Snabbsvar

Den här sidan skrevs ut den Jan 26, 2022. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/inbox/saved-responses/quick-replies för den aktuella versionen.

Du kan skapa anpassade genvägar som skickar en ofta förekommande fras eller kommentar till kunder.

Skapa snabbsvar

I Shopify Inbox för dator, iOS eller Android kan du skapa snabbsvar att använda för meddelanden som du ofta skickar till kunder. Om kunder till exempel ofta fråga om du accepterar returer eller byten kan du skapa och spara ett snabbsvar som innehåller en länk till din butiks policy. När du skapar ett snabbsvar ger du det ett namn som du använder som genväg till snabbsvaret när du skickar meddelanden till kunden.

Steg:

  1. I din Shopify-administratör går du till Shopify Inbox > Sparade svar > Snabbsvar.
  2. Klicka på Skapa snabbsvar.
  3. I fältet Genväg anger du namnet på snabbsvaret. Det här är den genväg som du kommer att ange när du vill använda det sparade svaret i en konversation med en kund. Du kan endast ange ett ord för en genväg.
  4. I Svar anger du texten för snabbsvaret. Det här är det meddelande som kunderna kommer att se när du använder genvägen snabbsvar.
  5. Klicka på Spara.

Om du vill använda ett snabbsvar anger du genvägen i meddelandefältet under en konversation och väljer sedan svaret som visas. Du kan redigera eller lägga till i meddelandet vid behov och sedan väljer du Skicka.

  1. I Shopify Inbox-appen trycker du på Butik > Snabbsvar.
  2. Tryck på + för att skapa ett nytt snabbsvar.
  3. I fältet Genväg anger du namnet på snabbsvaret. Det här är den genväg som du kommer att ange när du vill använda det sparade svaret i en konversation med en kund. Du kan endast ange ett ord för en genväg.
  4. I Svar anger du texten för snabbsvaret. Det här är det meddelande som kunderna kommer att se när du använder genvägen snabbsvar.
  5. Klicka på Spara.
  1. Tryck på Butik > Snabbsvar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryck på + för att skapa ett nytt snabbsvar.
  3. I fältet Genväg anger du namnet på snabbsvaret. Det här är den genväg som du kommer att ange när du vill använda det sparade svaret i en konversation med en kund. Du kan endast ange ett ord för en genväg.
  4. I Svar anger du texten för snabbsvaret. Det här är det meddelande som kunderna kommer att se när du använder genvägen snabbsvar.
  5. Klicka på Spara.

Redigera eller radera ett snabbsvar

Steg:

  1. I din Shopify-administratör går du till Shopify Inbox > Sparade svar > Snabbsvar.
  2. Klicka på det snabbsvar du vill redigera.
  3. Redigera eller ta bort ett svar:
    • Om du vill redigera ett svar gör du de nödvändiga ändringarna och väljer sedan Spara.
    • Klicka på Radera snabbsvar för att radera ett svar.
  1. I Shopify Inbox-appen trycker du på Butik > Snabbsvar.
  2. Tryck på det snabbsvar som du vill redigera.
  3. Redigera eller ta bort ett svar:
    • Om du vill redigera ett svar gör du de nödvändiga ändringarna och trycker sedan på Spara.
    • Tryck på Radera snabbsvar för att radera ett svar.
  1. Tryck på Butik > Snabbsvar i Shopify Inbox-appen.
  2. Tryck på det snabbsvar som du vill redigera.
  3. Redigera eller ta bort ett svar:
    • Om du vill redigera ett svar gör du de nödvändiga ändringarna och trycker sedan på Spara.
    • Tryck på Radera snabbsvar för att radera ett svar.

Använda snabbsvar

Det finns två sätt att använda snabbsvar:

  • Klicka eller tryck på blixtikonen i ditt meddelandefönster. Din lista med sparade snabbsvar visas i en lista och du kan klicka eller trycka på det svar du vill använda, eller
  • I mobilappen Shopify Inbox anger du ett sökord för att infoga ett snabbsvar. Om du skriver ett sökord för snabbsvar i meddelandefönstret laddas en prompt med den fullständiga texten för snabbsvar. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.

Steg:

  1. I Shopify Inbox klickar du på fliken Kunder.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Klicka på blixtikonen i meddelandefältet och välj ett snabbsvar.
  4. Klicka på Skicka.
  1. I Shopify Inbox trycker du på fliken Kunder.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Tryck på blixtikonen för att ladda en lista med dina sparade snabbsvar. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.
  4. Tryck på ikonen skicka för att skicka texten till din kund.

I den mobila Inbox-appen kan du också skriva ett sökord som tilldelats dina snabbsvar. Om det finns ett matchande sökord och en fras kommer snabbsvaret att visas ovanför meddelandefönstret. Klicka på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.

  1. I Shopify Inbox trycker du på fliken Kunder.
  2. Välj den konversation som du vill öppna.
  3. Tryck på blixtikonen för att ladda en lista med dina sparade snabbsvar. Tryck på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.
  4. Tryck på ikonen skicka för att skicka texten till din kund.

I den mobila Inbox-appen kan du också skriva ett sökord som tilldelats dina snabbsvar. Om det finns ett matchande sökord och en fras kommer snabbsvaret att visas ovanför meddelandefönstret. Klicka på snabbsvaret för att automatiskt fylla i meddelandefönstret med texten för snabbsvar.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis