Konfigurera vidarebefordran av e-postmeddelanden för din tredjepartsdomän
Vidarebefordran av e-post är en tjänst som låter dig skicka vidare ett e-postmeddelande från din anpassade domän till ett befintligt e-postkonto. Om du till exempel äger domännamnet johns-apparel.com
så kan du skapa e-postmeddelandet info@johns-apparel.com
för dina kunder. När kunderna skickar e-postmeddelanden info@johns-apparel.com
, vidarebefordras deras meddelanden till ditt befintliga personliga konto, till exempel john@gmail.com
.
Obs! Processen för att ställa in vidarebefordran av e-post är annorlunda om du köper din domän via Shopify.
Vidarebefordra dina e-postmeddelanden från din tredjeparts-domänleverantör
Vissa tredjeparts-domänleverantörer erbjuder hosting av e-post på domänen. Du kan ställa in vidarebefordran av e-post från domänen efter att du har lagt till din befintliga domän till Shopify.
Metoder för att vidarebefordra e-post från tredjepartsdomäner till din egen e-postadress varierar, och det är omöjligt att ge specifika instruktioner för varje domänleverantör.
I varje fall är ditt mål att få e-posten från din tredjepartsdomän omdirigerad till din egen e-posthost. Du måste troligtvis göra något av följande:
- Logga in på ditt tredjepartskonto och använd deras hemsida för att lägga till din e-postadress eller redigera dina MX-poster.
- Kontakta din leverantör för hjälp med vidarebefordran av e-post. Berätta för dem att alla e-postmeddelanden ska vidarebefordras till din andra (föredragna) e-postadress.
Konfigurera inställningarna för din e-postadress som avsändare
Om du använder en e-postadress som är kopplad till en anpassad domän måste du lägga till Shopifys Sender Policy Framework (SPF)-post i domänens DNS-inställningar.
Shopify använder Sender Policy Framework för att verifiera din e-postadress som avsändare för de automatiska e-postmeddelanden som dina kunder får. Om du lägger till Shopifys SPF-post i dina domäninställningar tas via Shopify-kommentaren bort från din avsändarinformation och din e-postadress som avsändare visas i stället för store@shopifyemail.com
i avsändarfältet. Dessa ändringar kan hjälpa till att förhindra att dina e-postmeddelanden flaggas som skräppost eller inte går att leverera.
Läs mer om avsändare-postadresser och Shopify Email.
Lägg till Shopifys SPF-post till din tredjeparts domän
För att verifiera din e-postadress som avsändare måste du lägga till Shopifys SPF-post till din TXT-post i dina anpassade domäninställningar. Shopifys SPF post måste peka på v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
.
Om din domänvärd redan har en SPF-post ska du inkludera den före ~all
. Till exempel är SPF-posten för Google Workspace v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
.
Steg:
Logga in på ditt konto hos din domänleverantör.
Hitta domänens
TXT record
. Denna finns vanligtvis bredvidCNAME record
ochMX record
.Lägg till följande SPF-post till din TXT-post:
v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
.Spara dina ändringar.
Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringarna träder i kraft när du har uppdaterat SPF-posten.
SPF-poster och leveransfel
Om du inte uppdaterar värdinställningarna för kundadresserna får kunderna fortfarande automatiska e-postmeddelanden från din butik. Eftersom automatiska e-postmeddelanden använder Shopifys SPF-post för att verifiera din e-postadress som avsändare, hindras dessa e-postmeddelanden från att flaggas som skräppost eller från att inte levereras.
I de flesta fall betyder fel med e-postleverans som läser your message could not be delivered to one or more recipients
inte att dina kunder inte får e-postmeddelanden från din butik. Istället betyder dessa fel att du skickar e-postmeddelanden från din butik med en store@shopifyemail.com
-adress istället för din e-postadress som avsändare.
När din tredjepartsleverantör inte erbjuder hosting av e-post
Du kan använda en värdtjänst från tredje part om hosting av e-post inte ingår när du köper din domän.
Följande tjänster är två exempel på tredjeparts webbhotell för e-post som du kan använda för att skicka e-post från din adress för vidarebefordran av e-post:
- Zoho — Zoho Mail tillhandahåller e-postkonton för din anpassade domän med tillgängliga betalpaket. Zoho Mail kan anslutas till Zoho Business-appar.
- Google Workspace — Google Workspace ansluts till Gmail-plattformen med webbhotell för e-post för din anpassade domän till en kostnad av 5-10 USD per användare per månad. Läs mer om Google Workspace och dess tjänster.
Obs! Om du väljer ett av dessa webbhotell för e-post kan du behöva konfigurera dina MX-poster med din tredjeparts domänleverantör. Shopify-supporten kan inte komma åt dina tredjeparts e-postinställningar även om du ger ditt tillstånd.
När din leverantör av e-posttjänster inte är kompatibel med vidarebefordran av e-post
Vissa leverantörer, till exempel Yahoo och AOL, tillämpar domänbaserad meddelandeautentisering, rapportering och överensstämmelse (DMARC) som hindrar Shopify från att skicka e-postmeddelanden som deras domän. Om din e-postleverantör tillämpar DMARC-policyer kan det hända att du måste ändra e-postadressen för din kund. Om du behöver mer information om kompatibilitet, kontakta din tjänsteleverantör.