar för att kommunicera med dina kunder när de använder webbutikschatten:
- Första svar: Anpassade meddelanden som visas eller skickas automatiskt när en kund startar en konversation i din butik.Du kan anpassa olika meddelanden för konversationer som startats under dina valda timmar och för dem som startats utanför dina valda timmar.
- Snabbsvar: Anpassade meddelandegenvägar för vanliga fraser som används i kundkonversationer.
- Snabba svar: Anpassade svar på vanliga frågor som skickas när kunden klickar på motsvarande ämnen.
Du kan anpassa meddelandena för att visa hälsningar, uppföljningsmeddelanden, svara på vanliga frågor och välja tillgängliga tider för kommunikation.
Genväg till sparade svar
Du kan komma åt dina sparade svar från din Inbox-kontrollpanel i din Shopify-administratör.
Om det inte finns några sparade svar för ditt Inbox-konto kommer det att stå Skapa på knappen för snabbsvar och automatiska meddelanden. När du har skapat minst ett sparat svar för varje meddelandetyp kommer det att stå Hantera på instrumentpanelknappen. Båda versionerna av knappen tar dig direkt till sidan för sparade svar i din administratör.