Beställningar som är slut i lager
Som standard kan dina grossistkunder lägga till varor som inte finns i lager i varukorgen. Det här alternativet är användbart när du vet att dina produkter som är slut i lager sannolikt kommer att finnas tillgängliga innan kunden genomför betalningen.
Om du inte vill att kunderna ska skicka in ordrar som innehåller produkter som är slut i lager kan du inaktivera Artiklar som är slut i lager på sidan Preferenser i grosshandelskanalen. Om du inaktiverar detta alternativ förblir alla produkter som är slut i lager synliga i grosshandelsbutiken, men dina kunder kan inte lägga till dessa produkter i sina varukorgar.
Det är möjligt att en produkt kommer att vara i lager när en grossistkund lägger till den i sin order, men är slut i lager när de försöker betala för den. Detta kan inträffa även om du inte vill att dina kunder ska lägga till produkter som är slut i lager i varukorgen och du reserverar lagret när du reserverar ett orderutkast. Till exempel kan en produkt vara i lager när din kund skickar ett orderutkast, men vara slutsåld när de öppnar sin faktura för att betala för den.
Slutför order som inkluderar produkter som är slut i lager
Om dina grossistkunder betalar för sina beställningar i kassan och du spårar lager med hjälp av Shopify så kontrolleras ditt lager innan din kund kan betala för fakturan. När ditt lager inte innehåller tillräckligt med produkter för att slutföra ordern sker följande händelser:
- Om produkten finns i lager, men den tillgängliga kvantiteten är lägre än den som kunden beställde, ändras kundens order så att antalet beställda varor matchar ditt lager. Till exempel, din kund beställer 10 fidget spinners men när de är redo att betala finns det endast 5 i ditt lager. Deras order ändras automatiskt så att din kund beställer och betalar för 5 fidget spinners.
- Om produkten är slut i lager instrueras kunden att kontakta dig, handlaren. De kan inte betala för den här ordern eller ändra den. Du måste öppna deras orderutkast i Shopify-admin, ta bort produkterna som är slut i lager och skicka fakturan igen.
När du accepterar kundens betalning (genom att klicka på Betala med kreditkort i orderutkastet i din Shopify-administratör) sker lagerkontrollen efter att betalningen har slutförts. Det innebär att du kan acceptera betalning för produkter som inte finns i lager än. En varning visas högst upp i ordern i din Shopify-administratör om någon produkt är slut i lager eller om det inte finns tillräckligt med produkter på lager för att distribuera ordern.