Konfigurera vidarebefordran av e-postmeddelanden för din tredjepartsdomän

Vidarebefordran av e-post är en tjänst som låter dig skicka vidare ett e-postmeddelande från din anpassade domän till ett befintligt e-postkonto. Om du till exempel äger domännamnet johns-apparel.com så kan du skapa e-postmeddelandet info@johns-apparel.com för dina kunder. När kunderna skickar e-postmeddelanden info@johns-apparel.com, vidarebefordras deras meddelanden till ditt befintliga personliga konto, till exempel john@gmail.com.

Obs! Processen för att ställa in vidarebefordran av e-post är annorlunda om du köper din domän via Shopify.

Vidarebefordra dina e-postmeddelanden från din tredjeparts-domänleverantör

Vissa tredjeparts-domänleverantörer erbjuder hosting av e-post på domänen. Du kan ställa in vidarebefordran av e-post från domänen efter att du har lagt till din befintliga domän till Shopify.

Metoder för att vidarebefordra e-post från tredjepartsdomäner till din egen e-postadress varierar, och det är omöjligt att ge specifika instruktioner för varje domänleverantör.

I varje fall är ditt mål att få e-posten från din tredjepartsdomän omdirigerad till din egen e-posthost. Du måste troligtvis göra något av följande:

• Logga in på ditt tredjepartskonto och använd deras hemsida för att lägga till din e-postadress eller redigera dina MX-poster.
• Kontakta din leverantör för hjälp med vidarebefordran av e-post. Berätta för dem att alla e-postmeddelanden ska vidarebefordras till din andra (föredragna) e-postadress.

Konfigurera inställningarna för din e-postadress som avsändare

Om du använder en e-postadress som är kopplad till en anpassad domän måste du lägga till Shopifys Sender Policy Framework (SPF)-post i domänens DNS-inställningar.

Shopify använder Sender Policy Framework för att verifiera din e-postadress som avsändare för de automatiska e-postmeddelanden som dina kunder får. Om du lägger till Shopifys SPF-post i dina domäninställningar tas via Shopify-kommentaren bort från din avsändarinformation och din e-postadress som avsändare visas i stället för store@shopifyemail.com i avsändarfältet. Dessa ändringar kan hjälpa till att förhindra att dina e-postmeddelanden flaggas som skräppost eller inte går att leverera.

Läs mer om avsändare-postadresser och Shopify Email.

Tips

Om du vill testa din e-postadress kan du skicka ett meddelande från ditt konto till check-auth@verifier.port25.com så får du tillbaka en sammanfattning av din e-postvärds autentiseringsmetoder. Om Resultatsammanfattningen visar SPF-kontroll: godkänd uppfyller din adress Shopifys säkerhetsinställningar. Läs mer om autentisering av e-postvärd.

Lägg till Shopifys SPF-post till din tredjeparts domän

För att verifiera din e-postadress som avsändare måste du lägga till Shopifys SPF-post till din TXT-post i dina anpassade domäninställningar. Shopifys SPF post måste peka på v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.

Om din domänvärd redan har en SPF-post ska du inkludera den före ~all. Till exempel är SPF-posten för Google Workspace v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all.

Steg:

1. Logga in på ditt konto hos din domänleverantör.

2. Hitta domänens TXT record. Denna finns vanligtvis bredvid CNAME record och MX record.

3. Lägg till följande SPF-post till din TXT-post: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.

4. Spara dina ändringar.

Det kan ta upp till 24 timmar innan ändringarna träder i kraft när du har uppdaterat SPF-posten.

SPF-poster och leveransfel

Om du inte uppdaterar värdinställningarna för kundadresserna får kunderna fortfarande automatiska e-postmeddelanden från din butik. Eftersom automatiska e-postmeddelanden använder Shopifys SPF-post för att verifiera din e-postadress som avsändare, hindras dessa e-postmeddelanden från att flaggas som skräppost eller från att inte levereras.

I de flesta fall betyder fel med e-postleverans som läser your message could not be delivered to one or more recipients inte att dina kunder inte får e-postmeddelanden från din butik. Istället betyder dessa fel att du skickar e-postmeddelanden från din butik med en store@shopifyemail.com-adress istället för din e-postadress som avsändare.

När din tredjepartsleverantör inte erbjuder hosting av e-post

Du kan använda en värdtjänst från tredje part om hosting av e-post inte ingår när du köper din domän.

Följande tjänster är två exempel på tredjeparts webbhotell för e-post som du kan använda för att skicka e-post från din adress för vidarebefordran av e-post:

• Zoho — Zoho Mail tillhandahåller e-postkonton för din anpassade domän med tillgängliga betalpaket. Zoho Mail kan anslutas till Zoho Business-appar.
• Google Workspace — Google Workspace ansluts till Gmail-plattformen med webbhotell för e-post för din anpassade domän till en kostnad av 5-10 USD per användare per månad. Läs mer om Google Workspace och dess tjänster.

Obs! Om du väljer ett av dessa webbhotell för e-post kan du behöva konfigurera dina MX-poster med din tredjeparts domänleverantör. Shopify-supporten kan inte komma åt dina tredjeparts e-postinställningar även om du ger ditt tillstånd.

När din leverantör av e-posttjänster inte är kompatibel med vidarebefordran av e-post

Vissa leverantörer, till exempel Yahoo och AOL, tillämpar domänbaserad meddelandeautentisering, rapportering och överensstämmelse (DMARC) som hindrar Shopify från att skicka e-postmeddelanden som deras domän. Om din e-postleverantör tillämpar DMARC-policyer kan det hända att du måste ändra e-postadressen för din kund. Om du behöver mer information om kompatibilitet, kontakta din tjänsteleverantör.