Stöd för teman
Se till att du förstår vilken supportnivå som finns tillgänglig innan du anpassar ditt tema. Om du gör grundläggande anpassningar kan du få support från temaskaparen. Se vår lista över ytterligare temasupport om du gör omfattande ändringar.
Se vår designpolicy för mer information om anpassningar som Shopify inte stödjer.
Här hittar du support för ditt tema
Vilken support du har tillgång till varierar efter vem som har skapat ditt tema.
Gratisteman från Shopify
Vårt supportteam kan hjälpa dig med visst handledningsmaterial och övriga mindre ändringar om du använder ett gratistema från Shopify. Shopify kan hjälpa dig i stor utsträckning, men vissa anpassningar stöds inte.
Du har rätt till 60 minuters designsupport om du använder Basic Shopify eller en dyrare plan. Du kan förvänta dig en statusuppdatering inom 2–4 affärsdagar efter att du har kontaktat vårt supportteam och lämnat in din förfrågan.
Vårt team registrerar hur mycket tid de har ägnat åt varje förfrågan om temaändring som du lämnar in. Du kan vända dig till en Shopify-expertför ytterligare hjälp om du har använt upp dina 60 minuter. Du kan även undersöka andra supportalternativ i resurser för ytterligare temasupport.
Betalteman
Om du inte använder ett gratistema från Shopify är ditt tema skapat av en tredjeparts-temautvecklare. Se över supportdokumentationen för ditt tema eller kontakta temautvecklaren för att komma i kontakt med tillgänglig support.
Obs! Temautvecklare från tredje part tillhandahåller inte anpassningar. Om du behöver hjälp med att anpassa ett betalt tema kan du anlita en Shopify-expert.
Steg:
- Från din Shopify-admin går du till Webbutik > Teman.
- Från Shopify-appen klickar du på Butik.
- Tryck på Webbutik i avsnittet Försäljningskanaler.
- Tryck på Hantera teman.
- Från Shopify-appen klickar du på Butik.
- Tryck på Webbutik i avsnittet Försäljningskanaler.
- Tryck på Hantera teman.
Hitta det tema som du vill redigera och klicka på Anpassa.
Klicka på fliken Temainställningar.
Klicka på Läs dokumentation eller Support.
Shopifys designpolicy
Shopify-supporten kan hjälpa till med många grundläggande anpassningar men tänk på att Shopify inte kan hjälpa till med följande:
- Implementera handledning som inte stöds
- Anpassa eller felsöka teman som innehåller signifikanta kodändringar
- Installera, ta bort eller modifiera tredjepartsappar (appar som Shopify inte har utvecklat)
- Anpassning eller felsökning av tredjepartskod (kod som inte har utvecklats av Shopify, inklusive kod från experter och forum)
- Anpassning eller felsökning av innehåll som läggs till via Rich Text Editor.
- Lägga till nya typsnitt
- Redigera bildspel (inklusive storlek, beskärning och funktioner)
- Lägger till popup-fönster
- Lägg till en extra Lägg till i varukorgen-knapp på produktsidor eller produktseriesidor
- Göra rullgardinsmenyer till knappar
- Lägg till eller uppdatera alternativ i menyn Sortera efter på produktseriesidor
- Göra ett tema bredare eller smalare
- Göra ett icke-responsivt tema responsivt
- Lägga till oändlig bläddring (visar fler produkter eller innehåll allt eftersom sidan rullar)
- Redigera bilder (inklusive beskärning, justering av färgprofiler, borttagning av bakgrunder etc.)
- Lägg till hovringseffekt till produktbilder
- Lägga till etiketter eller emblem på produktseriesidor
- Att lägga till färgvalsrutor
- Implementera ändringar som ger vilseledande eller vilseledande information till kunder
- Överföra funktioner från ett tema till ett annat
- Ändra färg på betalningsikoner
- Redigera koden för kassan (förutom för Shopify Plus)
- Anpassa översättningstjänster (inklusive mallar för orderskrivare och e-postavisering)
- Ge kodningsinstruktioner eller feedback
Obs! Det här är inte en fullständig lista över anpassningar som inte stöds. Shopify-supporten utvärderar möjligheten till anpassning från fall till fall.
Stödda webbläsare
En temas utformning, surfupplevelse och inköpsåtgärder måste ha stöd följande webbläsare och utgåvor:
Obs! En utgåva hänvisar till den senaste större versionen av en webbläsare. De senaste versionerna av Safari kan till exempel vara 10.x.x och x.x.
Skrivbordswebbläsare
- Safari – de senaste två utgåvorna för Mac
- Chrome – de senaste tre utgåvorna för Mac och PC
- Firefox – de senaste tre utgåvorna för Mac och PC
- Edge – de senaste två utgåvorna för PC
Mobila webbläsare
- Safari för mobil – de senaste två utgåvorna för iOS
- Chrome för mobil – de senaste tre utgåvorna för Android och iOS
- Samsung Internet – de senaste två utgåvorna för Android
Webviews och andra applikationer
Teman måste ha stöd för bläddring och inköpsåtgärder när de återges i Webviews för följande applikationer:
- Instagram – den senaste utgåvan för Android och iOS
- Facebook – senaste utgåvan för Android och iOS
- Pinterest – den senaste utgåvan för Android och iOS
Ytterligare API-resurser
Det finns flera övriga supportresurser tillgängliga om Shopify-supporten inte kan hjälpa till med omfattande eller avancerade temaanpassningar.
Forum för att diskutera temadesigner
Shopifys designforum ger vägledning om hur man redigerar HTML, CSS eller Liquid för att anpassa en webbutik. Ställ frågor i Shopifys designforum om du behöver hjälp med att redigera temafiler. Du kan också söka igenom inläggen för att se vad andra Shopify-handlare gör med sina teman.
Forum för feedback för din butik
I forumet för Feedback på min butik kan du be om vägledning och feedback avseende färger, typsnitt och andra designbeslut för din butik.
Support för appar
Kontakta Shopify-supporten för hjälp med en app som Shopify har utvecklat.
Om du behöver hjälp med en tredjepartsapp kan du leta upp appen i Shopify App Store och klicka på Support för att kontakta apputvecklaren.
RTF-redigeraren
Installera en app för att redigera sidor i din butik om du behöver hjälp med att formatera ditt innehåll med RTF-redigeraren.
Webbutikens hastighetsrapport och rekommendationer
En snabb webbutik kan förbättra shoppingupplevelsen för dina kunder, göra din butik mer synlig och öka konverteringen. Du kan se hur din butik står sig jämfört med branschstandard och andra Shopify-butiker som liknar din genom att titta på webbutikens hastighet. Om du behöver hjälp med din webbutiks hastighet, se Förbättra hastigheten i din webbutik.
Shopify Theme Store
Testa att använda ett annat tema om du vill kunna lägga till funktionalitet i ditt tema, t.ex. en sidopanel, bildzoom, ett bildspel eller oändlig bläddring. Sök i Theme Store för att hitta ett tema som bättre passar dina behov om ditt tema inte tillhandahåller funktioner som du behöver.
Shopify-experter
Shopify-experter är erfarna yrkesmänniskor i branschen som har omfattande kunskaper om att skapa, uppdatera och förbättra Shopify-teman.
För att anlita en designer eller en utvecklare för att anpassa ditt tema besök Shopify Experts Marketplace.