Förstå Collectives community-riktlinjer för leverantörer

Vi föreslår att du läser igenom följande community-riktlinjer och bästa praxis för att ta reda på om Shopify Collective är en plats där du kan skapa fungerande relationer med detaljhandlare. Du får gärna kommunicera med detaljhandlarna som du samarbetar med så att ni kan komma överens om hur ni kan samarbeta på bästa sätt.

Inbjudningsetikett: Skicka bara kontaktinbjudningar till detaljhandlare som du verkligen vill erbjuda dina produkter till på Collective. Skicka snabbt svar på de kontaktinbjudningar du får, oavsett om du tackar ja eller nej till inbjudan.
Produktlistningar: Se till att all produktinformation stämmer för produkterna du listar. Sikta på minst 150 tecken när du skriver produktbeskrivningar och inkludera bilder av hög kvalitet.
Hantera distribution: Hantera ditt lager på rätt sätt för att förhindra oväntade förseningar i leveransen av kundordrar, och se till att den uppskattade leveranstiden stämmer i leveransprofilerna. Ange rätt spårningsnummer för alla fysiska produkter som du levererar.
Respektera detaljhandlaren: När du levererar produkter direkt till detaljhandlarens kunder, ska du inte inkludera ditt eget marknadsföringsmaterial, egna rabattkoder, eller fakturor i paketen.
Returregler: Följ den returpolicy som du och dina detaljhandelskontakter har kommit överens om.
Kundupplevelse: Försök svara på kundsupportförfrågningar inom 48 timmar. Se till att du kommunicerar och arbetar effektivt med detaljhandlarna för att lösa eventuella kundproblem.

Prata med detaljhandlaren direkt om du är missnöjd med ett visst samarbete. De flesta problem kan lösas genom tydlig kommunikation om förväntningar.

Om du behöver avsluta ett samarbete kan du ta bort detaljhandlaren i Shopify Collective-försäljningskanalen och om det behövs kan du anmäla eventuellt bedrägeri eller oegentligheter från detaljhandlarens sida. Shopify går bara igenom dessa anmälningar för att identifiera eventuella mönster i detaljhandlares beteenden. När du har anmält en detaljhandlare får du ingen mer information från Shopify om din feedback.