Behörighet till Shop Promise
Din butik måste uppfylla följande krav för att få visa Shop Promise. I vissa fall, om inte Shop Promise kan tillämpas på alla artiklar i kundens varukorg, så tas Shop Promise-märket bort från en order.
Shop Promise stöds inte för butiker som använder följande funktioner:
- Beräknade fraktkostnader. Endast produkter med fasta fraktkostnader kan visa ett Shop Promise-märke.
- Skyltfönster som använder Hydrogen.
På den här sidan
Krav för att använda Shop Promise
Om du vill ansöka om Shop Promise så måste din butik först uppfylla alla krav, inklusive leveransstandarder:
- Ha en aktiv prenumeration på en Basic Shopify-plan eller högre.
- Ha aktiverat Shop Pay.
- Ha ett aktivt Shopify Payments-konto.
- Ha en aktiv distributionsplats inom USA.
- Använda den senaste versionen av Shopifys funktioner, produkter och program. Du kan till exempel behöva uppdatera dina leveransinställningar om du inte redan har gjort det.
- Har aldrig brutit mot Shopifys policy för godtagbar användning.
- Uppfylla alla följande leveransstandarder:
Kontakta Shopify-support om du inte kan ansöka även om du uppfyller alla följande krav och du inte vet varför din butik inte är berättigad till Shop Promise.
Leveransstandarder för användning av Shop Promise
Utöver butikskraven finns det en uppsättning leveransstandarder som din butik måste uppfylla innan du kan ansöka om Shop Promise. Alla följande standarder måste uppfyllas under en sjudagarsperiod för ordrar i USA innan du kan ansöka om Shop Promise och måste upprätthållas för att du ska kunna behålla Shop Promise aktivt i din butik:
Punktlig distribution
Du måste markera 90 % av alla ordrar inom USA som distribuerade inom 12 timmars öppettid. Öppettiderna är 10.00 till 18.00 i din distributionsplats tidszon, från måndag till lördag.
Sänk dina distributionstider genom att öka din kapacitet under hektiska perioder och se till att du uppfyller ordrar dagligen. Mer information om hur du kan förbättra dina behandlingstider.
Leverans inom 5 dagar
Du måste leverera 10 % av dina ordrar i USA inom fem dagar.
Du kan göra något av följande för att förbättra dina leveranstider:
- Distribuera ordrar inom 12 timmars öppettid efter det att du har tagit emot dem.
- Använd en snabbare leveranstjänst för dina leveranser.
- Skapa nya distributionsplatser närmare din kundbas, antingen genom självhantering eller med en tredjepartslogistikleverantör.
- Använd logik för orderdirigering för att säkerställa att ordrar distribueras från platsen närmast din kund.
Spårning inkluderad
Du måste lägga till spårningsnummer för 95 % av alla ordrar i USA som använder Shopify Shipping-stödda transportörer. Fraktföretag som stöds av Shopify är USPS, UPS, DHL och FedEx. Andra transportörer som inte stöds av Shopify Shipping räknas inte in i detta krav.
Se till att alla dina ordrar som använder kompatibla budföretag har leveransspårningsnummer. När du lägger till ett spårningsnummer till en order visar kundens orderstatussida realtidsuppdateringar från budföretaget. Du kan lägga till orderspårningsnummer innan eller efter att du har distribuerat en order. Läs mer om att lägga till spårningsnummer till ordrar.
Prisvärd leverans
Du måste debitera en fraktkostnad på mindre än 15 % av ditt genomsnittliga ordervärde för 90 % av dina ordrar.
Om den genomsnittliga ordern som lagts i din butik exempelvis är 200 USD så ska 90 % av dina ordrar ha en fraktkostnad på 30 USD eller lägre. Om du behöver kompensera för fraktkostnader så ska du överväga att höja priset något för dina produkter.