Bevis på Liveness-kontroll

Kravet på en Proof of Liveness-kontroll för Shopify Payments baseras på ditt land. Läs mer information om länder som stöds och dokumentationskrav. Slutför en Proof of Liveness-kontroll genom att använda webbkamera eller telefon för att ladda upp en selfie. Du måste också verifiera ditt foto-ID med någon av följande metoder:

• Använd webbkameran eller telefonen för att ta ett foto av din ID-handling.
• Ladda upp ett foto av din ID-handling.

Endast kontoägaren kan genomföra en Liveness-check och verifiering av foto-ID. Denna kontroll är nödvändig för att slutföra Shopify Payments-konfigureringsprocessen och säkerställa att din butik kan behandla transaktioner med Shopify Payments.

Vägledning för att tillhandahålla din identitetshandling

När du tillhandahåller din identitetshandling ska du tänka på följande:

• Ta en tydlig bild. Se till att bilderna inte är för mörka eller för ljusa och att de inte inte finns blänk på dem.
• Ta ett livefoto av ID:t med din mobila enhet istället för att ladda upp en skanning.
• Ta bilden på ID:t mot en mörk bakgrund. Det är mindre sannolikt att ljusa, färgglada eller mönstrade bakgrunder blir godkända.
• Blockera eller redigera inte någon del av din ID-handling på bilden.
• Undvik utrymmen med stark takbelysning. De bildar skuggor eller orsakar bländning på ID-handlingen.

Så här genomför du selfie-kontrollen

När du gör selfie-kontrollen kan följande steg bidra till att säkerställa att den blir framgångsrik:

• Ge din enhet behörighet att få åtkomst till din kamera/webbkamera
• Skym inte någon del av ansiktet. Ta av solglasögon, masker eller andra accessoarer.
• Hitta en plats med god belysning. Undvik att sitta direkt framför ett starkt ljus som kan få ditt ansikte att se blekt ut eller under stark takbelysning som bildar skuggor i ansiktet.

Felsöka Proof of Liveness-kontroll

Om du har problem med att skicka in din identitetshandling eller din selfie-kontroll kan du prova följande:

• Testa att rensa webbläsarens cacheminne och skicka igen.
• Testa att ta bort eller inaktivera alla aktiva webbläsartillägg, till exempel VPN eller annonsblockerare.
• Testa med en annan enhet eller annan webbläsare.