Förstå Collectives community-riktlinjer för detaljhandlare

Vi föreslår att du läser igenom följande community-riktlinjer och bästa praxis för att ta reda på om Shopify Collective är en plats där du kan skapa fungerande relationer med leverantörer. Du får gärna kommunicera med leverantörerna som du samarbetar med så att ni kan komma överens om hur ni kan samarbeta på bästa sätt.

Inbjudningsetikett: Skicka bara kontaktinbjudningar till leverantörer som du verkligen vill sälja med på Collective. Skicka snabbt svar på de kontaktinbjudningar du får, oavsett om du tackar ja eller nej till inbjudan.
Aktiv försäljning: Ansträng dig ordentligt för att marknadsföra och sälja de leverantörsprodukter som du importerar med Collective. Be leverantörerna om tillstånd innan du säljer någon av deras produkter på andra marknadsplatser.
Ta ansvar: Ange rätt skatteregistreringsnummer och ge tillämpliga återförsäljningscertifikat till dina leverantörer i USA.
Behåll förtroendet: Vidta åtgärder för att bekräfta kunders anmälningar om förlorade paket innan du blandar in den relevanta leverantören.
Returregler: Se till att kundreturer är autentiska och att de görs inom den överenskomna returperioden.
Kundupplevelse: Försök svara på kundsupportförfrågningar inom 48 timmar. Se till att du kommunicerar och arbetar effektivt med dina leverantörer för att lösa eventuella problem kunderna har.

Om du är missnöjd med ett samarbete ska du tala direkt med leverantören. De flesta problem kan lösas genom tydlig kommunikation om förväntningar.

Om du behöver avsluta ett samarbete kan du ta bort en leverantör i inställningarna i Shopify Collective-appen och om det behövs kan du anmäla eventuellt bedrägeri eller oegentligheter från leverantörens sida. Shopify går bara igenom dessa anmälningar för att identifiera eventuella mönster i leverantörers beteenden. När du har anmält en leverantör får du ingen mer information från Shopify om din feedback.