Snabbsvar

Den här sidan skrevs ut den May 31, 2023. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/inbox/saved-responses/quick-replies för den aktuella versionen.

Du kan skapa anpassade genvägar som skickar en ofta förekommande fras eller kommentar till kunder.

På den här sidan

Skapa snabbsvar

I Shopify Inbox för dator, iOS eller Android kan du skapa snabbsvar att använda för meddelanden som du ofta skickar till kunder. Om kunder till exempel ofta fråga om du accepterar returer eller byten kan du skapa och spara ett snabbsvar som innehåller en länk till din butiks policy. När du skapar ett snabbsvar ger du det ett namn som du använder som genväg till snabbsvaret när du skickar meddelanden till kunden.

Steg:

  1. Klicka på Inställningar > Appar och försäljningskanaler från din Shopify-admin.

  2. På sidan Appar och försäljningskanaler klickar du på Shopify Inbox.

  3. Klicka på Öppna försäljningskanal.

  4. Klicka på Sparade svar och sedan på Snabbsvar.

  5. Klicka på Skapa snabbsvar.

  6. I fältet Genvägsnamn anger du namnet på snabbsvaret. Det här är den genväg som du anger när du vill använda det sparade svaret i en konversation med en kund. Du kan endast ange ett ord för en genväg.

  7. Ange snabbsvarstexten i svarsfältet. Det här är meddelandet som visas för dina kunder när du använder genvägen för snabbsvar.

  8. Klicka på Spara.

  1. Tryck på din profilbild längst upp till höger på din enhet i Shopify Inbox-appen och tryck sedan på Snabbsvar.
  2. Tryck på + för att skapa ett nytt snabbsvar.
  3. I fältet Genväg anger du namnet på snabbsvaret. Det här är den genväg som du kommer att ange när du vill använda det sparade svaret i en konversation med en kund. Du kan endast ange ett ord för en genväg.
  4. I Svar anger du texten för snabbsvaret. Det här är det meddelande som kunderna kommer att se när du använder genvägen snabbsvar.
  5. Klicka på Spara.
  1. Tryck på din profilbild längst upp till höger på din enhet i Shopify Inbox-appen och tryck sedan på Snabbsvar.
  2. Tryck på + för att skapa ett nytt snabbsvar.
  3. I fältet Genväg anger du namnet på snabbsvaret. Det här är den genväg som du kommer att ange när du vill använda det sparade svaret i en konversation med en kund. Du kan endast ange ett ord för en genväg.
  4. I Svar anger du texten för snabbsvaret. Det här är det meddelande som kunderna kommer att se när du använder genvägen snabbsvar.
  5. Klicka på Spara.

Redigera eller ta bort ett snabbsvar

Steg:

  1. Klicka på Inställningar > Appar och försäljningskanaler från din Shopify-admin.

  2. På sidan Appar och försäljningskanaler klickar du på Shopify Inbox.

  3. Klicka på Öppna försäljningskanal.

  4. Klicka på Sparade svar och sedan på Snabbsvar.

  5. Klicka på snabbsvaret som du vill redigera eller radera.

  6. Redigera eller radera ett snabbsvar:

    • Om du vill redigera ett snabbsvar gör du de nödvändiga ändringarna och klickar sedan på Spara.
    • Om du vill radera ett snabbsvar klickar du på Radera snabbsvar och sedan på Radera.
  1. Tryck på Butik > Snabbsvar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryck på det snabbsvar som du vill redigera.
  3. Redigera eller ta bort ett svar:
    • Om du vill redigera ett svar gör du de nödvändiga ändringarna och trycker sedan på Spara.
    • Tryck på Radera snabbsvar för att radera ett svar.
  1. Tryck på Butik > Snabbsvar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryck på det snabbsvar som du vill redigera.
  3. Redigera eller ta bort ett svar:
    • Om du vill redigera ett svar gör du de nödvändiga ändringarna och trycker sedan på Spara.
    • Tryck på Radera snabbsvar för att radera ett svar.

Använda snabbsvar

Det finns två sätt att använda snabbsvar:

  • Klicka eller tryck på blixtikonen i ditt meddelandefönster. Din lista med sparade snabbsvar visas i en lista och du kan klicka eller trycka på det svar du vill använda, eller
  • I mobilappen Shopify Inbox anger du ett sökord för att infoga ett snabbsvar. Om du skriver ett sökord för snabbsvar i meddelandefönstret laddas en prompt med den fullständiga texten för snabbsvar. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.

Steg:

  1. Gå till Shopify Inbox.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Klicka på blixtikonen i meddelandefältet och välj ett snabbsvar.
  4. Klicka på Skicka.
  1. Gå till Shopify Inbox.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Tryck på blixtikonen för att ladda en lista med dina sparade snabbsvar. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.
  4. Tryck på ikonen skicka för att skicka texten till din kund.

I den mobila Inbox-appen kan du också skriva ett sökord som tilldelats dina snabbsvar. Om det finns ett matchande sökord och en fras kommer snabbsvaret att visas ovanför meddelandefönstret. Klicka på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.

  1. Gå till Shopify Inbox.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Tryck på blixtikonen för att ladda en lista med dina sparade snabbsvar. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.
  4. Tryck på ikonen skicka för att skicka texten till din kund.

I den mobila Inbox-appen kan du också skriva ett sökord som tilldelats dina snabbsvar. Om det finns ett matchande sökord och en fras kommer snabbsvaret att visas ovanför meddelandefönstret. Klicka på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis